【培訓對象】
企業各層級職員、系統思維能力欠缺者

【培訓收益】
1.使學員理解系統思維的重要性，系統洞察的觀點，掌握系統思維的方法和技巧； 2.使學員掌握系統整合的思維技巧、思維整合的著手點以及面對問題的思考順序； 3.掌握帕累托法、魚骨圖，管制圖，散點圖、5W1H法等問題分析的主要工具； 4.掌握思維整合的各項要求和具體解決問題思路，學會利用整合思維分析復雜問題。

導入： 報數游戲
一、什么是系統思維
1.系統思維的定義
（1）系統思維與對抗性思維
（2）點狀思維、線性思維與面性思維
3、系統思維的定義
2.系統洞察的四種觀點
（1）事件層次
（2）行為變化趨勢層次
（3）系統結構層次
（4）心智模式層次
（5）四種層次同時運作
3.系統思維的方法
（1）整體法
（2）結構法
（3）要素法
（4）功能法
4.提升自身系統思維能力
（1）深入思考法
（2）反饋思考法
（3）全面思考法
（4）功能思考法
5.系統思維是解決復雜問題的利器
案例：看得見的設計與看不見的設計
二、培養系統思維能力
1.三個前提
（1）隱性思維顯性化
（2）感性思維理性化
（3）混亂思維結構化
2.三個注意事項
（1）全面意識，避免片面
（2）透過現象，看透本質
（3）洞察先機，拒絕延遲
3.基礎性工作“六精五細”
（1）六精
運用管理精髓、掌握技術精華、追求質量精品、
精通營銷之道、保持緊密關系、精于數字運算
（2）五細
細分市場、細化職責、細化任務、細化流程、細控成本
4.系統整合的四大思維技巧
（1）強制關聯、無中生有
（2）放大思維系統、提升思辨層次：MECE原則
（3）大膽質疑和思辨、激發新觀念
練習：ABCDE積極心理模式+強制反駁技術
（4）構建分析框架、尋找思維盲點
1）搭建金字塔結構：層次、原則、運用
2）邏輯樹的三種形式：議題樹、假設樹、是否樹
練習：給定問題，搭建思維的框架，梳理清晰的結構
5.面對問題時的思考順序——六頂思考帽
（1）白帽——中立客觀性思維
（2）綠帽——跳躍創造性思維
（3）黃帽——樂觀積極思維
（4）黑帽——謹慎消極思維
（5）紅帽——感官直接性思維
（6）藍帽——冷靜邏輯性思維
練習：每組給定問題，用六頂思考帽進行分析
6.分析問題需要掌握的方法和工具
（1）反向思考法
（2）5W1H法
（3）魚骨圖法
（4）餅圖分析法
（5）魚骨圖分析法
（6）分層圖分析法
（7）管制圖分析法
（8）散點圖分析法
（9）4M1E法
案例：9種分析方法的應用舉例
7.思維的盒子
（1）思維的規矩
（2）思維的盒子
1）用好盒子（有序思考/邏輯思維）
2）跳出盒子（破框思考/橫向思維）
3）組合盒子（延伸思考/思維導圖&平行思考/系統思維整合）
（3）考慮所有要素CAF
（4）優先處理的事項FIP
（5）還有什么辦法APC
（6）有利、不利、興趣點PMI
案例：CSF、FIP 、APC、PMI范例
三、問題分析與解決的思路
1.界定問題——5WHY法
2.分析原因——思維導圖、框架思考法、頭腦風暴
練習：針對每組問題，找出具體成因
3.尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類
1）團隊共創法
練習：用團隊共創法探究對策，可控矩陣做對策選擇
4.優選方案——評估對策與優化對策
1）效果難易象限法優選對策
2）快速決策計劃表
3）多維優選矩陣分析表
練習：任選一種方法找出最佳方案
5.行動計劃——將任務目標落實到行動
練習：填寫《行動計劃表》
6.執行評估——評估過程貫穿始終，保障措施
【課程總結與答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》