一、高績效店面銷售員的應具備的條件
1、專業形象過硬
（站姿、語言、表情、眼神、服裝等）講解，示范，現場演練。
2、專業知識過硬
（產品賣點介紹、邏輯思維、公司介紹、產品價值塑造、專業印象等）講解，示范，現場演練。
3、誠實守信
案例：誠實守信的店員
4、消費者心理學和行為學的掌握
（顧客的行為、動作、語氣、眼神、表情分析）
案例：顧客的眼神
5、積極主動
態度---行為----結果
6、具備提問、聆聽、回答、解決問題的能力
銷售過程設計，銷售過程控制。
現場講解、示范和演練。
7、圓通的處事風格
不同風格決定客戶不同的購買決定
二、影響銷售業績的六大因素分析
1.產品
2.附加價值服務
3.價格
4 .職業態度
5、知識結構
1）自信來源于知識和專業
2）產品知識
應當掌握哪些技術和生產知識
小組PK： 產品介紹
3）消費者心理：需求―信任---服務
有買才有賣
現代客戶的兩種需求：隱藏需求和明顯需求
啟示：客戶以隱藏需求來購物，開發客戶，使之轉化成名顯需求
4）營銷知識：營銷策略和方法等
6、溝通能力
三、招招制敵的銷售模型
1、客戶模型
2、產品模型
3、銷售人員模型
4、客戶---產品---銷售人員的三角銷售模型
四、有效客戶面談的技巧（現場演練）
1.溝通的實質
2.如何觀察顧客
3.如何搭訕
4.如何留住顧客
5.如何問問題
6．如何挖掘需求
7．如何塑造價值
8．如何做好團隊配合
9．如何判斷顧客的異議并處理
10．如何成交
五、如何使用適于客戶的語言交談
1.多用簡短的詞語
案例：買瓷磚
2.使用買主的語言
案例：方言
小組討論：客戶永遠沒有拒絕
3.保證與買主語言同步調
語音大小，語速，語調等
4.少用專業術語
案例：打針的故事
5.用帶有感情色彩的語言激發客戶
1）根據客戶特點預先選擇詞語
2）要特別研究動詞和形容詞的使用
六.啟發客戶購買的要訣
1. 打通買主的思想障礙
1）客戶的頭腦不可能是一張白紙
2）顧客心理判斷，認同？
案例：點頭
3）顧客否定時我們如何應對？
案例：轉折
2. 建立信任
銷售員盡量成為內行
案例： 專業的作用
3. 使用熱情的語調贊美肯定
4. 詞語轉換技巧：換新詞重提舊建議
5. 設定顧客心理期望：利用人的期盼心理
接受謊言的心理學基礎
案例：真實的謊言
6. 引導顧客自己作決定
7. 用行動和肢體再次啟發和引導
8. 直接啟發和間接啟發
9. 正面啟發和反面啟發
現場演練
10. 反作用啟發
現場演練
11. 軟硬兼施法啟發
講故事
生氣
比較法引導
假設成交
現場演練 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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