【培訓對象】
分管工程和客服的副總、工程總監及部門經理


【培訓收益】
地產企業以“三個代表、細節制勝”為核心的現代房地產企業工程管理體系！
明確甲方工程管理部門的定位,切實解決工程管理部門的客戶服務意思薄弱問題,給力房地產產品的滿意度。向權威專家取經，與同行高手交流，“學習、復制、創新＝差距減少＝利潤倍增”！

課程背景：
工程質量控制是整個房地產行業經營管理中最重要的關注點之一。面對成交量不斷萎縮的局面，面對日益緊缺的流動資金；有人說，在全球經濟海嘯與嚴峻的宏觀地產調控背景下，誰能有效提高工程質量，誰就能持久留住客戶，加強房地產工程質量管理是行業發展的基石！

課程特色：
本課程是老師結合自身實戰經驗及研究國內標桿企業在工程管理的基礎上而研發的核心課程，是近百家大中型地產公司共同見證的核心課程，也是被眾多工程管理領導及一線人員共同認可的精品課程，老師授課的理論精辟，案例鮮活， 針對當前企業經常遇到的工程管理共性問題、焦點疑難問題，集合了實戰導師多年的培訓心得，為學員提供一套最實用工程管理解決方案。

課程大綱：
第一講  概述
1.工程管理：憑經驗管理提升到精細化管理
案例：萬科的兩次擴張
2.案例分享 知識管理
3.外包管理 格式化合同 向乙方和監理輸出管理
4.工程管理人才梯隊建設 專業能力+管理能力
5.工程管理的績效提升
6.工程管理的組織保障
7.工程管理的價值鏈管理：從設計管理到工程管理，從工程管理到客服管理
《夢幻家園》的啟示
8.公司工程管理系統流程建立
9.工程質量的戰略導向
10.質量文化牽引 及系統解決方案
11.工程管理部門角色的定位（三個代表）
案例1：質量標準，你到底在哪里？
案例2：監理監理，愛理不理？
案例3：刁蠻業主，想說愛你不容易？

第二講  房地產企業工程管理流程相關說明
1.流程目的及適用范圍
2.工程管理的定義
3.工程管理流程文件體系

第三講  房地產企業工程管理相關部門職責
開篇案例：落實工程管理的組織架構方案
1.工程管理部（項目部）
2.產品研發部
3.合約采購部
4.營銷策劃部
5.物業公司
6.重大事項評審小組

第四講  房地產企業工程管理流程操作指引(十大管理)
1.施工準備管理
項目部的成立
編制《項目工程管理指導書》 (樣本)
采購招投標
工程管理指導書的培訓與交底
場地“三通一平”
施工組織設計審查
2.進度管理
項目施工進度計劃管理
案例：部門月度計劃、項目開發計劃模板、項目開發計劃案例
3.技術管理
施工圖紙管理
圖紙評審
設計變更管理
施工技術管理
4.質量管理
質量目標體系的確定
事前控制
過程監控
客戶敏感質量問題控制
工程巡視管理
事后控制-----工程驗收
隱蔽工程的驗收
物業接管驗收
驗收總結報告
5.成本管理（兩大類管理工作）
案例：《成本管理信息月報》
工程支付管理
合同外增量成本管理
現場簽證的管理
特急零星工程管理
索賠與反索賠
《項目目標成本控制指導書(樣書) 》
6.對監理公司的管理
案例：龍湖地產工程精細化管理
控制依據 監理合同 監理獎懲辦法等（標桿企業案例分享）
對監理工程師的資格審查
監理公司監理行為的監督
監理的文件管理監督
監理公司與承建商的關系協調
承建商之間的協調
7.安全管理
安全文明施工的管理標準
8.質量記錄管理
工程管理部門文件歸檔
詳細質量目錄收集、管理、編號管理
9.工程物業移交
工程移交原則上應具備的條件
工程移交物業公司程序
10.保修期內維修管理
明確保修期內維修工作的責任分工
確定維修管理的標準
保修款的結算
關注細節 成就你我

房地產實戰派資深培訓師、高級咨詢顧問
廈門大學管理學院EMBA（國際房地產）
國家注冊造價工程師
國家注冊監理工程師
清華房地產總裁商會會員

擅長領域：
管理咨詢/房地產 

豐富實戰經驗：20多年的房地產企業實際工作經驗。曾任職于廣州市城市規劃勘察設計研究院、中信地產、雅居樂地產、光大地產、怡景集團等。歷任項目總工、項目經理、工程總監 、工程總指揮、副總經理等職務，在房地產企業戰略管理、項目投資規劃、項目策劃定位以及設計、成本、計劃和多項目管理等方面有著較為豐富的經驗。 

自進入地產行業以來，一直專注于對地產行業和地產企業的運營管理、投融資規劃、產品研發及標桿企業進行持續的研究并有著一定的見解，同時在房地產企業管理咨詢方面有著較為豐富的咨詢經驗，為多家房地產企業提供戰略規劃、組織管控、人力資源管理、業務流程管理、項目策劃定位、項目投融資規劃、項目全過程成本管理、客戶服務管理、項目運營管控與計劃管理等咨詢服務。 

主講課程： 
企業文化戰略類：《房地產企業文化建設》《房地產企業戰略管理》
組織管控類：《架構管理》《計劃管理》《成本管理》《績效考核管理》
項目管理類：《項目決策管理》《項目策劃管理》《設計管理》《工程管理》《營銷管理》《客戶服務管理》《外包管理》 

經典課程： 
《房地產企業戰略》、《房地產管理專業化平臺》、《計劃管理》、《成本管理》、《設計管理》、《項目策劃管理》

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