【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門(mén)管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、基層骨干

【培訓(xùn)收益】
1.幫助管理者找出關(guān)鍵問(wèn)題并集中思考，聚焦于關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾； 2.幫助學(xué)員利用五步問(wèn)題分析法，形成高效創(chuàng)新思考模式及解決問(wèn)題的習(xí)慣； 3.掌握實(shí)用問(wèn)題解決技巧：?jiǎn)栴}細(xì)分、原因比較、決策選擇、危機(jī)預(yù)測(cè)、創(chuàng)新訓(xùn)練； 4. 在基于事實(shí)（而非假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息； 5. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施； 6. 通過(guò)各種創(chuàng)新思維的案例啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)開(kāi)啟創(chuàng)新思維，并在具體的演練當(dāng)中提升管理創(chuàng)新的目標(biāo)意識(shí)與開(kāi)拓創(chuàng)新思維意識(shí)；

模塊一 如何通過(guò)“問(wèn)題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)？
1、引入：向身邊的高手學(xué)習(xí)
2、管理思維變革：從直覺(jué)思維到理性思維
3、掌握事實(shí)五要素
4、流程思維解決問(wèn)題的五個(gè)步驟和優(yōu)勢(shì)
5、為什么提不出問(wèn)題？
練習(xí)：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)以及描述問(wèn)題的框架

模塊二 形勢(shì)判斷（SAP）——明確問(wèn)題，主動(dòng)管理
1、視頻案例：
2、形勢(shì)判斷的RSPS四步驟
3、做正確的事情：多問(wèn)題、新問(wèn)題解決
4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)
5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)？
6、：分析課堂提出的所有問(wèn)題，歸屬到三大策略

模塊三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比較法
2、明確問(wèn)題的現(xiàn)象和原因
3、原因分析的1P3C步驟
4、案例：“集體中毒”事故
5、用數(shù)學(xué)公式進(jìn)行原因的檢驗(yàn)
6、理論聯(lián)系實(shí)際：管理問(wèn)題原因推測(cè)

模塊四 創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？
1、小案例：
2、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟
3、改變要素與改變組合
4、解決案例問(wèn)題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶(hù)滿(mǎn)意度/溝通會(huì)議
5、管理創(chuàng)新的目標(biāo)“六精五細(xì)”
6、創(chuàng)新思維的一般規(guī)律——先發(fā)散，后集中，最后解決問(wèn)題
7、管理者常見(jiàn)的六種思維定勢(shì)
8、清除管理者思維定勢(shì)的四種方法
9、管理者思維創(chuàng)新的內(nèi)容
1）發(fā)散思維：特征、分化、作用
2）收斂思維（集中、輻合、求同、聚斂）
形式：目標(biāo)確定法、求同思維法、求異思維法、層層剝筍法、聚焦法
3）辯證邏輯思維
4）其他：想象思維、聯(lián)想思維、直覺(jué)聯(lián)想、靈感思維
5）方案開(kāi)發(fā)：APC，全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
10、聯(lián)系實(shí)際：創(chuàng)新思維達(dá)成公司年度目標(biāo)
練習(xí)：怎樣達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意：用好盒子、跳出盒子、組合盒子
模塊五 決策制訂（DMP）——最適合的方案
1、決策就是選擇
2、小案例：生活中的選擇
3、決策制訂的FCAR步驟
4、案例：運(yùn)用選擇進(jìn)行決策的全過(guò)程
5、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化
6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“決策”類(lèi)問(wèn)題

模塊六、計(jì)劃分析（PAP）——掌握未來(lái)勝券在手
1、小案例：
2、明確應(yīng)急措施與預(yù)防措施
3、計(jì)劃分析的OPPB步驟
練習(xí)：下階段管理的問(wèn)題預(yù)防和補(bǔ)救
5、視頻案例：計(jì)劃的步驟和問(wèn)題
6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“計(jì)劃”類(lèi)問(wèn)題解決
7、總結(jié)全部課程
總結(jié) ：【課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區(qū)，前程無(wú)憂(yōu)西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》