【培訓對象】
營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營業(yè)員、業(yè)務員等。

【培訓收益】

一、體驗式營銷概念
1、營銷本質的變遷與體驗式營銷
2、體驗式營銷的四個特征
3、客戶體驗對促進銷售的意義一循環(huán)圈
4、客戶體驗與銷售如何完美結合
5、客戶體驗中銷售的關鍵點
6、體驗式營銷的五大要素.
感官(Sense )
情感(Feel)
思考(Think)
行動(Act)
關聯(lián)(Relate)
7、體驗式營銷的執(zhí)行工具
案例:三棵樹油漆“體驗式營銷”大揭秘!
二、采取體驗式營銷的四個原因:
1、“體驗式營銷”可以現(xiàn)場銷售
2、“體驗式營銷”可以發(fā)布新產(chǎn)品
3、“體驗式營銷”可以讓你的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出
4、“體驗式營銷”可以贏得良好的口碑
5、通過體驗式營銷鞏固客戶“忠誠度”
案例:體驗營銷與咖啡王國的傳奇
三、體驗式營銷環(huán)境分析
1、消費者市場與消費行為分析
2、體驗式營銷競爭分析及競爭策略
3、了解競爭對手
4、客戶體驗競爭優(yōu)勢
5、客戶體驗競爭地位與原則
6、客戶體驗市場細分
7、分析客戶產(chǎn)品特點
8、產(chǎn)品與客戶需求狀況分析
9、客戶產(chǎn)品體系分析
10、如何按品牌進行引導？
11、如何按平臺進行引導？
12、體驗式營銷的客戶識別
13、體驗式營銷的客戶分流
14、體驗式營銷的客戶分析
案例:洗菜機的另類“體驗”營銷:人機大戰(zhàn)
四、體驗式營銷的優(yōu)勢(天時、地利、人和)
1、天時
消費者的需求演變.
挑戰(zhàn)與機會并存
其他品牌紛紛嘗試改變模式
2、地利
文化體驗
品牌體驗
3、人和
服務體驗
銷售技巧體驗
4、怎樣成為合格的體驗式銷售顧問？
體驗式銷售顧問心態(tài)
角色演練
5、體驗式銷售的步驟
體驗式銷售步驟
傳統(tǒng)銷售步驟
6、打造體驗式銷售團隊
體驗式銷售現(xiàn)場演練
案例:如何用體驗式營銷推動牛奶銷售？
五、體驗式營銷的形式.
1、走上街頭
2、參加展覽
3、建立大型體驗中心
4、“體驗式”營銷店
5、VIP顧客聯(lián)合體驗式營銷
案例:“宜家”體驗式營銷:臺前幕后都用功
六、“五維/五覺”體驗“體驗式營銷”
1、視覺感受，吸引眼球
2、聽覺感受，激發(fā)心跳
3、觸覺感受，身臨其境
4、嗅覺感受，誘惑心動
5、味覺感受，產(chǎn)生行動
案例: TESIRO 通靈一歐洲鉆石巨頭用體驗“贏”銷中國
七、體驗式銷售的前提:駕御客戶心理
1、客戶溝通風格的迎合
2、客戶情緒分析
3、客戶偏好分析
4、客戶5大期望值的判斷與超越
八、體驗式營銷的客戶體驗流程中四個階段之把握
1、接待——客戶體驗形象及第- -印象
2、理解——感同身受及需求判斷
3、幫助——提供解決方案及超越期望
4、留住——制造差異化及后續(xù)維護
案例:巨庫，四面埋伏打造“體驗式主題賣場”
九、融入體驗式營銷中的銷售顧問角色
1、客戶體驗中顧問形象的樹立
2、客戶體驗中顧問及專家角色的重要性
3、成為顧問的關鍵點
4、顧問型的銷售策略
案例:九陽市值超海爾的秘訣:九陽豆?jié){生活館
十、推進體驗營銷中的交叉及增值銷售
1、如何擴大客戶的購買欲望？
2、如何進行產(chǎn)品附加銷售及交叉銷售？
3、如何銷售整合方案而非產(chǎn)品？
案例: ReachLocallPO 展示網(wǎng)絡“體驗”營銷的春天
案例:“體驗式”營銷全面助力太陽能企業(yè)銷售推進
十一、“體驗式營銷”提升重復購買率及客戶忠誠度
1、檢查結果
2、客戶體驗后期的回訪
3、榜樣客戶的宣傳
4、推動客戶間的推薦
案例:白酒，沖動是魔鬼——-如何多賣一瓶酒？
十二、體驗式營銷培訓總結與答疑 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 體驗式創(chuàng)說會

   

  課程背景：伴隨著保險業(yè)黃金期的到來，無論是市場還是企業(yè)都面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是保險企業(yè)面臨著選人難，選精英更難的問題。那么該如何在最短的時間內選出最適合從事保險行業(yè)的精英呢？如何篩選出準主管和未來行業(yè)明星呢？那么就需要我們對焦當前就業(yè)市場主體大軍，對焦就業(yè)主力人群研發(fā)一套適合他們需求的事業(yè)發(fā)展說明會。本課程主要針對70、80、90等主力就業(yè)人群，..

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• 房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗式營銷

   

  【營銷篇】一、本輪樓市調控的政策總結（0.5小時）1．本輪調控的特點分析2．中央政策上關于住房問題的思路轉型二、新形勢下的房企轉型（0.5小時）新形勢下，房企面臨“兩個轉型” ：1． 市場轉型加快（市場戰(zhàn)略上）2．營銷轉型求生（營銷策略上）三、房企應對新形勢的思路與對策（1小時）..

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• 鐵軍式營銷

   

  課程特色：實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。課程內容：一、鐵軍銷售團隊的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領銷售團隊5..

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• 面對面顧問式營銷技巧特訓營

   

  課程背景：作為營銷人員的您，作為一個新進的員工，我感覺很無奈，我們沒有營銷方法，僅有的一點營銷技巧在這家公司好像也用不上。有個別老員工有方法，可是人家不樂意教我啊，我多么希望自己掌握個人一套系統(tǒng)的營銷方法和流程。作為營銷管理者的您，可曾為做到卓越營銷管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營銷團隊建設、展示營銷技巧靈活而冥思苦想？可曾因業(yè)務人員能..

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• 營業(yè)廳體驗式銷售技巧

   

  培訓要點：第一單元：體驗銷售的價值1、體驗銷售的概念2、體驗銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別a.消費需求b.消費心理c.銷售過程中的推薦方式3、為什么增值業(yè)務要用體驗式銷售a.客戶對增值業(yè)務不了解b.客戶沒有明確的消費意識c.客戶在購買增值業(yè)務時主要是體驗銷售的方式4、現(xiàn)有增值業(yè)務及體驗環(huán)境第二單元：增..

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• 中國式營銷——突破式營銷新路線

   

  第一講 重樹顧客導向 ――超越“制造困境” 新營銷實戰(zhàn)中的應用價值鏈 現(xiàn)代市場的顧客需求層次 顧客理念的數(shù)據(jù)庫營銷 第二講 再造產(chǎn)品價值――擺脫“價格戰(zhàn)” 馬斯洛的五種需求理論 中國消費者的10°需求理論 《英 雄》營銷攻略 從顧客需求中尋找價值的方式 盯住顧..

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