【培訓對象】
1、使學員能掌握QFD工具在產品概念設計和產品設計中的應用。 2、在進行產品設計開發中，以客戶為中心，將顧客的要求轉化為產品的要求。 3、為企業實現利潤最大化。

【培訓收益】
1、研發人員 2、質量主管級以上人員 3、制造主管級以上人員

第一章新產品開發設計基本概念
一、QFD的內涵（QFD展開的6個方面）
二、【案例1】百尺竿頭，更進一步：秦川、比亞迪
三、顧客需求是產品開發設計的源泉
1. 質量即適合顧客需求
2. 八項質量管理原則
3. 全面質量管理（TQM)
4. 方針目標管理的實施
5. 價值工程：VA&VE
6. 質量經濟性
7. 顧客滿意模型
1) 【案例2】中國乳業：眼見為虛
8. 顧客需求的Kano分類
9. 市場營銷中的顧客需求類型
1) 【案例3】金融危機
10. 產品的定義、結構層次
1) 【案例4】國美：家電超市缺乏新產品開發
11. 新產品的定義、生命周期
12. 產品創新的概念、戰略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第二章新產品開發設計的程序及ISO9000標準的要求
1. 設計與開發的概念與說明
1) 概念（ISO9001質量管理體系標準)
2) 說明
3) 新產品開發設計的程序和五個階段
2. 新產品開發設計的程序
1) 第一階段制定規劃（3步7程序）
2) 第二階段研究試制（4步12程序）
3) 第三階段使用評價（2步3程序）
4) 第四階段鑒定定型（2步4程序）
5) 第五階段生產（2步3程序）
3. ISO9000標準的要求
第三章市場分析
1. 市場的概念
2. 市場調研步驟
1) 明確課題
2) 調研準備
3) 實際調研
4) 數據處理
5) 撰寫報告
3. 抽樣調查
4. 問卷設計
5. 調查資料的統計分析
6. 市場預測和決策
1) 【案例】萬科王石：產品品牌怎能寄托在某個人身上？
第四章質量機能展開(QFD)
1. 過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉
2. QFD的起源與發展
3. QFD的基本概念
4. 作用
5. 效果
6. QFD應用的時機
7. 質量功能展開方法
8. 質量功能展開步驟(22步驟)
9. QFD的組織實施
10. QFD發展趨勢和研究課題
第五章案例分析
例1：床頭燈設計
例2：畫架性能指標
例3：一次性打火機
例4：汽車門
例5：汽車維修服務
例6：美國雷茲-卡爾通旅店
例7：圓珠筆

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構高級顧問

實踐經歷：
劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。
三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）
協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

※質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》 

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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  介紹目前主流的開源大數據技術架構以及應用實例，并以實踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實際應用的大數據進行存儲和分析。1大數據核心技術概述 1.1大數據技術概述1.1大數據技術發展1.2深入認識大數據技術架構1.3典型的大數據技術架構2 Hadoop技術基礎 2.1 Hadoop核心技術2.1.1 Ha..

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