【培訓(xùn)對(duì)象】
私人銀行客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)理財(cái)顧問、投資顧問等

【培訓(xùn)收益】
● 系統(tǒng)性了解國(guó)內(nèi)外私人銀行產(chǎn)品的基本模式 ● 掌握及深度解讀私人銀行客戶KYC的內(nèi)容，了解私人銀行客戶的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，有效分析你的客戶的真實(shí)需求 ● 有效的推薦你的投資組合，挑選適合私行客戶的產(chǎn)品，如何選股票，債券，基金等等

第一篇：客戶分析篇——與客戶增加黏性，為營(yíng)銷做好準(zhǔn)備工作
第一講：運(yùn)用工具了解客戶的基本情況——KYC（營(yíng)銷基石）
一、KYC的運(yùn)用（舉例說明）
方式：聊天式（引導(dǎo)客戶發(fā)言，設(shè)計(jì)聊天情境，展現(xiàn)個(gè)人魅力）
二、KYC的問題設(shè)置（情境設(shè)置）（六大場(chǎng)景）
場(chǎng)景1：子女問題
場(chǎng)景2：養(yǎng)老問題
場(chǎng)景3：風(fēng)險(xiǎn)管理
場(chǎng)景4：資產(chǎn)增值
場(chǎng)景5：移民需求
場(chǎng)景6：海外信托
三、KYC外的輔助工具
方法：邀約客戶作健康活動(dòng)，并深入觀察，另類KYC（增加與客戶不談私人銀行業(yè)務(wù)的空間）
方式：共同戶外活動(dòng)（爬山，走路）、多聚餐

第二講：進(jìn)行高端私人銀行客戶分析——投資心理學(xué)（知己知彼）
方式：該銀行的客戶風(fēng)險(xiǎn)問卷模式及其他主題
分析一：風(fēng)險(xiǎn)問卷模式
注意：初次分析客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但未必準(zhǔn)確，心理先有數(shù)
分析二：資產(chǎn)實(shí)力及運(yùn)作
情況1：客戶現(xiàn)金流波動(dòng)（客戶現(xiàn)金流是所有投資組合規(guī)模大小的基礎(chǔ)）
注意：不推薦有些起步金額過大的產(chǎn)品
情況2：客戶本業(yè)忙，沒時(shí)間常常追蹤投資組合
注意：不適宜推薦股票或期貨等波動(dòng)性大的產(chǎn)品
分析三：本業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
目的：一是增加互相的信任關(guān)系，二是聯(lián)想與在私行這的投資組合是后有關(guān)聯(lián)性
分析四：婚姻狀況
要點(diǎn)：不言而喻
方法：用不同類別產(chǎn)品測(cè)試客戶的反應(yīng)（舉例說明）（從風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)度從高到低測(cè)試）

第二篇：產(chǎn)品介紹篇——熟悉產(chǎn)品特性，為精準(zhǔn)營(yíng)銷做好籌備
第一講：私人銀行金融類產(chǎn)品
討論方式：課堂上隨機(jī)點(diǎn)名
第一類：債券類產(chǎn)品（課堂討論）
1. 國(guó)際性債券看Moody(穆迪)，A級(jí)以上，國(guó)內(nèi)只考慮國(guó)債
2. 國(guó)際利率趨勢(shì)分析（利率與債券價(jià)格成反向）
第二類：股票類產(chǎn)品
要點(diǎn)：觀察客戶反應(yīng)進(jìn)行推薦
1. 推薦只買藍(lán)籌股(blue Chip)，龍頭股，國(guó)外股票國(guó)內(nèi)股票都一樣
2. 推薦歷史上多配息配股的大型股票，國(guó)家事業(yè)股票
5. 推薦長(zhǎng)期持有的股票，至少6個(gè)月以上
注意1：基本面挑選股票，只推薦產(chǎn)業(yè)龍頭股，沒有第二
注意2：絕對(duì)不推薦中小型股票給客戶
第三類：基金類產(chǎn)品
前提：弄清楚投資基金各項(xiàng)費(fèi)用并比較同類型基金但不同公司
1. 推薦基金：至少成立5個(gè)會(huì)計(jì)年度以上
2. 基金經(jīng)理人：至少掌管基金5年以上
3. 基金過往績(jī)效：同類型基金績(jī)效25%以上
注意1：基金投資范圍要符合客戶的投資組合策略
注意2：基金績(jī)效與大盤指數(shù)的絕對(duì)比較
注意3：基金管理公司的調(diào)研，新基金公司暫不考慮
第四類：信托類產(chǎn)品及資管計(jì)劃（舉例說明）
對(duì)比：國(guó)內(nèi)信托及國(guó)外信托——法源，配套，歷史演變
總結(jié)：國(guó)外信托量身定制多，簡(jiǎn)易型信托增加
1. 海外家族信托
——子女保障型，贍養(yǎng)父母型，婚姻防范型，財(cái)產(chǎn)保密型，跨境稅務(wù)型，企業(yè)傳承型
2. 離岸信托架構(gòu)
應(yīng)用：SPV
分析：國(guó)內(nèi)信托現(xiàn)況
第五類：期貨類產(chǎn)品+大宗商品
背景：美元波動(dòng)愈大，大宗商品價(jià)格波動(dòng)愈大
價(jià)值：大宗商品是期貨市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的主要標(biāo)的物，期貨指數(shù)是期貨市場(chǎng)的主要標(biāo)的
要點(diǎn)：黃金是可以隨時(shí)推薦給客戶的大宗商品，重點(diǎn)在于進(jìn)場(chǎng)價(jià)格
分析：黃金與美元價(jià)格成反向
介紹：美元體系的動(dòng)搖
第六類：貨幣型產(chǎn)品及銀行固定收益理財(cái)
要點(diǎn)：根據(jù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品推薦給客戶作為現(xiàn)金流的體現(xiàn)
運(yùn)用：大客戶或新客戶的引流工具
第二講：私人銀行非金融性產(chǎn)品
第一類：保險(xiǎn)類
1. 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)：人壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾醫(yī)療險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、子女教育險(xiǎn)、子女意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)（占10%內(nèi)）
2. 境外保險(xiǎn)：萬能險(xiǎn)，醫(yī)療險(xiǎn)，為主要考慮（占5%內(nèi)）
3. 保險(xiǎn)體檢流程：境內(nèi)，境外
第二類：地產(chǎn)類
住宅，商鋪，土地
1. 海外房地產(chǎn)（投資用、移民用）
2. 國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)
分析：國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)的底部
第三類：移民
歐洲，美國(guó)，澳洲，新加坡
第四類：留學(xué)，游學(xué)
歐洲，美國(guó)，澳洲，新加坡
第五類：大宗商品及收藏品（奢侈品）
黃金、鉆石、字畫（李可染《紅色畫家》、徐悲鴻《馬》）、古董、拍賣行、包包、手表等

第三講：私人銀行結(jié)構(gòu)式+量身定制產(chǎn)品
第一類：定向增發(fā)及PE
產(chǎn)品1：上市公司
產(chǎn)品2：私募股權(quán)基金
產(chǎn)品3：S基金
第二類：海外家族信托
產(chǎn)品1：英國(guó)BVI LP
產(chǎn)品2：開曼群島ELP
產(chǎn)品3：新加坡LP
產(chǎn)品4：香港LPF
第三類：S基金
特點(diǎn)：B輪后，pre-IPO；平均2-3年IPO；增加投行基金的流動(dòng)性；國(guó)家政策大力支持
第四類：稅務(wù)規(guī)劃
產(chǎn)品1：遺產(chǎn)稅
產(chǎn)品2：贈(zèng)與稅
產(chǎn)品3：企業(yè)所得稅

第三篇：產(chǎn)品營(yíng)銷篇——針對(duì)客戶特性，為客戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷
第一講：私人銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷流程
第一步：產(chǎn)品當(dāng)敲門磚，看看客戶反應(yīng)
1. 測(cè)試客戶真正的風(fēng)險(xiǎn)偏好，或是說客戶的投資范圍
2. 明確客戶過去是否買過同類產(chǎn)品、印象如何
注意：投資組合多講產(chǎn)品，投資策略少講，因?yàn)檎f不清
第二步：產(chǎn)品數(shù)字化營(yíng)銷管理
要點(diǎn)：一切以產(chǎn)品績(jī)效作為主要推薦理由
準(zhǔn)備：產(chǎn)品的比照產(chǎn)品（進(jìn)行對(duì)比）
注意：產(chǎn)品過去歷史績(jī)效，基金經(jīng)理人背景，基金公司背景都要數(shù)字化表達(dá)
第三步：市場(chǎng)流行產(chǎn)品營(yíng)銷
產(chǎn)品1：比特幣
產(chǎn)品2：鋰電池相關(guān)產(chǎn)品
產(chǎn)品3：半導(dǎo)體相關(guān)產(chǎn)品
第四步：產(chǎn)品的專業(yè)面支持營(yíng)銷
1. 新能源汽車相關(guān)產(chǎn)品
2. 全球能源相關(guān)產(chǎn)品
第五步：過去投資成功產(chǎn)品繼續(xù)加碼

第二講：私人銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷手段
手段一：從客戶心理方面營(yíng)銷
1. 主導(dǎo)型人格：順著他
2. 相信投資顧問型：多表現(xiàn)，多推薦
3. 猶移不決型人格：推客戶一把
4. 相信市場(chǎng)名人型：如法炮制
5. 理智型投資特性：數(shù)據(jù)分析是唯一方式
6. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型：推薦保守型產(chǎn)品
手段二：從公司品牌營(yíng)銷
1. 從自家公司的背景作產(chǎn)品營(yíng)銷
2. 從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)公司的品牌作產(chǎn)品營(yíng)銷
手段三：從國(guó)家政策相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷（政策分析營(yíng)銷）
1. 新能源政策下的相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營(yíng)銷
1）碳中合國(guó)家政策，交易買賣碳指標(biāo)
2）國(guó)家發(fā)展行業(yè)，鋰電池相關(guān)產(chǎn)品，半導(dǎo)體芯片行業(yè)
3）國(guó)防工業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品
2. S基金類的產(chǎn)品營(yíng)銷
背景：國(guó)家政策要求二線城市以上城市，都要成立S基金
常見行業(yè)：科技產(chǎn)業(yè)優(yōu)先，新能源，半導(dǎo)體，智能制造，AI機(jī)器人，生物醫(yī)藥
3. 文化產(chǎn)業(yè)，影視產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營(yíng)銷
4. 半導(dǎo)體高科技關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營(yíng)銷
手段四：從客戶個(gè)人（企業(yè)）特性營(yíng)銷
1. 自我推薦的產(chǎn)品組合（進(jìn)行推薦分析，并展示過去成功的經(jīng)驗(yàn)）
注意：以績(jī)效為重中之重
2. 專業(yè)分析下推薦的產(chǎn)品營(yíng)銷（特定產(chǎn)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷，如農(nóng)業(yè)、生物醫(yī)藥、新能源等）
分享：其他客戶也投資的營(yíng)銷方式
3. 突顯對(duì)客戶量身定制的產(chǎn)品營(yíng)銷
案例：海外家族信托
案例：頂級(jí)投行釋放的優(yōu)質(zhì)企業(yè)老股的S基金，名額有限
案例：大額現(xiàn)金資產(chǎn)計(jì)劃 

25年金融市場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
曾任：漢紅股權(quán)|董事總經(jīng)理
曾任：渣打銀行（世界500強(qiáng)）|私人銀行部董事
曾任：法國(guó)巴黎銀行（世界500強(qiáng)）|私人銀行董事
曾任：美國(guó)保德信（世界500強(qiáng)）|副總裁
曾任：英國(guó)保誠(chéng)（世界500強(qiáng)）|亞洲科技型基金經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：私人銀行、資產(chǎn)配置、基金營(yíng)銷、財(cái)富管理、客戶營(yíng)銷、信托營(yíng)銷等

深度專研國(guó)際金融觀，擔(dān)任各類知名企業(yè)金融職位歷練，熟悉中國(guó)高端客戶的市場(chǎng)及發(fā)展
☀ 美國(guó)俄亥俄州克利夫蘭州立大學(xué)（全美公立前十大）MBA
☀ 長(zhǎng)春長(zhǎng)發(fā)集團(tuán)（香港）（國(guó)企）專家評(píng)審委員、高級(jí)顧問
☀ 深圳前海磐石基金投資集團(tuán)|廣東鵬文律師事務(wù)所合伙人
☀ 美國(guó)孫中山基金會(huì)大中華區(qū)|山東沛蘭股權(quán)公司執(zhí)行董事長(zhǎng)

資深金融商品實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)藥、金融、地產(chǎn)、新興科技等多行業(yè)操盤過投融資、資產(chǎn)規(guī)劃等多個(gè)金融業(yè)務(wù)：
→ 曾為50+家全國(guó)知名企業(yè)提供金融咨詢服務(wù)，累計(jì)咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)收6000萬元
→ 曾引進(jìn)大型企業(yè)稅務(wù)規(guī)劃及不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)大型業(yè)務(wù)創(chuàng)收達(dá)20億+元
→ 曾參與盡調(diào)12個(gè)新能源、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)融資項(xiàng)目，累計(jì)引進(jìn)投資資金3億+元
→ 曾參加評(píng)估800+件境內(nèi)外融資，大健康、制藥業(yè)行業(yè)投資項(xiàng)目，累計(jì)投資資金30+億元

鄭宇成老師曾擔(dān)任多家世界500強(qiáng)金融企業(yè)高管，深耕投資銀行、基金、私人銀行、投資、信托等國(guó)內(nèi)外銀行深層業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在年度當(dāng)中取得大幅度的突破，其中：
臺(tái)灣地區(qū)亞洲科技型公募基金類第1名—在英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)負(fù)責(zé)臺(tái)灣、日本、韓國(guó)、香港各地的科技股（主要投資標(biāo)的），管理公募基金10億美元以上的成果，實(shí)現(xiàn)年度報(bào)酬率102%。
渣打銀行全國(guó)私人銀行第2名—曾負(fù)責(zé)華東區(qū)私人銀行業(yè)務(wù)、離案信托業(yè)務(wù)，2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理高凈值客戶資產(chǎn)30億人民幣以上。
美國(guó)保德信集團(tuán)臺(tái)灣地區(qū)私人銀行前3名—曾負(fù)責(zé)私人銀行高端財(cái)富業(yè)務(wù)，著重于高端客戶財(cái)富的投資組合的投資顧問業(yè)務(wù)，管理高凈值客戶資產(chǎn)5億美元以上。
法國(guó)巴黎銀行亞洲區(qū)私人銀行前10名—曾作為高端私人銀行客戶的投資組合的投資顧問，負(fù)責(zé)公司私人銀行部業(yè)務(wù)及家族信托業(yè)務(wù)，4年多的時(shí)間實(shí)現(xiàn)高凈值客戶資產(chǎn)15億美元以上。

主講課程：
《私人銀行客戶的投資再?zèng)_刺——S基金篇》（私募基金）
《推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進(jìn)》
《私人銀行產(chǎn)品產(chǎn)售躍增——實(shí)戰(zhàn)投資工具應(yīng)用》
《同頻服務(wù)——高端私人銀行客戶的投資心理學(xué)》
《從宏觀經(jīng)濟(jì)的剖析到私人銀行客戶的資產(chǎn)配置》
《高端私人銀行客戶開發(fā)及營(yíng)銷維護(hù)的精細(xì)化管理》
《私人銀行客戶的營(yíng)銷大單——與企業(yè)戶的相生相愛》
《從資產(chǎn)配置到海內(nèi)外家族信托——高端私人銀行客戶的財(cái)富管理需求》 

• 私人銀行專業(yè)化營(yíng)銷流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：私人銀行業(yè)務(wù)決定銀行競(jìng)爭(zhēng)力一、中國(guó)私人財(cái)富市場(chǎng)有多大？1. 中國(guó)高凈值人群的快速發(fā)展圖表：中國(guó)高凈值人群資產(chǎn)規(guī)模與構(gòu)成分析2. 中國(guó)高凈值人群的區(qū)域分布二、中國(guó)高凈值人群的投資心態(tài)和投資行為分析1. 高凈值人群的投資心態(tài)分析2. 財(cái)富傳承——高凈值人群的首要目標(biāo)案例：首富王健林與&ldquo..

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• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應(yīng)用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現(xiàn)狀及目標(biāo)定位1.4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應(yīng)全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應(yīng)三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶為中心的精確化營(yíng)銷活動(dòng)提供..

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