【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部骨干員工，資深專家，業(yè)務(wù)部門管理者，內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
對企業(yè)的價(jià)值： ◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉 ◆ 內(nèi)部專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳承 ◆ 快速復(fù)制優(yōu)秀的人才 ◆ 企業(yè)文化的有效傳播 ◆ 企業(yè)制度的有力推行 ◆ 個(gè)性化內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 ◆ 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng) ◆ 企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ◆ 批量節(jié)約培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi) 對人力資源部門的價(jià)值： ◆ 贏得部門在企業(yè)的影響力 ◆ 提煉沉淀了關(guān)鍵業(yè)務(wù)課件 ◆ 建立高效內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍 ◆ 保證了課程體系的有效性 ◆ 解決培訓(xùn)效果評定與認(rèn)同 ◆ 構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的人才體系 對項(xiàng)目參與人員的價(jià)值： ◆ 工作經(jīng)驗(yàn)的提煉和總結(jié) ◆ 職業(yè)經(jīng)歷的發(fā)展與創(chuàng)新 ◆ 人格魅力的提升和影響 ◆ 學(xué)習(xí)能力的提升與改進(jìn) ◆ 溝通能力的思維與角度 ◆ 開會談判親子教育參考

案例開場：賣眼鏡
——用賣者思維與買者思維哪種更容易賣出眼鏡？
第一講：主題
一、鎖定要萃取的崗位類別
1. 明確核心崗位
2. 清晰崗位類別
二、列出該崗位的任務(wù)清單
1. 工作任務(wù)分析
2. 細(xì)化的工作任務(wù)清單
三、識別典型工作任務(wù)
1. 明確什么是典型任務(wù)
2. 典型任務(wù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)
小組討論：識別關(guān)鍵任務(wù)
四、典型任務(wù)重要性排序
小組討論：識別重要任務(wù)和痛點(diǎn)任務(wù)
五、鎖定要萃取主題和任務(wù)
1. 鎖定痛點(diǎn)和難點(diǎn)任務(wù)
2. 鎖定重要和績效任務(wù)
方法：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，小組討論，開放空間
工具：鎖定主題路徑圖

第二講：聚焦情景
導(dǎo)入：戴明帶來的啟發(fā)——做培訓(xùn)就是做流程
1. 梳理關(guān)鍵流程：每個(gè)典型任務(wù)
2. 還原典型情境：每個(gè)流程步驟下
3. 聚焦關(guān)鍵問題：從情境中找到問題與挑戰(zhàn)
4. 明確關(guān)鍵方法：找到面對問題的方法論
5. 審查知識有效性：客觀評價(jià)方法論有效性，排除個(gè)人因素
方法：情境模擬法，頭腦風(fēng)暴，小組討論，互相點(diǎn)評
工具：聚焦情境梳理模型

第三講：深度挖金
一、挖掘經(jīng)驗(yàn)的核心
——通過有效提問及引導(dǎo)專家輸出內(nèi)容
二、有效提問清單
1. 完成每個(gè)步驟具體的做法是怎樣的
2. 做這個(gè)步驟容易發(fā)生哪些錯(cuò)誤
3. 需要學(xué)習(xí)哪些知識使用什么方法
4. 需要使用哪些工具、系統(tǒng)
5. 完成這個(gè)步驟需要哪些特質(zhì)
三、五大提問技術(shù)
1. 選擇式提問技術(shù)
2. 場景化提問技術(shù)
3. 對比式提問技術(shù)
4. 深度式提問技術(shù)
5. 引導(dǎo)式提問技術(shù)
方法：小組討論，提問法
工具：提問清單，五大提問技術(shù)框架

第四講：簡化提煉
導(dǎo)入：快速提煉的核心——在于將經(jīng)驗(yàn)變成易于傳播的干貨
一簡：提煉關(guān)鍵詞
1. 篩選關(guān)鍵內(nèi)容信息
2. 簡化提煉關(guān)鍵詞
二清：結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
1. 梳理內(nèi)容之間邏輯關(guān)系
2. 選取合適框架展示內(nèi)容
三視：視覺化呈現(xiàn)
1. 左腦理性，右腦感性
2. 邏輯化形成，圖表化表達(dá)
四訣：口訣化表達(dá)
1. 簡單更接近真理
2. 口訣化表達(dá)方法
方法：講授法，提問法，小組討論，學(xué)員演練
工具：建模圖形，口訣化方法

第五講：編制課件
一、教學(xué)設(shè)計(jì)四大步驟
一激：激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)
1）內(nèi)部動機(jī)激發(fā)
2）外部動機(jī)調(diào)動
二講：講解干貨內(nèi)容
1）先感性后理性
2）五星教學(xué)講解
三練：結(jié)合場景訓(xùn)練
1）沒有訓(xùn)練就沒有轉(zhuǎn)化
2）場景訓(xùn)練四步法
四化：現(xiàn)場轉(zhuǎn)化能力
1）檢查收益
2）號召行動
二、給定模板，編制文本
1. 電子化PPT課件
2. 企業(yè)案例庫
3. 課程開發(fā)素材
4. 崗位操作寶典
5. 講師手冊，學(xué)員手冊
6. 題庫及其他資料等
 

 公眾演講與銷售演講實(shí)戰(zhàn)教練
10年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程》授權(quán)導(dǎo)師
《4維培訓(xùn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程》認(rèn)證導(dǎo)師
《左圓右方-創(chuàng)新思維與問題解決》認(rèn)證講師
國際演講組織中國區(qū)TEDX私人教練
曾任：愛麗絲集團(tuán)（日資）丨市場總監(jiān)
曾任：復(fù)旦聯(lián)合基因青島公司丨培訓(xùn)總監(jiān)

→連續(xù)3年擔(dān)任湖北郵政管理中心內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師
→國家電網(wǎng)四省6地區(qū)特聘內(nèi)訓(xùn)師打造導(dǎo)師/中國銀行光大銀行常年返聘TTT導(dǎo)師
→帶領(lǐng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)近160門精品企業(yè)培訓(xùn)課程，進(jìn)行100+場內(nèi)訓(xùn)師打造項(xiàng)目輔導(dǎo)
→為銀行、通訊、外企、500強(qiáng)等企業(yè)進(jìn)行授課，累計(jì)培養(yǎng)5000多名專兼職講師
擅長領(lǐng)域：TTT系列課程/演講表達(dá)/結(jié)構(gòu)思維/團(tuán)隊(duì)溝通

于灃然老師，20年職業(yè)經(jīng)歷，任職聯(lián)合基因培訓(xùn)總監(jiān)期間有近百場的項(xiàng)目宣講經(jīng)歷，語言表達(dá)功底扎實(shí)，深知成交演講的脈絡(luò)與精髓。5年公眾演講研究，2017年《我是好講師》大賽榮獲全國10強(qiáng)，國際頭馬Toastmaster比賽獲得中國D區(qū)演講冠軍，參加成立國內(nèi)第一家高端人才演講俱樂部青島頭馬領(lǐng)袖演講俱樂部，幫助500多名職場人士提升演講與表達(dá)提升。
于灃然老師，5年TTT授課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)中結(jié)合運(yùn)用了4C法顛覆培訓(xùn)課堂，多種反轉(zhuǎn)培訓(xùn)策略，多種學(xué)習(xí)工具，做到讓學(xué)員們，聽得懂，學(xué)得會，做得到，帶的走的效果。曾為多家銀行、通訊、外企、500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師打造項(xiàng)目輔導(dǎo)，并幫助企業(yè)策劃成立企業(yè)演講俱樂部，并為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師策劃輔導(dǎo)演講比賽，累計(jì)培養(yǎng)8000多名專兼職講師，帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)了近1600門企業(yè)培訓(xùn)課程。
于老師多次擔(dān)任培訓(xùn)師技能大賽評委和輔導(dǎo)專家，在2019年中國電網(wǎng)聯(lián)合會“國家電網(wǎng)省級內(nèi)訓(xùn)師大賽”中，為國家電網(wǎng)輔導(dǎo)4個(gè)省市地區(qū)的內(nèi)訓(xùn)師，其中兩人獲得省級選拔前三名，團(tuán)體得分第二名。深受企業(yè)認(rèn)可，學(xué)員們的滿意度達(dá)96%以上。

部分企業(yè)重要大賽輔導(dǎo)成績：
↠↠重慶軌道交通：2020年全國城市軌道交通行業(yè)“時(shí)代杯·我是城軌好講師”大賽
灃然輔導(dǎo)重慶賽區(qū)10名選手全部拿獎(jiǎng)，一名選手殺進(jìn)決賽獲得大賽最高獎(jiǎng)項(xiàng)--金獎(jiǎng)，其他選手獲二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)1名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，城軌創(chuàng)新獎(jiǎng)1名，實(shí)力團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等6項(xiàng)大獎(jiǎng)。
↠↠河北機(jī)場集團(tuán)：為集團(tuán)輔導(dǎo)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師80人，研發(fā)精品課程30門；所輔導(dǎo)的學(xué)員獲
得河北機(jī)場集全國內(nèi)訓(xùn)師大賽第一名和第二名。
↠↠國家電網(wǎng)：2019年被特聘為山東，河北，吉林三省6地區(qū)特邀內(nèi)訓(xùn)師打造導(dǎo)師，河
北代表隊(duì)獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)。為企業(yè)培養(yǎng)200余名內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出內(nèi)訓(xùn)課程113門。

部分經(jīng)典帶教輔導(dǎo)項(xiàng)目：
↠↠建信人壽：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧，課程開發(fā)，PPT設(shè)計(jì)產(chǎn)出精品課程40門。畢業(yè)培訓(xùn)師120名。
↠↠山東將軍集團(tuán)【內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、課程開發(fā)】教輔導(dǎo)項(xiàng)目，成果：PPT設(shè)計(jì)產(chǎn)出精品課程20門。畢業(yè)培訓(xùn)師40名。
↠↠國家電網(wǎng)【內(nèi)訓(xùn)師打造】教輔導(dǎo)項(xiàng)目，成果：為企業(yè)培養(yǎng)200余名內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出內(nèi)訓(xùn)課程113門。
↠↠山東福瑞達(dá)集團(tuán)【優(yōu)師優(yōu)課內(nèi)訓(xùn)師提升】教輔導(dǎo)項(xiàng)目，成果：培養(yǎng)50名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師畢業(yè)，2名內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)紅主播，且產(chǎn)出精品課程20門。
↠↠青島頤中煙草【優(yōu)師優(yōu)課內(nèi)訓(xùn)師提升】教輔導(dǎo)項(xiàng)目，成果：培養(yǎng)50名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師畢業(yè)，產(chǎn)出精品課程20門。
↠↠哈爾濱鐵路局定制了10期內(nèi)訓(xùn)師線上訓(xùn)練營項(xiàng)目，受訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師人數(shù)1000人次。
↠↠青島海爾集團(tuán)：線上內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目培養(yǎng)50名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出精品課程30門。

內(nèi)訓(xùn)師授課線上訓(xùn)練營從3月開始每月平均直播30個(gè)小時(shí)，部分案例有：
◆ 哈爾濱鐵路局:定制10期共100小時(shí)內(nèi)訓(xùn)師線上訓(xùn)練營項(xiàng)目，受訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師1000人。
◆ 青島海爾集團(tuán)：線上《優(yōu)師優(yōu)課內(nèi)訓(xùn)師提升》，培養(yǎng)50名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出精品課30門。
◆ 哈爾濱能建集團(tuán)：線上《一念之轉(zhuǎn)—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》12小時(shí)授課+輔導(dǎo)。產(chǎn)出精品課20多門。
◆ 徐州工程機(jī)械：線上《打動聽眾-直播授課技巧與課程開發(fā)》15小時(shí)訓(xùn)練營
◆ 中國石油青海油田：錄制線上《一念之轉(zhuǎn)—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》4小時(shí)5期學(xué)員學(xué)習(xí)
◆ 中國郵政武漢分行：內(nèi)訓(xùn)師直播訓(xùn)練營5天（15小時(shí)）產(chǎn)出16門精品課程
◆ 創(chuàng)業(yè)酵母：為前阿里鐵軍打造知名教育平臺錄制3小時(shí)《故事思維在管理中的運(yùn)用》
線上直播客戶還有：工商銀行成都分行，中國聯(lián)通北京公司，上海電信，阿斯利康制藥

2019年累計(jì)TTT+演講授課120天以上，其中代表返聘案例有：
◆武漢郵政學(xué)院《優(yōu)師優(yōu)課內(nèi)訓(xùn)師提升項(xiàng)目》3期
◆哈爾濱時(shí)代光華《優(yōu)師優(yōu)課內(nèi)訓(xùn)師提升項(xiàng)目》26期
◆青島海爾大學(xué)《水煮三國-跨部門和諧溝通》5期
◆淄博齊魯石化《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》5期
◆廈門航空《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》2期
◆河北機(jī)場集團(tuán)《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》3期
◆甘肅天水電信《TTT培訓(xùn)師授課技巧與課程設(shè)計(jì)》1期
◆武漢郵政集團(tuán)《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》3期
◆安徽農(nóng)商銀行《TTT培訓(xùn)師授課技巧與課程設(shè)計(jì)》四天三夜
◆三島中融集團(tuán)《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》4期、《商務(wù)演講呈現(xiàn)與表達(dá)藝術(shù)》3期
◆建信人壽《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》4期、《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》2期、
《商務(wù)演講呈現(xiàn)與表達(dá)藝術(shù)》2期
◆山東綠地泉控股《商務(wù)演示與呈現(xiàn)》3期
◆一汽大眾《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》3期
◆湖北企業(yè)家商會《演講的力量-領(lǐng)袖演說與表達(dá)》2期
◆中信國安《ppt設(shè)計(jì)美化與工作匯報(bào)2期
◆ 銀川工商聯(lián)《TTT培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)》2期

主講課程：
01-TTT系列
《特殊時(shí)期內(nèi)訓(xùn)師線上授課直播混合式培訓(xùn)》
《內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)師優(yōu)課》9天打造項(xiàng)目
《風(fēng)采卓然——培訓(xùn)師授課技術(shù)與呈現(xiàn)》
《一念之轉(zhuǎn)——七步課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《美輪美奐——商務(wù)PPT邏輯設(shè)計(jì)與美化》
《情景微課——基于工作場景的微課開發(fā)》
《深度挖金——高能組織經(jīng)驗(yàn)萃取》
《將培訓(xùn)注入情感——4維培訓(xùn)體驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)》
02-演講表達(dá)系列
《演講的力量——公眾演講與表達(dá)藝術(shù)》
《打動聽眾——商務(wù)演講呈現(xiàn)與表達(dá)能力提升》
《成交為王——商務(wù)演講項(xiàng)目招標(biāo)技能提升》
《結(jié)構(gòu)化思維——讓工作匯報(bào)更輕松》
《故事思維——提升說服力的關(guān)鍵能力》
《企業(yè)奇葩說——辯論賽節(jié)能提升輔導(dǎo)》
03-團(tuán)建系列
《關(guān)鍵性對話——讓跨部門溝通更有效》

授課風(fēng)格：
真：真誠有親和力，做事風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重學(xué)員行為的改變
練：課堂講授法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風(fēng)暴法、比武操練等多種感性與理性教學(xué)方法，根據(jù)對象，環(huán)境，學(xué)員配合使用。
笑：幽默風(fēng)趣，生動活躍；授課氣氛好，松緊有度，收放自如，注重學(xué)員行為轉(zhuǎn)化
三給：給笑聲，給效果，給干貨
四有：有思想，有邏輯，有內(nèi)容，有啟發(fā)

• 存量客戶價(jià)值的深度挖掘與新客戶資源的全面拓展

   

  第一講：貴賓客戶管理維護(hù)與價(jià)值的深度挖掘一、貴賓客戶分層服務(wù)的目的1. 落實(shí)管戶責(zé)任2. 提升服務(wù)水平3. 提高客戶黏性二、貴賓客戶管理遵循的原則1. 價(jià)值管理2. 分層服務(wù)3. 四包到人4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同三、貴賓客戶分層怎么分1. 硬性分層-系統(tǒng)判斷2. 軟性分層-個(gè)性化分層、加入人為因素、一戶一策四、為..

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