【培訓對象】
1、質量經理 2、質量工程師 3、質量主管 4、質檢員

【培訓收益】
1、提高學員對質量管理知識的認識。 2、掌握新舊QC手法的應用并有效結合企業實際，使學員學以致用。 3、科學系統分析質量問題，并予以系統解決。

 1、管理循環、QC手法與企業之關聯
2、質量與管理現狀分析
3、質量管理成功與失敗的案例解析
4、傳統品管七大手法與新七大手法的差異比較
5、數據分析的原則與技巧
6、質量的理念和管理方法
第一講　傳統品管七大手法之一:檢查表的應用
1、檢查表的基本概念 　 　
2、檢查表的分類
3、檢查表制作應注意的事項 　
4、檢查表的制作方法
5、檢查表記載的項目
6、檢查表的制作要點
7、檢查表的應用
【案例演練】質量問題檢查表例
【學員練習】如何編寫檢查表
第二講　傳統品管七大手法之二:散布圖的應用
1、前言 　　
2、散布圖的基本概念
3、散布圖的制作的5大步驟和注意事項 　
4、散布圖的判讀方法
5、舉例說明的散布圖的判讀方法
【案例演練】質量問題分析作業過程
第三講、傳統品管七大手法之三:層別法的應用
1、前言 　 　
2、層別法的分類
3、散布圖的制作的6大步驟 　 　
4、散布圖的制作注意事項
5、層別法的應用實例：各種圖形的層別
【案例演練】某廠質量問題層別和分析
第四講　傳統品管七大手法之六四:質量直方圖的應用
1、直方圖的基本概念
2、直方圖制作的9大步驟和七種常見形態特征與判定
3、直方圖的應用可以達到的7個目的 　
4、生產過程制程能力的測算
5、直方圖七種常見形態特征與判定
【案例演練】用直方圖分析質量實例。
第五講　傳統品管七大手法之五:柏拉圖的應用
1、柏拉圖的由來和基本概念 　　
2、柏拉圖制作七大步驟
3、柏拉圖的例子
4、柏拉圖9大注意事項
5、柏拉圖的使用 　 　
6、范例
【案例演練】不良分析柏拉圖
第六講　傳統品管七大手法之六:因果圖的應用
1、因果圖的基本分類 　　
2、因果圖的繪制要領
3、制作因果圖的9大注意事項 　　
4、因果圖的應用領域
【案例演練】質量問題原因分析　　
第七講　傳統品管七大手法之七:過程控制圖的應用
1、過程控制圖的基本特征 　　
2、過程控制圖的原因　　
3、分析用過程控制圖與控制用過程控制圖 　
4、過程控制圖繪制
5、各種過程控制圖制作的步驟和要點 　　
6、過程控制圖的判讀規則
7、使用過程控制圖的注意事項
【案例演練】過程控制圖實例
個案研究：綜合運用QC手法針對：如何提高質量
第八講　新品管七大手法
引 言:
1、團隊的定義、基礎、技能、工作方式
2、品管新七手法與PDCA管理循環關系
3、品管新七手法特性
4、品管新七手法與問題形態的對應
5、管新七大手法的效果分析
一、親和圖法
1、 親和圖(KJ法)定義和使用時機 　　
2、 親和圖的使用步驟
3、 關系符號和注意事項
4、　案例：所謂具有魅力與信賴感的公司
二、關聯圖法
1、　關聯圖的定義和使用時機
2、　關連圖的制作原則
3、　關聯圖的示例
三、系統圖法
1、 系統圖的定義、使用時機、二種形態
2、　系統圖的制作原則
3、 系統圖的使用步驟
4、 系統圖和機能展開的示例、經營方針的對策展開系統圖
四、過程決定計劃圖(PDPC法)
1、　PDPC法的簡要說明
2、　逐次展開型PDPC法例
五、矩陣圖法
1、 矩陣圖的簡要說明定義和類型
2、 矩陣圖的使用步驟和注意事項
3、 樹脂射出成型機設計之部分例
【案例演練】系統圖與矩陣圖并用以改善不良例
六、矩陣數據分析法
1、 矩陣數據分析法的定義
2、　固有值及固有向量值(寄與率)
3、 日本戶田氏調查日本人對食物之喜好例
4、　各評價群對各種的平均喜好
七、箭形圖法
1、 箭形圖的定義、使用時機
2、 箭形圖的符號應用
3、 使用步驟
4、 案例：提高A的質量合格率（用QC手法解決問題的案例）

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構高級顧問

實踐經歷：
劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。
三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）
協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

※質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》 

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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