【培訓對象】
電信營銷服務中心經理、管理人員等

【培訓收益】


模塊一：導言：早會的意義
1、目前中國電信的企業現狀分析
2、早會將帶來的一系列改變
3、現身說法：分享成功企業早會推行效果
4、調整心態，適應發展；
5、如何向早會要效率？ 

模塊二：認識早會
1、銷售、服務團隊開早會與否的工作效果對比
2、案例分享
3、早會的程序
4、早會各項目的內容及作用
5、成功早會應具備的效果
（1）充電的效果:作為營銷員工作的出發點——為一天的工作發動引擎　
（2）變電的效果:作為專業再教育的課堂——為伙伴的進步增加馬力　
（3）發電的效果:作為培養好人才的基地——為人才的發展提升品質
6、早會的原則 

模塊三：與早會相關的職業禮儀
1、站姿、坐姿
2、儀容儀表
3、禮儀習慣
4、管理者個人形象管理
5、語言藝術
6、微笑的魅力
7、實操---“自信的我！職業的我” 

模塊四：開好早會實操訓練
1、早會的座位、隊列安排
（1）早會分類
（2）各類型早會的座位、隊列方式
（3）實操----“我來選擇隊列方式”
2、早會的開場白
（1）早會開場白要求；
（2）4種常用的早會開場白；
（3）什么是錯誤的開場白；
（4）如何運用開場白調動情緒
（5）實操---“看我怎樣開場” 

3、早會內容形式
（1）業務文件傳達型
主要特征；
如何抓住業務文件重點，簡述新業務；
如何確認對方是否正確接收信息；
實操---“我真的傳達了嗎？”
（2）案例分析型
主要特征
案例的選擇
對案例的總結以及對工作的指導意義
（3）角色演練型
演練內容的選擇
演練的方式
對工作的指導意義
實操---“我要做演員！”
（4）重要精神傳達型
主要精神的提煉
情緒的掌控
正確地傳達
實操---如何做“留聲機”？
（5）競賽型
事先的準備工作
競賽的形式（趣味問答、小型業務知識競賽、有獎征答等）
現場的掌握
實操---“早會也玩大富翁”
（6）團隊拓展型
如何利用早會增強員工歸屬感，提高組織凝聚力
團隊拓展游戲的選擇
實用系列團隊游戲介紹
實操---“學會玩游戲” 

（7）激勵型
早會如何激勵？
不同激勵方法的效果對比（案例分享）
實操---有效、有用的激勵
（8）知識分享型
知識的選擇標準
常用的知識舉例（案例分享）
分享的方式
實操---我是這樣分享的
（9）經驗學習型
經驗學習的種類
如何確立學習的對象
實操---如何傳授經驗、總結經驗、如何輔導員工進行經驗分享
（10）個人特長發揮型
如何發現員工特長
如何發揮員工的特長
如何利用員工的特長為團隊服務
實操---“樂于分享，善于分享”
（11）實操---激發你的靈感、熱情，組織創意早會
4、早會結束
（1）結束的方式
（2）口號的設計
（3）實操---“早會的結束，激情工作的開始”
5、早會的記錄和存檔
（1）早會的準備工作（文件打印、資料收集。。。）
（2）早會工具 

模塊五：向早會要效率
1、 心態的調整
2、 執行力---貴在堅持
3、 創新力---不斷創新，愛上早會
4、 規范化---制度化、規范化、常規化

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