第一模塊：成功銀行人的職業(yè)認知與素養(yǎng)提升
一、如何成為成功的銀行人
1、 認清角色 忠于銀行
2、 責任心VS能力，銀行核心人才素質(zhì)分析
3、 任務與責任
4、“服務外包思維”——我是我工作的老板。
5、 遵守制度
6、 “絕對”服從
7、 拒絕借口，勇于負責
8、 集中力量緊隨目標：給我任務，指明方向，我一定按時完成
9、 責任歸因模式：
10、 敢于承擔責任：
11、 責任的角色平衡
12、 盡職盡責、自動自發(fā)，讓責任成為習慣
13、 從應付工作到履行責任
14、 全力以赴
15、 態(tài)度決定一切
二、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1、 時間管理的誤區(qū)；
2、 時間管理的原則；
3、 目標管理與80/20法則；
4、 緩急輕重的優(yōu)先管理；
5、 個人時間與領導工作時間計劃與安排；
6、 有效利用時間技巧。
第二部分： 銀行團隊協(xié)作與有效溝通技巧
一、高績效銀行團隊認知與建設
（一）、成功銀行團隊的特征
1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個隊員的業(yè)績；
2、有明確的分工和責任；
3、隊員的在強項上得到發(fā)揮，在弱項上得到支持；
4、共同的目標；
5、致力于內(nèi)部交流的有效性 – 通過正式或非正式的途徑；
6、維持紀律的有效性，通過正式或非正式的途徑；
7、保證質(zhì)量，追求不斷改進；
8、有一個好的領導；
（二）、不成功團隊的特征
1、個人，以自己的方式，追求個人的目標；
2、分工和責任不清，導致重復的勞動；
3、隊員之間只有相互競爭而不是合作；
4、隊員的技能與性格特征沒有得到平衡；
5、低效的交流，無論是通過正式還是非正式的方式；
6、新隊員沒有真正融入團隊；
7、破壞團隊績效的工作方式，例如沒有責任感，糟糕的時間管理，拒絕變革等；
8、沒有領導；
（三）、高績效團隊的進化路徑
1、第一階段 成立 ；
2、第二階段 磨合；
3、第三階段 穩(wěn)定；
4、第四階段 成效；
5、第五階段 成熟；
（四）、信任—高績效團隊的基石
1、高效團隊的靈魂：信任；
2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人；
3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團隊信任；
二、知人知心的溝通術(shù)
（一）、性格概述
1、性格與性格分類；
2、本我、角色我、他我與超我；
3、性格測試：你是哪種性格？
4、性格分析：四種性格；
5、案例分析；
（二）、性格特質(zhì)面面觀
1、不同性格特質(zhì)的人在行動中的表現(xiàn)；
2、不同性格特質(zhì)的人給人的第一印象；
3、不同性格特質(zhì)的人的生活理念；
4、不同性格特質(zhì)的人的壓力源；
5、不同性格特質(zhì)的人的代名詞；
6、不同性格特質(zhì)的人的自我意識；
7、不同性格特質(zhì)的人的感覺導向；
8、不同性格特質(zhì)的人給人的評價；
9、四種個性風格的優(yōu)劣勢預測；
10、性格表演；
（三）、性格應用——如何與不同類型的上司溝通
1、上司對下屬的5大需要；
2、與上司溝通的5個技巧；
3、與上司溝通的5個訣竅；
4、如何與不同類型的上司溝通；
（四）、性格應用——如何與不同類型的同事溝通
1、與同事溝通的5個技巧
2、如何與不同類型的同事溝通
（五）、性格應用——如何與不同類型的客戶溝通
1、客戶性格識別；
2、客戶溝通的五大需要；
3、客戶溝通的五大技巧；
4、如何與不同類型的客戶溝通； 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
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通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
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這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
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• 政企客戶高端裝維人員技能培訓

   

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