一、危機管理概論
1、危機的定義
2、危機的特征
（1）突發性
（2）破壞性
（3）緊迫性
（4）公眾性
（5）傳播性
3、危機的內涵與意義
4、危機的分類
5、危險與機遇
6、危機管理的定義與定位
7、對危機的描述
（1）危機形成和發展階段
（2）危機規模
（3）危機的可把握性
8、危機處理的基本原則
二、危機成因分析
1、廣義成因：危機的動力來源
（1）生存動力
（2）期望與畏懼
（3）情感因素和理智因素
2、危機法則
（1）海恩法則
（2）墨菲定理
（3）蝴蝶效應
（4）多米諾效應
3、狹義成因分析
分享：哥倫比亞號的墜毀
三、成功人士必備十大意識——首推“危機意識”
四、危機意識產生的原因
1、環境變化加快，企業競爭激烈
2、人才供應加大，就業壓力倍增
3、信息越來越透明，客戶維權意識在逐步增強
4、宏觀緊縮對裝潢行業企業充滿變數
5、惟有憂患意識才能永遠長存
案例：松下幸之助推銷小故事五、危機意識的現實存在性
1、危機意識的可操作性――PPDF管理
2、危機意識的可管理性
3、危機意識是一種戰略
4、危機意識是一種心態――獎不如罰
六、八大危機
1、職業危機
2、敬業危機
3、執行危機
4、責任危機
5、忠誠危機
6、能力危機
7、態度危機
8、成長危機
七、危機意識培養
1、強化員工危機意識的意義
2、危機管理的意識誤區
3、個人與企業的雙贏模式--正和博奕
4、企業與企業人的危機意識要點
5、員工危機意識的兩個層面
6、領導危機意識的養成
7、建立危機意識的神經系統
分享：寶藏、航船、船員的辯證關系
八、員工在企業中的危機
1、結果意識
2、質量意識
3、成本意識
4、效率意識
5、品牌意識
案例分析：深圳航空的“道溝理論”
十三、危機意識及危機管理能力自測 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
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《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
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《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
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