【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層、一線管理者、班組長、儲備干部

【培訓(xùn)收益】
● 深刻理解企業(yè)經(jīng)營首要任務(wù)是盈利 ● 理解企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品質(zhì)量必然關(guān)系 ● 了解全面質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)用 ● 樹立產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線理念 ● 掌握產(chǎn)品品質(zhì)分析解決的多種工具 ● 建立第一次把事情做合格職業(yè)素養(yǎng) ● 熟練掌握質(zhì)量管理QC小組活動模式 ● 掌握現(xiàn)場管理改善的范圍要領(lǐng)原則 ● 掌握質(zhì)量問題系統(tǒng)解決的思維步驟

第一講：認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理
一、盈利是企業(yè)的首要任務(wù)
1. 企業(yè)為了完成社會使命，首先要盈利
2. 企業(yè)持續(xù)盈利的四種途徑
1）提高產(chǎn)品價格
2）增加銷售額
3）控制財稅支出
4）降低過程成本
案例分析：持續(xù)盈利的四種途徑
3. 產(chǎn)品嚴(yán)重過剩階段的盈利途徑：降本增效
二、企業(yè)成本的構(gòu)成
1. 顯性成本
2. 隱形成本
3. 企業(yè)的血液：現(xiàn)金流
案例分析：為什么這家企業(yè)虧損了？
三、縮短過程周期時間是唯一線索
1. 采購周期時間
2. 生產(chǎn)周期時間
1）加工時間
2）搬運(yùn)時間
3）檢查時間
4）停滯時間
案例分享：李小龍與李連杰的PK
3. 質(zhì)量事故導(dǎo)致生產(chǎn)周期時間無限制變長

第二講：樹立全面質(zhì)量管理思想意識
一、正確認(rèn)知品質(zhì)定義
1. 品質(zhì)的是符合客戶的用途標(biāo)準(zhǔn)
2. 品質(zhì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)是與客戶檢查標(biāo)準(zhǔn)相同
3. 品質(zhì)一次合格是在降低成本
4. 不僅要有責(zé)任心更要有良心
案例：報告造假的核酸檢測
二、質(zhì)量的工匠精神
1. 致我們逝去的匠心
1）中國人為何瘋搶日本馬桶
2）愛馬仕給了我們什么啟示？
3）瑞士手表給了我們什么啟示？
4）互聯(lián)網(wǎng)營銷工具不能把三流的產(chǎn)品變?yōu)橐涣?br /> 5）追熱門、走捷徑與浮躁心
案例：《庖丁解?！返涔矢嬖V了我們什么？
2. 時代呼喚工匠精神
1）古今中外成功人士都具備的工匠精神
2）長壽企業(yè)的各國分布和長壽企業(yè)的標(biāo)志
3）褚時健的品質(zhì)精神
4）李克強(qiáng)總理206年政府報告再次提出工匠精神
5）長壽企業(yè)靠的是專注精益求精
6）鋼鐵大國卻造不出圓珠筆頭和細(xì)針頭
3. 質(zhì)量的大局意識
1）你在為誰而工作
2）主人翁心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)
3）普通員工致命的心態(tài)：自輕自賤，不思進(jìn)取，短期行為，打工心態(tài)
4）給現(xiàn)代員工的忠告：站在企業(yè)大局觀的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！
5）我是如何面對工作--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情
6）一次就把事情做對的態(tài)度
案例：不同的定位，不同的人生
案例：老木匠蓋房子

第三講：梳理全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識
一、產(chǎn)品需要智能標(biāo)準(zhǔn)化
1. 產(chǎn)品從功能性轉(zhuǎn)化為智能型
2. 企業(yè)管理與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的建立
第一步：經(jīng)驗(yàn)行為
第二步：表準(zhǔn)管理
第三步：標(biāo)準(zhǔn)貫徹
第四步：持續(xù)改善
案例分析：智能制造的麥當(dāng)勞薯?xiàng)l
1）梳理腦海中慣有的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)
2）把經(jīng)驗(yàn)編制為可操作的表準(zhǔn)
3）把現(xiàn)有的表準(zhǔn)規(guī)范通用標(biāo)準(zhǔn)
4）在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上持續(xù)的改善
游戲互動：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則形成階段
情景模擬：為什么要實(shí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化？
二、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系
1. ISO與ISO9000的基礎(chǔ)知識
2. 質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則
原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用
原則3：員工擔(dān)當(dāng)和勝利能力
原則4：過程方法
原則5：改進(jìn)
原則6：基于證據(jù)的決策方法
原則7：關(guān)系管理
三、QC小組活動模式
1. QC小組概念
2. QC小組基礎(chǔ)知識
3. QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展
4. QC小組的組建、活動與推進(jìn)
5. QC小組的成果制作思路與發(fā)布
6. QC小組活動成果的評審與激勵
案例：QC制作成果樣板分享

第四講：掌握全面質(zhì)量管理防控手段
一、提升品質(zhì)的三大方式
1. 事前必做的“三不”政策——不制造、不傳遞、不接受
2. 事中必做的“六檢”工作
1）自檢、互檢、專檢
2）首檢、巡檢、終檢
3. 事后必做的“四不放三分析”
1）原因不清不放過、措施不到不放過、責(zé)任不實(shí)不放過、宣傳教育不放過
2）危害分析、原因分析、標(biāo)準(zhǔn)分析
二、品質(zhì)分析的“七大工具手法”
1. 舊七大工具手法
1）查檢表
2）層別法
3）柏拉圖
4）魚骨圖
5）散布圖
6）直方圖
7）控制圖
案例情景演練：舊七大工具手法運(yùn)用
2. 新七大工具手法
1）矩陣圖
2）樹狀圖
3）相互關(guān)系圖
4）親和圖
5）過程決策方法圖
6）活動網(wǎng)絡(luò)圖
7）優(yōu)先矩陣圖
案例情景演練：新七大工具手法運(yùn)用
三、提升品質(zhì)的人才培養(yǎng)
1. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的OJT培訓(xùn)
2. 檢查作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)教育
3. 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力
4. 品檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)樣板展
5. 輔導(dǎo)下屬的標(biāo)準(zhǔn)步驟
6. 營造改善文化的機(jī)制
四、改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
1. 明確問題的定義：理想與現(xiàn)實(shí)的差距
2. 發(fā)現(xiàn)問題的八大維度
1）過去對比
2）目標(biāo)對比
3）部門對比
4）標(biāo)準(zhǔn)對比
5）后工序比
6）基準(zhǔn)對比
7）煩惱的事
8）4M對比
3. 系統(tǒng)分析解決質(zhì)量問題思維
——問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析
1）精益思想：沒有所謂的解決方案，只有需要驗(yàn)證的假設(shè)
2）精益思想：分析問題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義
3）精益思想：徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)了解
4）全員參與分析解決問題才能共同成長，有利于建立信任忠誠合作的關(guān)系
5）精益團(tuán)隊(duì)分析問題的八部曲
五、系統(tǒng)解決質(zhì)量問題八步法
案例分析：老奶奶一天讓母雞生兩個蛋
案例分析：泰勒如何每年給公司節(jié)約8萬美元，并提升了員工的工資
第一步：明確問題
1）重要度
2）緊急度
3）擴(kuò)大趨勢
第二步：分解問題
1）一件重大的問題背后一定由N個小問題組成
2）解決大問題容易遭受挫敗感
3）把問題背后潛在的隱患找出來
案例：方案沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，如何解決？
工具：海因里希法則
第三步：設(shè)定目標(biāo)
1）制定理想狀態(tài)
2）描述現(xiàn)在狀態(tài)
第四步：探究真因
分析工具：三現(xiàn)主義；5WHY
第五步：討論措施
第六步：行動計(jì)劃
工具：5W2H
第七步：全面評價
1）效率評價
2）效益評價
3）人才評價
第八步：鞏固成果
1）標(biāo)準(zhǔn)制定
2）全面可視化
3）輔導(dǎo)員工
六、問題溝通匯報工具：A3報告
1. A3報告
1）A3報告讓團(tuán)隊(duì)成員之間對問題本身達(dá)成共識
2）A3報告讓員工參與進(jìn)來，賦予更多的權(quán)力
3）A3報告讓員工必須走進(jìn)現(xiàn)場觀察，才能找到真正的原因
2. A3報告的九大要素
1）報告標(biāo)題
2）問題描述
3）現(xiàn)在狀態(tài)
4）設(shè)定目標(biāo)
5）原因分析
6）應(yīng)對計(jì)劃
7）執(zhí)行對策
8）檢查結(jié)果
9）學(xué)習(xí)要點(diǎn)
現(xiàn)場演練：A3報告的現(xiàn)場演練

第五講：全面質(zhì)量管理之現(xiàn)場改善
一、現(xiàn)場才是答案
案例分析：唐人街探案如何找到兇手
案例引入：某公司質(zhì)量不合格的原因分析？
1. 現(xiàn)場管理的5M1E層別法——人機(jī)料法環(huán)測
1）現(xiàn)場人的管理
2）現(xiàn)場機(jī)的管理
3）現(xiàn)場料的管理
4）現(xiàn)場法的管理
5）現(xiàn)場環(huán)的管理
6）現(xiàn)場測的管理
二、現(xiàn)場管理的方法
1. 讓一切問題可視化
1）可視化管理的本質(zhì)
案例互動：讓一切一目了然
視頻分享：提升效率便于管理
2）可視化管理十大范圍
2. 5S的管理方法
1）整理實(shí)施
2）清掃實(shí)施
3）整頓實(shí)施
4）清潔實(shí)施
5）素養(yǎng)實(shí)施 

郭峰民老師 精益管理專家
16年精益生產(chǎn)管理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
高級精益生產(chǎn)管理師
日本中部產(chǎn)業(yè)連盟研究員
曾任：振鴻鋼鐵集團(tuán)|精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：南海現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)|精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：科密集團(tuán)|事業(yè)部管理師
專業(yè)認(rèn)證：國際注冊ACI職業(yè)沙盤模擬講師、國際注冊ITMI人才管理師、TPS實(shí)踐家
課程版權(quán)認(rèn)證：《體驗(yàn)式精益生產(chǎn)》、《班組長管理》、出版著作：《工匠精神》
★ 曾主導(dǎo)操盤近20+個大型生產(chǎn)管理改善項(xiàng)目：國家電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、東莞松立塑膠實(shí)業(yè)、精煌金屬等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
郭峰民老師自2008年起，專注于精益生產(chǎn)管理。擅長5s管理、現(xiàn)場可視化管理、TPM、企業(yè)降本增效等領(lǐng)域，具備豐富的生產(chǎn)管理知識儲備和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾推動珠三角多家行業(yè)龍頭集團(tuán)企業(yè)的生產(chǎn)管理項(xiàng)目改善，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指標(biāo)大幅提升。
■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產(chǎn)經(jīng)理，通過精益生產(chǎn)管理理念，為企業(yè)建立生產(chǎn)管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問題。實(shí)現(xiàn)成本降低689萬元，工數(shù)低減率降低16%，工傷事故減少65%。
■ 曾任南?，F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)精益生產(chǎn)經(jīng)理，運(yùn)用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫問題，全面打造“精益化生產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫存、設(shè)備故障率、安全事故費(fèi)用分別下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集團(tuán)事業(yè)部管理師，通過企業(yè)特色經(jīng)營生產(chǎn)管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉(zhuǎn)變，形成“制度管人、流程管事”的規(guī)范管理，推進(jìn)家族企業(yè)向國際化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

部分項(xiàng)目案例：
【松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)管理提升項(xiàng)目】
運(yùn)用精益生產(chǎn)管理辦法，幫助建立企業(yè)規(guī)范管理，解決無法滿足日本客戶質(zhì)量、交期需求、庫存積壓嚴(yán)重等問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有產(chǎn)品順利出口日本，企業(yè)現(xiàn)場效率提升120%。成本節(jié)約500萬。
【冉彩印刷有限公司生產(chǎn)管理制度建設(shè)項(xiàng)目】
深入借鑒豐田生產(chǎn)方式的原理，通過提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統(tǒng)的生產(chǎn)管理機(jī)制，解決企業(yè)運(yùn)行效率低下、排產(chǎn)無計(jì)劃等問題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升130%、產(chǎn)品合格率提升50%。
【精煌金屬有限公司現(xiàn)場可視化建設(shè)項(xiàng)目】
通過運(yùn)用精益生產(chǎn)管理原理，為企業(yè)建設(shè)現(xiàn)場可視化管理制度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場可視化覆蓋率達(dá)到86%，企業(yè)庫存降低35%。
【德聯(lián)邦盛科技公司生產(chǎn)管理提升項(xiàng)目】
通過5s生產(chǎn)管理方法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)5S現(xiàn)場可視化覆蓋率90%，通過建立生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。

部分授課案例：
● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠等全國各發(fā)電廠提供《設(shè)備管理》、《精益生產(chǎn)》等課程培訓(xùn)，累計(jì)113期。
● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團(tuán)、廣州恒潔衛(wèi)浴開展《現(xiàn)場管理》系列課程培訓(xùn)，累計(jì)60期
● 曾在廣深等珠三角地區(qū)，開展《全員設(shè)備管理》《班組長管理》等公開課，累計(jì)開展30+期
● 曾為廣東科密集團(tuán)提供《一線主管訓(xùn)練》系列課程培訓(xùn)，累計(jì)24期
● 曾為南海現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提供《精益生產(chǎn)》，累計(jì)24期
● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司開展《現(xiàn)場管理》等課程，累計(jì)24期。
● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長》課程，累計(jì)8期。
● 曾為江西南昌機(jī)場供《精益領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計(jì)6期。

主講課程：
《全面訓(xùn)練——全能型一線主管訓(xùn)練營》
《知行合一——全面認(rèn)識精益生產(chǎn)》
《本領(lǐng)鍛煉——全員參與設(shè)備管理》
《專項(xiàng)突破——5S管理與現(xiàn)場可視化》
《重點(diǎn)拔高——現(xiàn)場管理與效率提升》
《關(guān)鍵突破——制造業(yè)降本增效》
《情景學(xué)習(xí)——沙盤模擬精益生產(chǎn)》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力——管理者成長必經(jīng)之路》

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
■ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
■ 價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
■ 體驗(yàn)性好：課程概念環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，擺脫枯燥無味的講授

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
■ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
■ 價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
■ 體驗(yàn)性好：課程概念環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，擺脫枯燥無味的講授

部分服務(wù)過的客戶：
汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、福田汽車、福耀集團(tuán)、慶鈴汽車、歐輝客車、國分精密（佛山）公司、康奈可汽車配件、廣東鴻特精密技術(shù)、珠海三銳精密科技
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)（吉林、七臺河）、國家電網(wǎng)（湖北、溫州）、大唐發(fā)電廠（南京、山東）、中國華能集團(tuán)（黑龍江、吉林、曹妃甸港口）、中國華電集團(tuán)（廣西、福建、山東萊城、河北蔚州）、國能神福發(fā)電、中國電建南方工程、青海省電力公司、峽電能有限公司、福建核電集團(tuán)、東北電力設(shè)計(jì)研究院、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、湖北丹江供電公司、石家莊白山發(fā)電廠、邯鄲龍山電廠、湖北丹江電力、湖北丹江供電、貴州粵黔電力、內(nèi)蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、哈電重工、云南臨滄水電廠、廣東匯源通集團(tuán)、廣東先達(dá)電業(yè)股份
服務(wù)行業(yè)：中國民航江西機(jī)場、神朔鐵路、國能鐵路裝備、泉州水務(wù)集團(tuán)、無錫地鐵、江西水投集團(tuán)、有家全國連鎖便利店、風(fēng)神物流、平安保險、信誠保險、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團(tuán)、西安梁子餐飲配送集團(tuán)、太原河?xùn)|鸛鵲樓餐飲、東莞端起碗餐飲、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、仟家行、中國完美、新時代企業(yè)、江鹽集團(tuán)、深圳支點(diǎn)財務(wù)
教育行業(yè)：領(lǐng)軍人才培訓(xùn)中心、蘇州協(xié)鑫大學(xué)、新與成商學(xué)院、浙江商業(yè)技術(shù)學(xué)院、京涵教育集團(tuán)、亞洲城市大學(xué)、香港亞洲商學(xué)院、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、大成國啟教育、萬企聯(lián)合商學(xué)院；
制造行業(yè)：貴州習(xí)酒股份、恒潔衛(wèi)浴、松立塑膠實(shí)業(yè)、奧馬電器、江門生物、廣東益生齒康醫(yī)療科技、日升餐廚科技、東莞亨豐電子、茂碩電源、廣西龍州新翔生態(tài)鋁業(yè)、深圳光合作用供應(yīng)鏈中心、江西南昌美晨電子科技、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、廣東先導(dǎo)集團(tuán)、凱樂德衛(wèi)浴、廣州晟啟能源設(shè)備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達(dá)電器、江西百勝智能科技、廣州名達(dá)全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風(fēng)機(jī)集團(tuán)、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚實(shí)業(yè)集團(tuán)、冉彩印刷材料、鎮(zhèn)泰成科技、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團(tuán)、南海現(xiàn)代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、振鴻鋼鐵集團(tuán)、永勝加工、鋼盛焊管、廣州廣冷華旭制冷空調(diào)、廣東新昇科技電器、廣州柏盛包裝、廣州新禧萊科技、德勝電子科技、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、長能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、宏鄴電器、安徽豪家集團(tuán)
建筑行業(yè)：山河建筑集團(tuán)、中交集團(tuán)、中建二局、神朔鐵路公司、長盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團(tuán)、等
化工礦業(yè)：云南馳宏鋅鍺、湖南有色金屬投資有限公司、華興玻璃、中國鋁業(yè)集團(tuán)、華友沽新材料、山東裕民新科技材料、湖南水口山有色金屬、德聯(lián)邦盛科技、山東東明石化集團(tuán)

部分客戶評價：
自豪家集團(tuán)成立以來，郭老師的培訓(xùn)是最成果的一次。有結(jié)果、有激情、有實(shí)戰(zhàn)、有戰(zhàn)斗力，讓豪家人找回了初心
——安徽豪家集團(tuán) 張董事長
郭老師活力四射的培訓(xùn)及演講課程，我司近300人，無一不被您幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)吸引，無一人不積極回應(yīng)，感謝您的辛苦付出
——鑫晞萊 譚總經(jīng)理
今年的利潤目標(biāo)在5月份才完成了五分之一，從6月份郭老師輔導(dǎo)開始，截至11月總結(jié)，完成了全年的五分之四！而且成本比去年還低，員工的積極性都非常高，郭老師的輔導(dǎo)總是讓人想不到。
——東莞冉彩印刷 李董事長
郭老師這三天的培訓(xùn)，充滿激情，充滿感染力。郭老師是我見過所有培訓(xùn)老師中的高人、牛人，他是最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。身為當(dāng)兵的我，在這里要給郭老師敬一個軍禮。
——山西河?xùn)|鸛雀樓餐飲 陳董事長
自從郭老師去年給我們培訓(xùn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)后，無論大家的積極性還是工作的狀態(tài)，都發(fā)生了翻天覆地的變化。所以我們今年再次邀請郭老師為我們公司講授卓越班組長系列課，共分為五天進(jìn)行。郭老師的課程形式非常新穎，課堂氛圍充滿正能量和感染力，學(xué)員在課堂上沒有一個走神的，希望郭老師能持續(xù)與我們合作。
——廣東凱華電器股份有限公司 人力資源張總

部分授課照片：

國家能源江蘇電力
《6s管理》 中國三峽集團(tuán)
《班組長管理技能訓(xùn)練》

貴州粵黔電力
《點(diǎn)檢管理》 南方電網(wǎng)
《班組管理》

大唐發(fā)電廠
《班組長培訓(xùn)》 湖南有色金屬
《精益生產(chǎn)》

神朔鐵路
《五型班組長》 白山發(fā)電廠
《班組長綜合素質(zhì)》

康師傅集團(tuán)
《企業(yè)經(jīng)營管理沙盤》 國家能源集團(tuán)
《企業(yè)全面沙盤》

奧馬冰箱
《精益管理》 國網(wǎng)湖北丹江能源
《班組長管理》

振鴻集團(tuán)
《現(xiàn)場設(shè)備管理》 恒潔衛(wèi)浴
《精益管理培訓(xùn)》

 

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會；c）應(yīng)對與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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