【培訓對象】
企業管理層;部門總監、分公司或區域經理;中層經理人; 項目經理;

【培訓收益】
理解戰略，理解戰略與運營的關系。 跳出部門、站到全局來思考；看到自己在運營上的盲點和慣性思維。 知道什么是圍繞戰略的運營，知道從哪里下手抓運營。 檢視自己的角色，是否運營到位，是否支持到戰略 增加學員對現在市場眼界的提升。 讓學員從市場全局的高度去經營管理。 掌握團隊協作的五種障礙 提升團隊協作及潛能的能力 增強團隊成員之間的理解和默契 挖掘跨部門溝通溝通中常見問題的根源； 建立跨部門溝通與協調的保障體系； 運用跨部門溝通實用技巧減少部門沖突，提高企業協作效率； 同時提升跨部門溝通與協調的相關能力。 加速人才的開發和保持，降低員工流失率 增強企業文化的融合

前言：VUCA時代全面到來的情況下行業面臨挑戰是什么？
一、什么是VUCA時代
二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、烏卡時代下對人才梯隊建設的要求
1、打造的不單純是一支正規軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰的特種部隊
三、VUCA時代的領導力特征
四、既是上司也是教練
第一部分、《像CEO一樣思考》從管理走向領導——管理者卓越領導力塑造
第一講、自我修煉
一、領導和領導力
1、領導和領導力
2、領導者的權力構成
3、領導和管理的區別
4、領導者五項任務和十個使命
二、領導者特質塑造
1、現代領導者特質理論
2、領導人特質冰山理論
3、領導者的素質模型
三、領導者行為塑造
案例：執行型領導的8項管理法則
四、領導者隨機而變
案例：6種角色的情景變換
第二講、團隊塑造
一、團隊組建
測試：團隊角色測試
二、沖突理論
案例：如何解決資源沖突？
三、團隊建設
重點：團隊生命周期
案例：4種常用團隊行為塑造手段
四、狼性團隊
重點：狼性團隊文化塑造10項法則
第三講、管理戰略
一、使命規劃
重點：企業使命規劃方法和工具
案例：成功企業使命規劃案例
二、環境分析
重點：企業競爭環境分析5種工具
練習：SWOT分析內外環境
三、目標制定
練習：SMART原則評估企業目標的正確性
四、業務選擇和組合
案例：知名企業業務組合分享
五、核心競爭力建設
案例：沙漠風暴案例模擬企業戰略規劃全過程
第二部分、克服團隊協作的五種障礙
一、團隊協作的五種障礙
1、介紹五種障礙模型
2、五種障礙的相互關聯
3、進行團隊五項障礙測評
4、團隊測評報告解讀
二、信任是團隊協作的基礎
1、分享：為什么要建立信任，好處是什么？
2、喪失信任的表現
3、基本歸因理論和喬哈里窗
4、活動：建立信任－個人經歷練習
5、沙因事業錨測評
6、通過測試結果認知自我和團隊成員
7、團隊訂立“信任宣言”
教學方法：邏輯講解、互動討論、練習、案例討論
三、沖突是團隊協作的燃料庫
1、懼怕沖突的表現
2、掌握沖突的內涵
3、沖突VS組織績效的關系
4、練習：沖突解決模型
5、使用《沖突的深度和頻率模型》評估和他人的沖突
6、 介紹沖突規則練習，訂立團隊“沖突契約”
教學方法：講解、工具說明、練習
四、兌現承諾是團隊協作的推進器
1、兌現承諾的定義
2、闡明承諾：認可和澄清
3、逐級逐層次溝通
4、 確定承諾的首要目標和分級目標
5、設定主題總體練習
6、團隊訂立“議事規則”
五、承擔責任是團隊協作的保證
1、責任感的定義
2、強化責任感的方式
3、厘清了角色、責任和授權？
4、承擔責任的有效性練習
5、討論：在實際團隊工作中如何踐行
六、關注結果是團隊協作的唯一目標
1、為什么需要關注結果
2、關注結果過程的四種干擾因素
3、討論：有哪些因素影響結果實現？
第三部分、跨部門溝通-抱團“贏”天下
一、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1、組織分工不明確
2、存在部門職能的模糊地帶
3、不容忽視的“部門墻”
4、客觀存在的個體差異
5、跨部門協作困難
6、溝通的能力與技巧
7、橫向的溝通的機制不健全
8、企業文化有待打造
9、走入跨部門溝通的誤區
二、跨部門溝通的技巧
1、跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的第一要義
2、營造良好的溝通氛圍
3、部門間不同意見的正確處理
4、3個分析技術
5、如何提煉第一句話
6、因人而異的溝通
7、跨部門溝通計劃的應用
8、跨部門溝通行為的考核與評價
三、跨部門溝通與協作
1、從跨部門的根源問題入手進行溝通與合作
倡導良好的文化氛圍
重新調整組織分工和部門職責
梳理部門職能模糊地帶
2、樹立共同的團隊目標
3、召開跨門高效會議
會而有議；
議而有決；
決而有行；
行而有果。
4、搭建跨部門溝通的渠道和橋梁
5、如何推倒“部門墻”
6、建立完善的責任體系
7、建立強大的信息平臺
8、完善跨部門溝通管理制度
9、跨部門合作成功的決定因素
目標
方法
利益
心態
風格
四、部門溝通中的實戰問題解決
1、屢次溝通沒有結果怎么辦？
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
3、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態度怎么辦？
5、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
6、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
8、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
9、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
五、提升跨部門溝通的相關能力
1、部門經理如何產生自己的影響力
2、信息搜集的能力
3、時間管理的能力
4、將變化做成計劃的能力
5、化解沖突的能力
6、提升管理者當老師的能力

 

 

 

 

1、 學習目標與內容介紹
2、案例分析：為什么小張業績老上不去
3、經理進行下屬培養的挑戰
4、教練的目的與作用
第二單元：企業教練的內涵
1、案例分析：做上級的痛苦
2、企業教練
現場體驗活動：馬大姐與馬教練
教練的身份
教練的角色
教練的基本功
小測試：是否可以尋到規律
優秀教練的十種行為
從下屬到管理者的區別
視頻案例解析
3、 教練的要點
教練是體系、支持、個性發展
從幫助到支持
教練式領導的五大信念
案例：是否信任下屬
第三單元：教練式領導的教練功法
1、教練的時機與關鍵技巧
下屬輔導需求分析
輔導過程觀察要點及評估標準
下屬存在問題的診斷
輔導情景演練及分析
2、有效教練的前提：通過欣賞建立信任
3、做好教練型領導的5大信念
4、 學技巧前先學會管理大腦：覺察與舍棄
5、教練功法之深度傾聽
傾聽工具：蝸牛傾聽
現場練習：傾聽練習
傾聽內容：動機、假設、情緒
現場訓練：傾聽內容練習
6、教練功法之區分
真相VS事實VS演繹
目標VS渴望VS障礙VS結果
現場練習：區分對方言語
7、教練功法之回應
回應工具之：結果框架
案例解析：結果框架之運用
現場教練練習：結果框架練習
建設性反饋的目的與作用
案例演練：如何批評搞砸了的小李？
錄像研討：建設性反饋的六個步驟
小組練習：你該如何批評他？
8、教練功法之發問
啟發性問題VS批判性問題
教練的發問動機
教練的能力測試
發揮下屬潛能的三種提問方式
問題挖掘的方法
案例：如何用引導性發問轉化員工態度
現場練習：如何通過發問調整對方情緒
9、教練之系統思維工具
系統思維工具解析
現場練習：如何運用系統思維工具進行引導及問題切入
10、教練之框架工具
結果框架
假如框架
重置框架
自我期待框架
逆向描述框架
框架工具運用練習
第四單元：教練型領導技法—-五步法
1、錄像案例：瑞恩說服對方簽協議
2、厘清目標
厘清目標環節的問題庫
3、反映真相
4、遷善心態
5、行動計劃
行動計劃的分解
6、反饋支持
7、現場案例教學：現場演示教練全過程
8、現場演練：一對一教練
第五單元：管理者應當具備的角色認知
1、管理者做為下級的角色認知
職務的起源
做下屬的四項職業準則
下屬常見角色錯位
2、管理者做為同事的角色認知
角色定位分析
職責與角色
部門之間常見現象誤區
管理理念的轉變
3、管理者作為上司的角色定位
現代中高層管理者做為管理角色的轉變
對下屬管理者工作全景分析
現代職業經理的五大角色
第六單元：管理技能提升
1、管理技能之一——激勵技巧
管理者常見的激勵誤區
管理者的"激勵菜譜"
根據人格類型激勵
2、管理技能之二——團隊建設
什么是好團隊
如何處理團隊沖突
團隊角色與組織角色的差異
3、管理技能三——有效授權
授權是什么?
管理者對授權的6大誤區
管理者為什么不授權?
授權的四種類型
4、管理技能四——團隊沖突處理，及時、有效解決發生的問題
什么是沖突？——沖突的類型（良性沖突和惡性沖突）
人際的兩種行為方式——合作性、武斷性差異分析
沖突的五種處理方式——托馬斯-基爾曼模型
團隊沖突處理的步驟
沖突處理的原則
不同情況下的處理方式
 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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