課程背景：

   梳理一下雙魚座的名人集合，會發現在這個星座里，“浪漫”與“幻想”的確不是浪得虛名。固然有米開朗基羅、巴赫、亨德爾這樣渾然天成的美感，也有叔本華、雷諾阿、加西亞·馬爾克斯、雨果、拉威爾這樣云游天際的憂傷飄逸之美。

　　在商界的雙魚，是能給人帶來驚喜和新鮮概念的一群。無論是喬布斯或者默多克，他們總能堅持內心、獨辟蹊徑，通過傾聽人們內心的渴望創造價值。著名奢侈品牌創始人大衛·杜夫，曾在雜志上做過一則雪茄廣告，至今仍被人傳誦：“抽得少一些，但抽得好一些，抽得久一些。”他繞過了雪茄本身帶來的健康問題，更著意于其背后代表的生活品質。花旗銀行前董事局主席兼CEO 桑迪·韋爾被杰克·韋爾奇評價為“能用空氣賺錢的人”，他屢屢用“螞蟻吞象”的辦法以小博大，吞并更大、更知名但處于麻煩中的大公司，每次他的并購都曾被人視為不可能完成的任務。但桑迪·韋爾并非一介勇夫，他著力改善虧損公司背后人員的乏力，調動他們的熱情，將雄心勃勃甚至自負的管理人員聚集起來，給優秀員工豐厚的薪酬，也給他們盡可能困難的任務，直至扭虧為盈。

　　看看他們的相同之處，會發現雙魚座的名人們都是“設計”大師，他們重新按自己的想象設計工作模式、盈利點和商業規律。雖然他們的性格和脾氣未必招人待見，但他們絕不因襲前人的做法，不拘泥于固有的規律，直接去尋找產生問題和創造力的根源。

　　加拿大多倫多大學羅特曼(Rotman)商學院院長羅杰·馬汀(Roger Martin)在多年研究企業中員工想象力的重要時指出：未來企業競爭的關鍵因素，“比別人更好還不夠，你必須和別人不一樣。” 在微利時代，競爭的不是成本、不是速度，而是想象力。

　　設計師的思考邏輯

　　很多企業雖然強調創新的重要，但企業的日常思維模式卻常常是壓抑創新的。羅杰·馬汀總結：“傳統企業只鼓勵兩種思考邏輯：歸納法(證明某件事確實可行)以及演繹法(證明某件事必須是如此)。”設計師的思考邏輯既不是歸納法，也不是演繹法，而是假設性思考：假設某件事可能會是什么情形，并做做看。19 世紀末20 世紀初的美國實用主義哲學家查爾斯·桑德斯·皮爾士(Charles Sanders Peirce)曾說，歸納或演繹邏輯產生不了世上的新觀點。依靠分析過去，用現有的數字來創造未來，其實只不過是從過去推斷將來。如果你固守可以衡量的東西，你就無法創造未來。

　　“設計師可能無法證明這件事一定會是A或B，但他們會解釋為什么這件事可能會是A。”所以，企業不應該要求員工證明“這是可行的”，而是要鼓勵所有人只要有一絲的可能，就應大膽嘗試，過程中發生問題，再想辦法解決。

　　管理者們在世界發生巨變時總愛說，“我怎么能想到會發生這樣的事呢?”將原因歸咎為不可控的力量，但事實是，他們從過去推知未來的方法讓他們從一開始就阻止了創新的產生。

　　馬汀認為，未來所有的組織都應該轉為設計工作室(design shop)，設計工作室不是讓工作者去做設計，而是要重新思考自己的工作模式、流程、思考方法，回溯到自己的本心和目的之中，從而做出改變。

　　發現事物的本質，是想象力的根本

　　露華濃公司的主要創始人查爾斯·露華森(Charles Revson)曾說：“在工廠里我們制造的是化妝品;在商店里我們出售的是希望。”營銷理論中還有一句名言：“消費者想要的不是四分之一英寸粗的鉆頭;他們想要的是四分之一英寸大的孔。”

　　對雙魚座來說，他們特別善于跳過那些表面的變量，去直接發現事物的本質，而直接關注人們的需求和工作的核心，也正是想象力的根本。當摩托羅拉在規劃 “功能手機”(featurephone) 的銷量時，邁克·拉扎里迪斯(MikeLazaridis)—RIM( Research in Motion)公司的創始人—想象的是如果能夠通過掌上設備接收郵件，商務人士的生活會是什么樣?他當時并沒有人們需要多少智能手機的數據，僅憑想象，他的產品黑莓上市，并最終超過了摩托羅拉。

　　拉扎里迪斯自己把這解釋為“思維的邏輯飛躍”，他推斷的是人們的日常行為，而不是數據本身。

　　全球知名設計公司IDEO 董事長大衛·凱利認為，企業在遇到難題時，搜集資料和數據，用各種理論模型分析，找到解決方法再去執行，這是非常浪費時間的。而一位設計師的工作流程，完全不是這么一回事。

　　“設計師強調的是‘做中學’，設想各種的可能、試做、修正，然后就開始執行。你不可能事前想到所有的事情，只有做了才知道。”另外可以向設計師學習的是他們的工作模式，設計工作室的工作模式多是以項目方式進行，人力也是依據項目需要而配置，每個人都可以在不同的項目之間轉換。這樣的好處是人們不會陷入固定的思考模式或是習慣，和不同的人合作也能相互刺激彼此的想法。