【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層

【培訓(xùn)收益】
了解媒體是什么；確定如何與媒體建立良好的關(guān)系；及如何處理媒體的報(bào)道。

一．媒體是誰
1．認(rèn)識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？
（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？
（3）防火、防盜、防記者！
2．像了解客戶一樣去了解所有媒體
（1）傳統(tǒng)媒體新興媒體；
（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？
（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？
（4）危機(jī)到來時(shí)的媒體公關(guān)如何去做？運(yùn)籌帷幄還是亡羊補(bǔ)牢？
（5）當(dāng)媒體影響到企業(yè)時(shí)，責(zé)任在誰？

二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出
2．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)
3．要認(rèn)識到媒體的重要性
4．要恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識媒體
5．要善于和媒體打交道
6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分
8．結(jié)論：關(guān)注業(yè)績的同時(shí)關(guān)注媒體

三．如何主動建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）
1．關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系，
（1）有五忌：
忌諱臨時(shí)抱佛腳
忌諱只看到眼前利益
忌諱過河拆橋
忌諱實(shí)用主義
忌諱招之即來，揮之即去
（2）三不要
不要嘗試收買媒體
不要與記者稱兄道弟
不要厚此薄彼
2．與媒體的溝通方式
（1）定期提供有新聞價(jià)值的信息和材料
（2）配合而且接受采訪
（3）稿件及時(shí)傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
（4）強(qiáng)調(diào)雙方利益
3．如何主動引導(dǎo)媒體，把握報(bào)道方向
（1）“鴕鳥政策”行嗎？
（2）高層外交
（3）把握一個原則——給雙方創(chuàng)造價(jià)值
4．“好事傳千里，壞事變好事”，利用好媒體
（1）利用危機(jī)，借勢用力
（2）媒體是把雙刃劍
（3）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)管理和媒體關(guān)系
5．從合作走向雙贏
（1）博弈還是共贏？這是個問題
（2）日常雙贏關(guān)系的建立
（3）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作
（4）適當(dāng)?shù)膹V告、發(fā)行及活動支持是一種必要
（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
（6）“封口費(fèi)”封不住大眾的眼睛

四．危機(jī)發(fā)生時(shí)的公眾分析（案例分析、互動研討）
1．網(wǎng)絡(luò)背景下組織化、串聯(lián)化趨勢漸強(qiáng)
2．危機(jī)發(fā)生時(shí)，公眾最關(guān)心什么
3．危機(jī)發(fā)生時(shí)，以最快的速度與公眾接觸
4．通過媒體引導(dǎo)和把握公眾的情緒

五．企業(yè)應(yīng)對媒體的相關(guān)問題（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)應(yīng)對媒體的主要困惑
2．企業(yè)需要重點(diǎn)針對的問題
3．突發(fā)危機(jī)事件的新聞處置方案
4．應(yīng)對媒體采訪的規(guī)范用語

六．危機(jī)發(fā)生時(shí)與記者打交道的技巧（案例分析、互動研討）
1．如何防止記者斷章取義
——第一時(shí)間通過媒體發(fā)布消息
2．如何理解記者提出的問題
——記者的心理、動機(jī)、目的
3．如果準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點(diǎn)與事實(shí)
——態(tài)度、立場、行動、狀況
4．與一些職業(yè)道德不好的記者打交道，如何判斷他們的伎倆、如何應(yīng)對？
——具備一定的識別能力
——開誠布公<—>緘口不言
——早說話<—>晚說話
——打破潛規(guī)則
5．成功的新聞發(fā)布會的幾個要點(diǎn)
——一個聲音
——一個態(tài)度
——一個形象
——準(zhǔn)備好新聞發(fā)言稿

七．企業(yè)如何處理媒體的報(bào)道（案例分析、互動研討）
1．媒體炒作可能帶來的問題及控制
2．友好對話，不要激化矛盾
3．建立新聞發(fā)言人制度
4．緊急團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
5．特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的傳播
6．迅速做好與公眾的溝通

八．企業(yè)如何應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件（案例分析、互動研討）
1．掌握危機(jī)處理的實(shí)務(wù)操作
2．進(jìn)行媒體、政府、公眾、客戶的危機(jī)公關(guān)
3．要認(rèn)識媒體并和媒體合作
4．學(xué)會借力傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
5．形成可操作的危機(jī)管理方案

殷俊老師
危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家

講師簡介：
天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心 首席顧問
亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會“注冊風(fēng)險(xiǎn)管理師”講師
國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家
    危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長
   “職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）資質(zhì)評價(jià)與能力測評項(xiàng)目”教材主編
    清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家
    北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、復(fù)旦、上海交大MBA培訓(xùn)班講師
資深危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家
工作經(jīng)歷：
曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān)，并入選首本《國際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁》，有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
長期的實(shí)踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對、公共危機(jī)管理、企業(yè)內(nèi)部控制、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性，而培訓(xùn)的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海        

研究方向：危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
講師經(jīng)典課程：
《危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》
《Hold住風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)有利》
《風(fēng)險(xiǎn)管控與良性經(jīng)營》
《危機(jī)公關(guān)的紅與黑》
《突發(fā)事件的應(yīng)急管理》
《公共危機(jī)管理》
《應(yīng)對媒體的方法和策略》
《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理》

講師授課風(fēng)格：
在培訓(xùn)過程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真5B9E的數(shù)據(jù)、典型的事件；運(yùn)用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識，同時(shí)創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！

講師部分服務(wù)客戶：
國家行政學(xué)院、中國管理科學(xué)學(xué)會、國資委研究中心、國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、中國企業(yè)家協(xié)會、中國能源協(xié)會、中國應(yīng)急管理培訓(xùn)中心、北京西城區(qū)國資委、上海長寧區(qū)國資委、江蘇常州國資委……

中國人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院、人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、北大匯豐學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班、上海交通大學(xué)總裁班和EMBA班、上海復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、上海復(fù)旦大學(xué)總裁班和EMBA班、浙江大學(xué)總裁班、南京大學(xué)商學(xué)院……

重慶大足縣國資委、山東濰坊市開發(fā)區(qū)……

   深圳國信證券、中宏保險(xiǎn)……
   福建建行、四川建行、上海奉賢農(nóng)行、北京中國銀行、上海工行、廈門建行、溫州農(nóng)行、浙江臨海農(nóng)村信用合作社、江蘇新沂農(nóng)村合作銀行、西藏中行……
   廣州廣晟資產(chǎn)經(jīng)營公司、匯寶國際投資集團(tuán)……
   北京國信投標(biāo)集團(tuán)、……

   北京郊區(qū)電信實(shí)業(yè)、湖北聯(lián)通、廣東江門移動、廣東茂名移動、廣東清遠(yuǎn)移動、廣東揭陽移動、廣西移動、江西移動……
   廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司……
   廣西郵政局……
   北京三元集團(tuán)、上海旺旺食品集團(tuán)、浙江嚴(yán)州府、遼寧合興、……

   中國藥材集團(tuán)、江蘇常州四藥、法國賽諾菲－安萬特制藥、上海新先鋒藥業(yè)……
   上海威士達(dá)醫(yī)療、廣東冠昊生物科技股份……
   周大福珠寶、廣東東通文具、浙江日月首飾、……
   華東計(jì)算技術(shù)研究所（上海）……

   海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳愛華電子、富士康電子工業(yè)發(fā)展昆山有限公司、北京松下彩管、廣東佛山平洲電子、（聯(lián)眾）廣州不銹鋼、蘇州信越聚合、溫州正泰電器上海公司、溫州創(chuàng)奇科技電子……

   寧波奧克斯集團(tuán)、河南新飛電器、大金空調(diào)（上海）、北京康平空調(diào)……

   新疆美克集團(tuán)、四川列維士家具有限公司、杭州中藝實(shí)業(yè)……
   廣東永其祥織染、浙江紅綠藍(lán)紡織、浙江凱喜雅、溫州婭米茄服飾、常州依麗雅斯……
   北京探路者戶外用品股份……
   上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司、濟(jì)南將軍煙草集團(tuán)、杭州煙草專賣局、江西中煙井岡山卷煙廠……

   中國五冶集團(tuán)、上海新長寧集團(tuán)、杭州中豪控股、四川豐泰集團(tuán)、四川大地房地產(chǎn)、……
   深圳特發(fā)物業(yè)、深圳特發(fā)地產(chǎn)、常州創(chuàng)業(yè)市政．建設(shè)地產(chǎn)……

   正大集團(tuán)（內(nèi)蒙古）、……
   廈門夏商集團(tuán)、河北國大連鎖商業(yè)有限公司……

   中國兵器裝備集團(tuán)公司、……
   上海大眾、長春一汽、長安汽車集團(tuán)（重慶）、……
   天津日特固防音配件有限公司、南京華德火花塞有限公司……
   西安北方慶華機(jī)電、……
   寶鋼集團(tuán)（上海）、寶鋼集團(tuán)上海梅山公司、寶鋼集團(tuán)上海梅山鋼鐵股份、通化鋼鐵（吉林）、……

   上海航天技術(shù)研究院、……
   上海機(jī)場集團(tuán)、東方航空、上海航空、南方航空股份、南航集團(tuán)……
   上海申通地鐵、上海地鐵第一運(yùn)營有限公司……
   北京京港地鐵、北京博維科技……
   上海建工集團(tuán)、上海市安裝工程有限公司、……
   南京公路建設(shè)處、杭徽高速公路有限公司、鄭州市交通運(yùn)輸處……
   成都鐵路局、葛洲壩集團(tuán)、中國冶金地質(zhì)總局一局、中交第三航務(wù)工程局（上海）、中交一航局（天津）、中船重工第704研究所（上海）、廈門港務(wù)船務(wù)、海洲國際……
   中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司、……
   上海滬東中華、福建省船舶工業(yè)集團(tuán)、江蘇洋口港投資開發(fā)有限公司……
   云南金孔雀交通運(yùn)輸集團(tuán)……

   廈門正新海燕輪胎……
香港富勤環(huán)保集團(tuán)（上海）、廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司、天津光電、蘇州三洋能源……
國家電網(wǎng)農(nóng)電部、華北電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、北京電力、上海電力、云南電網(wǎng)、保定電力局、河北電力、陜西電力、山西省電力……

   神華浙江國華浙能發(fā)電有限公司……
江蘇林洋集團(tuán)……
英威騰電氣、施耐德（陜西）寶光電氣、……
   四川廣安愛眾股份……
大連紅沿河核電站、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司（中廣核集團(tuán)）……

   中國石化國際事業(yè)有限公司（北京）、中國石油浙江銷售分公司、中國油田新疆石油管理局、中海油……
   深圳燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)、上海美亞金橋能源有限公司……
   中國兵器集團(tuán)瀘州北方化學(xué)工業(yè)有限公司、浙江江山化工股份、浙江衢州巨化……

   北京華夏建龍礦業(yè)、山東泰安新汶礦業(yè)、云南玉溪礦業(yè)、山東棗莊礦業(yè)集團(tuán)、山東肥城礦業(yè)集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺……
三一重工、中國南車青島四方股份、武漢千里馬工程機(jī)械、……
島津國際貿(mào)易（上海）、中化國際、浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易……      

 

• 應(yīng)對媒體的方法與策略

   

  一．媒體是誰1．認(rèn)識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？（3）防火、防盜、防記者！2．像了解客戶一樣去了解所有媒體（1）傳統(tǒng)媒體新興媒體；（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？（4）危機(jī)到來時(shí)..

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