1、 結果導向的管理者
 擺脫“彼得法則”
 管理者的“華麗轉身”
 錯誤的管理意識
 工作三問加一問
討論：管理者瞎忙的原因
2、 管理者的角色和定位
 中層管理者的四種困境
 管理角色認知的九大要點
3、 “責任”為核心的職業意識
 問題意識
 “笨拙精神”
 現場導向
 正確客觀地認識“責權利一致”
 形成好的職業習慣和素養
 自動自發
4、 積極進取的管理者
 思維模式轉換
 分清三種事務
 避免兩個錯誤傾向
 基于事實的管理
5、 溝通、協作與人際關系
 溝通的兩個基本要點
 支持性溝通
 跨部門協作
討論：部門沖突的原因與解決方法
 和上級協作
 處理工作中的沖突
 辦公室生存要則
 壓力與情緒管理
6、 放大格局-系統思維
 全局觀與清晰的自身定位
 “復眼思維”與“直升機思維”
 看到“看不到”的地方
 “棋盤外思考”
 動態思考，追求合理性
 “試錯”，學習與適應
7、 設計和改善工作系統
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
 系統管理的核心內容
 管理的“三十二字”真言
 “無為而治”
 管理者的四個層次與境界
 

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

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• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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