【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者及核心骨干

【培訓(xùn)收益】
● 心理能量：掌握應(yīng)對(duì)緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì) ● 課程準(zhǔn)備：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備 ● 生動(dòng)演示：掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語言表達(dá)的系列提升技巧 ● 熱烈氛圍：掌握精彩開場(chǎng)、有效收尾、氛圍營(yíng)造、控場(chǎng)應(yīng)變的系列技巧 ● 魅力提升：通過對(duì)講師形象的認(rèn)知做好個(gè)人形象管理

導(dǎo)入：成為內(nèi)訓(xùn)講師，要抓準(zhǔn)講師定位
分享：小組內(nèi)分享一次令你印象深刻的好課程（每人2分鐘），小組代表分享與點(diǎn)評(píng)
1. 成就動(dòng)機(jī)：成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的意義——培訓(xùn)師的水平差異
2. 成人學(xué)習(xí)：以績(jī)效為導(dǎo)向

心法篇：因人而異——找準(zhǔn)最適合自己的呈現(xiàn)風(fēng)格
導(dǎo)入：培訓(xùn)風(fēng)格的四個(gè)階段（模仿、獨(dú)立、創(chuàng)造、最高境界）
風(fēng)格一：理智型—深入淺出，環(huán)環(huán)相扣
適用：專業(yè)理論類培訓(xùn)、專家教授座談等——專家、學(xué)術(shù)型講師
風(fēng)格二：自然型—親切自然，娓娓道來
適用：通用管理、員工培訓(xùn)——親和力強(qiáng)、不強(qiáng)勢(shì)的講師
風(fēng)格三：情感型—情緒飽滿，充滿期待
適用：營(yíng)銷類、服務(wù)、演講與溝通、員工培訓(xùn)——有感染力、感性的講師
風(fēng)格四：幽默型—生動(dòng)形象，動(dòng)人心弦
適用：各種場(chǎng)景，尤其理論性強(qiáng)的培訓(xùn)等——風(fēng)趣幽默、善于演繹的講師
風(fēng)格五：技巧型—統(tǒng)合轉(zhuǎn)換，機(jī)智運(yùn)用
適用：需要轉(zhuǎn)化并統(tǒng)合——多元靈活、綜合度高的講師
注意：找準(zhǔn)風(fēng)格要博采眾長(zhǎng)，靈活調(diào)用

技法篇：因時(shí)制宜——運(yùn)用合適的教學(xué)手段提升呈現(xiàn)效果
技巧1：體驗(yàn)式教學(xué)——角色扮演法
應(yīng)用：管理行為培訓(xùn)、績(jī)效提升培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等
技巧2：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)——案例分析法
應(yīng)用：培養(yǎng)分析、判斷、開發(fā)、解決問題及執(zhí)行力的培訓(xùn)方法（多用于新進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)管理者、專項(xiàng)人員等）
技巧3：顧問式教學(xué)——常規(guī)講授法
應(yīng)用：政策、方案、技術(shù)、設(shè)備類培訓(xùn)（需要對(duì)引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的介紹）
技巧4：互動(dòng)式教學(xué)——小組討論法
應(yīng)用：有一定的主題背景，有齊全的輔助資料（一般有獨(dú)立的研討空間和會(huì)議桌）
技巧5：沙盤式教學(xué)——組織學(xué)習(xí)法
應(yīng)用：模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策各環(huán)節(jié)和問題（改進(jìn)和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效問題）
演練環(huán)節(jié)：在組內(nèi)部對(duì)以上5種教學(xué)手段進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析總結(jié)，選擇一位代表上臺(tái)分享

戰(zhàn)法篇：有枝有葉——把控課程呈現(xiàn)的全流程設(shè)計(jì)
導(dǎo)入：授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜
——時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線
練習(xí)：設(shè)計(jì)一份課程五線譜
一、課程呈現(xiàn)的“鳳頭”——好的開始即成功了一半
1. 開場(chǎng)流程四步走
——自我介紹、共識(shí)規(guī)則、了解期望、倡導(dǎo)意愿
2. 開場(chǎng)破冰四竅門
竅門1：抓氣氛、破隔閡、找精華——有價(jià)值、有趣味、有關(guān)系
竅門2：快速分組，構(gòu)建互動(dòng)式培訓(xùn)場(chǎng)域——拼圖、撲克牌、虛構(gòu)人物、報(bào)數(shù)分組
竅門3：快速選出班組充分互動(dòng)——會(huì)前貼紙抽簽、現(xiàn)場(chǎng)投票自薦、顏色/穿戴分配
竅門4：幫助小組快速融合——共同點(diǎn)之小組、小組畫像共創(chuàng)
3. 開場(chǎng)心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法
分析：課堂上緊張情緒的來源
——生理緩解法、心理誘導(dǎo)法、壓力轉(zhuǎn)移法、超量準(zhǔn)備法
練習(xí)：每人選一個(gè)培訓(xùn)課題并設(shè)計(jì)2分鐘內(nèi)的開場(chǎng)白，小組內(nèi)一對(duì)一分享，選代表上臺(tái)分享
二、課程呈現(xiàn)的“豬肚”——豐富的演繹方式充實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)氛圍
方法一：活用五星教學(xué)法（以學(xué)員為中心）
——聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、舉一反三
方法二：案例教學(xué)法
——強(qiáng)實(shí)踐、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)思考解決問題、雙向交流，了解情況
方法三：提問互動(dòng)法（五種提問方式，形成閉環(huán)）
——引導(dǎo)式提問、請(qǐng)教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
補(bǔ)充：其他教學(xué)方法
——翻轉(zhuǎn)課堂法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法
實(shí)操：每小組選一位代表現(xiàn)場(chǎng)講解一個(gè)技術(shù)并實(shí)操演練，小組互評(píng)，講師點(diǎn)評(píng)
課程演繹（實(shí)操）：由學(xué)員設(shè)計(jì)5——10分鐘的課程進(jìn)行全員演練，最終組織點(diǎn)評(píng)打分，為學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)及指定學(xué)習(xí)資料
三、課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1. 課程回放（提煉要點(diǎn)的四種方式）
——小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組總結(jié)、趣味抽題、繪制團(tuán)隊(duì)收獲樹
2. 號(hào)召和制定行動(dòng)計(jì)劃
展示：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案
3. 結(jié)語與謝幕
演練：每個(gè)小組選一個(gè)課題，群智共創(chuàng)設(shè)計(jì)一個(gè)有力的培訓(xùn)結(jié)尾，由一位學(xué)員代表進(jìn)行分享

術(shù)法篇：繪聲繪色——注意課程呈現(xiàn)的外在細(xì)節(jié)
導(dǎo)入：培訓(xùn)課堂完美呈現(xiàn)的6大細(xì)節(jié)（知其所以然）
一、精彩表達(dá)力提升
1. 吐詞準(zhǔn)確：普通話與方言辨識(shí)、吐字歸因技巧
2. 魅力嗓音：呼吸訓(xùn)練、共鳴訓(xùn)練、演講音量訓(xùn)練、護(hù)嗓注意事項(xiàng)
3. 語音語調(diào)：語音表達(dá)的輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
4. 朗讀訓(xùn)練：講解朗讀技巧、練習(xí)范文《春》、《羊皮卷》
5. 語言組織：形象勝過抽象、口語勝過長(zhǎng)句，妙語連珠訓(xùn)練
6. 邏輯訓(xùn)練：簡(jiǎn)練而富有邏輯，內(nèi)涵深厚有新知
二、精彩儀態(tài)與演繹提升
思考：如何打造強(qiáng)大氣場(chǎng)
1. 講師儀容儀表：第一印象價(jià)值萬金
案例分享：《賭王出場(chǎng)》、《穿普拉達(dá)的女王》
2. 肢體語言的六脈神劍：眼、手、走、拿、笑、演
三、氣氛烘托效果提升（七大技巧）
技巧1：分組有獎(jiǎng)PK賽
技巧2：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與有效反饋
技巧3：提問與案例
技巧4：視覺支持（幻燈片、視頻、掛圖、引導(dǎo)布等）
技巧5：情商運(yùn)用（心得分享、故事、心理游戲）
技巧6：體驗(yàn)游戲（創(chuàng)新游戲、激勵(lì)游戲、溝通游戲、團(tuán)隊(duì)游戲）
技巧7：試題測(cè)試
演練：臺(tái)風(fēng)提升
環(huán)節(jié)1：5段演講內(nèi)容任選1，運(yùn)用講師臺(tái)風(fēng)自由練習(xí)
環(huán)節(jié)2：每組輪流派代表到鄰組1分鐘分享，鄰組給予點(diǎn)評(píng)和提升建議，每組代表分享感受

實(shí)操練習(xí)：學(xué)以致用，體驗(yàn)高光時(shí)刻
一、學(xué)員代表5分鐘說課
要求：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明
1. 每人設(shè)計(jì)5分鐘說課大綱和話術(shù)，并進(jìn)行演練
2. 小組內(nèi)部1對(duì)1演練和小視頻錄制
3. 每個(gè)小組選出1位代表學(xué)員上臺(tái)演練，每人5分鐘
二、點(diǎn)評(píng)與激勵(lì)
1. 小組互評(píng)優(yōu)秀學(xué)員前三名，優(yōu)秀學(xué)員分享感受
2. 講師點(diǎn)評(píng)與反饋
3. 成績(jī)?cè)u(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)
注：以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓(xùn)要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師
曾任：海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理
曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：雅居樂集團(tuán)（中國500強(qiáng)）|商學(xué)院院長(zhǎng)、人力行政總監(jiān)
→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團(tuán)等企業(yè)特聘講師
→ 安植集團(tuán)（亞洲品牌500強(qiáng)）培訓(xùn)學(xué)院電商直播大賽指導(dǎo)老師
→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)估和技術(shù)咨詢顧問
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：演講表達(dá)、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報(bào)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學(xué)院，培育內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行演講及溝輔導(dǎo)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，其中：
→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)品牌，實(shí)現(xiàn)人才、業(yè)務(wù)雙收
01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院，精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌，搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師，曾獲得企業(yè)“韌性計(jì)劃-最佳學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)”
02-每年為企業(yè)開展7個(gè)專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求，從“溝通協(xié)作、匯報(bào)等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%；實(shí)現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%
03-負(fù)責(zé)雅居樂商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運(yùn)營(yíng)，開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營(yíng)，累計(jì)為2000+人進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)游學(xué)項(xiàng)目，獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)

→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院，主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會(huì)，打造企業(yè)品牌
01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”（廣東人力資源協(xié)會(huì)）、“中國企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)，并拓展外部收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標(biāo)。
02-曾為旗下的簡(jiǎn)約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報(bào)技巧培訓(xùn)，輔導(dǎo)300+位副店長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)聘會(huì)演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域?qū)W院院長(zhǎng)提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師100+人，1年半的時(shí)間輔導(dǎo)近700人，實(shí)現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進(jìn)費(fèi)用。