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系統思維與全局思考 ——解決復雜問題的思維方法與工具導向

課程編號:58105

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:203

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:張文報

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
所有崗位,所有層級。更適合中高管、兩年以上員工。

【培訓收益】
●團隊和個人可以更好地應對復雜或簡單的問題,進行理性決策,制定相應計劃,開展更快、更有效率的工作。 ●提升在復雜狀況中發現關鍵的問題的能力,確定關注焦點,確立優先順序; ●運用科學的比較分析法推斷問題的可能原因,驗證根本原因; ●掌握并運用決策的科學流程工具,做出理性最優選擇; ●掌握國際通用的商務思維語言,強化核心思維技巧

第一講:理性管理的前提
一、對于組織效能的追尋
二、四種基本的思考模式
1. 發生什么事?
2. 為什么發生?
3. 我們應當采取哪一條行動路線?
4. 如何行動?前途如何?
三、組織環境內的四種基本思考模式
1. 狀況評估
2. 問題分析
3. 決策分析
4. 計劃分析

第二講:SA:狀況評估理性思維程序(Situation Analysis)
一、狀況評估的目的
1. 分離事實與觀點
2. 把握關鍵與次要
二、狀況評估的關鍵核心
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三、狀況評估的使用流程
1. 列出關注問題
2. 如有需要可將將有些問題分成幾個小的問題。
3. 進行關鍵排序
4. 決定解決每個問題所需使用的思維技巧。
四、狀況評估使用的兩大誤區
五、SA工作表使用講解
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第三講:PA:問題分析理性思維程序(Problem Analysis)
一、問題解決的條件及技巧
二、明確問題的四種結構
三、因果分析的五種科學方法
1. 求同法
2. 求異法
3. 求同求異并用法
4. 剩余法
5. 共變法
四、邏輯推理——找出可能原因
1. 列出觀察事實和比較對象信息
2. 尋找差異和變化
五、歸納法——檢查可能原因
六、演繹法——確認根本原因
七、PA工作表使用講解
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第四講:DA:決策分析理性思維程序(Decision Analysis)
一、決策分析的兩大目的
目的一:提升概率
目的二:提升效率
二、決策分析的系統流程
三、描述決策目標:SMART原則
四、明確決策標準及劃分標準
1. 必要標準
2. 期望標準
五、尋找可選方案
1. 選擇已有方案
2. 創造性思考新的方案
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第五講:PPA:計劃分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)
1. 計劃分析目的
2. 確定關鍵的步驟,職責及時限
3. 識別可能出現的問題/機會
4. 制定預防/促進措施
5. PPA工作表的使用講解
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

課程回顧和總結 

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