1、 向上管理的總原則
 把上級當“人”看
 寬容上級的“錯誤”
 培養共同愛好
 處理上級身邊人關系
 行動表達忠誠
2、 遵守“椅子原則”
 不要低估上級“智商”
 不要錯位
 不要炫耀上級“知心人”
 不要企圖“綁架上級”
 處理好和新上級關系
 弄清授權范圍
討論：怎么讓模糊責權利清晰？
3、 正確的上下級定位
 中層管理者的多重身份
 中層管理者的困境
 復眼思維和直升機思維
 放大格局
 正確定位
討論：怎么處理和上級的上級關系？
代理上級職務時怎么做才適宜？
要不要和下屬、同事建立緊密關系？
4、 了解、適應上級
 上級的不同類型
 適應不同類型上級
 合適地掌握上級的情況
 善意理解上級“不合常規”做法
 拉近和上級的“心理距離”
討論：怎么判斷上級信任不信任你？
5、 擔責，讓自己有“利用價值”
討論：上級喜歡、重用什么樣的人？
 不要耗損上級“政治資源”
 把握上級的需求和期望
 為上級創造價值
 三個“小貼士”
 不“養寇自重”
 不當“替罪羊”
6、 適當的時機提供建議
 四種類型的信息
 巧妙地報告壞消息
 弄清上級問建議的目的
 不“唯上”，巧妙質疑
討論：和上級意見不一致時怎么辦？
 上中下策
7、 向上級請求報告的藝術
 建立溝通渠道
 把握報告的時機
 盡可能讓上級掌握信息
 報告前的充分準備
 多提建設性建議
 和上級一起評估
討論：怎么讓上級顯得高明？
 口頭報告的要則
 書面報告的要則
討論：怎樣讓自己報告有邏輯？
 積極爭取資源和支持
8、 正確理解上級的意圖和指示
 硬技能加軟技能
 傾聽和有效反饋
 理解領導處境
 品味“話外之義”
 確認上級指示
 堅定執行指示
 懂得為上級保密
9、 和上級保持適當的“距離”
 上級的雙重角色
 以上級為“真北”
 分寸感，合適的距離
 遠離“不好”的上級
 辦公室生存要則
討論：遇到不喜歡的上級怎么辦？
 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認識自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價值2、中層管理者必備的八大心態二、首先認清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業中的位置2、中層管理者作為下屬的職業準則3、作為下屬時常見的四大認識誤區民意代表自然人 向上錯位領主三、溝通..

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