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醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項(xiàng)修煉暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)
課程編號：8676 課程人氣：3816
課程價(jià)格：￥1280 課程時(shí)長：2天
2013.3.30
1、各級衛(wèi)生部門分管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政處、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。
2、各級醫(yī)學(xué)會、醫(yī)院管理協(xié)會、醫(yī)師協(xié)會相關(guān)人員。
3、各級醫(yī)院院長、副院長、醫(yī)務(wù)部主任、職能部門負(fù)責(zé)人、院辦主任、醫(yī)院中高層管理人員。
【培訓(xùn)收益】
1、從三個(gè)維度認(rèn)識自己、做好準(zhǔn)備比尋找機(jī)會更重要、人生要思考的三個(gè)問題門、修煉確立目標(biāo)追尋夢想、確定目標(biāo)的重要性、人生的發(fā)展階段、定位你的職業(yè)。
2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)包含的內(nèi)容及特征。
3、掌握醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的品牌價(jià)值。
4、掌握如何構(gòu)建良好的醫(yī)患溝通環(huán)境。
1、認(rèn)清自己 找準(zhǔn)定位
3、忠于職業(yè) 熱愛崗位
5、搭建人脈 經(jīng)營人生
7、掌握方法 高效工作
9、積累情感 培養(yǎng)愛心
1、需要醫(yī)生思考的三個(gè)問題
3、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)要樹立營銷理念
5、醫(yī)療服務(wù)品牌的價(jià)值
1、認(rèn)識溝通
3、醫(yī)患溝通技巧
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-佛山
【課程提綱】第一部分：提高服務(wù)意識一、服務(wù)人員普遍存在的現(xiàn)狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務(wù)意識1、服務(wù)意識的必要性思考：你對自己最近所經(jīng)歷的服務(wù)如何評級？服務(wù)意識體現(xiàn)在哪些方面？2、客戶服務(wù)的三重境界討論：什么是..
人氣：461
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 吉林-長春
(一) 新的醫(yī)療物價(jià)改革的應(yīng)對策略1、 醫(yī)療物價(jià)改革對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的影響分析及管理對策；2、 執(zhí)行國家物價(jià)政策如何制定四檔次醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3、 按病種、診斷單元、服務(wù)單元、簽約服務(wù)包醫(yī)療服務(wù)定價(jià)方式的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；4、 詳解《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》中基本框架、項(xiàng)目編碼、名稱、內(nèi)涵、除外內(nèi)容、..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3. 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4. 為什么“滿足要..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
【課程大綱】 第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3. 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為 ..
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