【培訓(xùn)對象】
公司職員、主管、經(jīng)理及希望減壓增能者

【培訓(xùn)收益】
?認(rèn)識七情六欲五毒，學(xué)會負(fù)面情緒調(diào)適方法及壓力疏導(dǎo)技巧。
?了解情緒的危害和相生相克，知己解彼，關(guān)鍵時(shí)刻的情緒管控。
?增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
?減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
?發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。
?掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法。
?學(xué)會快速減壓的26種方法，發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動(dòng)力。
?了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
?學(xué)會失傳的高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
?掌握有效傾聽的技巧，學(xué)會非暴力溝通四要素，更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融入。
?學(xué)會同上級、同事、下屬溝通的實(shí)用技巧，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

 【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元： NLP教練技術(shù)訓(xùn)練

趣味活動(dòng)：《找變化》

1、教練的定義

   案例分析：語言的魅力：教練技術(shù)的核心

2、教練三心

選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定

3、教練的作用

u 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來；

u 承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力；

u 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

u 挑戰(zhàn)：推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器；

u 拓展：讓你看到更多的可能性；

4、教練以人為本

5、NLP工具箱

6、短焦企業(yè)NLP教練7劍

l 空-建立親和

l 啟-達(dá)成合約

l 承-創(chuàng)造體驗(yàn)

l 轉(zhuǎn)-開啟覺察

l 定-激發(fā)行動(dòng)

l 合-整合價(jià)值（發(fā)問）

l 斷點(diǎn)續(xù)接

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：財(cái)務(wù)NLP情緒壓力管理技巧

 

第三單元：情緒管理技巧

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

1、 認(rèn)識情緒

（1）解讀情緒的本質(zhì)

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

互動(dòng)：關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

2、 情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

        案例：沖動(dòng)是魔鬼：一個(gè)母親的愧疚

（2）情緒影響人際交往：

         預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康

u 癌癥的情緒說

u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

案例：“追蛇定律”的啟示

3、 情緒的覺察

（1）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤

（2）財(cái)務(wù)如何情緒覺察？

考眼力：她們是什么情緒體驗(yàn)？

（3）影響情緒的事情很多

討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

4、情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

u What-我現(xiàn)在有什么情緒

u Why-我為什么會有這種情緒

u How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被下屬頂撞了怎么辦？

（2）財(cái)務(wù)情緒管理技巧

l 宣泄：釋放負(fù)性情緒，表達(dá)正性情緒

l 自我放松：休息、音樂放松、呼吸放松、肌肉放松

l 理智控制法：富蘭克林成交法、心里換位，自我暗示、學(xué)會升華

l 寬容的心態(tài)：不苛求他人，避免過分自責(zé)，悅納自己

實(shí)戰(zhàn)演練：漸進(jìn)式放松體驗(yàn)身心愉悅

（3）財(cái)務(wù)情緒調(diào)適技巧：指標(biāo)VS治本方法

l 轉(zhuǎn)移注意力

l 傾訴紓解

l 幽默解嘲

l 大聲喊：”停”

l 感性享受，理性分析

l 積極暗示，改變思維，自我對話、空椅子技術(shù)、自我激勵(lì)

l 自我催眠：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！

l 我的情緒我做主：主人vs奴隸，本能vs本事

案例分析：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…

 

第四單元：壓力疏導(dǎo)方法

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 認(rèn)識壓力

（1）趣味小測試

（2）壓力的定義

視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發(fā)

（3）心理壓力自測量表

（4）壓力的積極和消極作用

案例分享：杯子的故事

2、 壓力源分析

（1） 何為壓力源？

分析：壓力的冰山理論模型

（2）財(cái)務(wù)人員的壓力源分析應(yīng)對

u 工作壓力/人際壓力/情感壓力 

u 家庭壓力/健康壓力

u 成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

u 存在的壓力......

活動(dòng)：尋找你的壓力源

（3）情緒是壓力的外化

分享：我與壓力的故事

3、 改變壓力感

（1）什么是壓力感？

（2）壓力的反應(yīng)：

u 生理反應(yīng) /行為反應(yīng) /工作表現(xiàn)

自評：壓力對身體的危害

（3）壓力三階段

l 警覺階段 /搏斗階段 /衰竭階段

                        案例：拿得起放得下

（4）性格與壓力測試

案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？

（6）不同性格的減壓方法

4、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1）財(cái)務(wù)工作壓力與工作績效關(guān)系圖

             案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2）壓力曲線的三個(gè)級別

（3）壓力特點(diǎn)

l 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

l 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

l 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

討論：如何在工作保持適度壓力？

5、 壓力管理技巧：

（1）常見的的26種減壓方法

（2）潛意識自我潛能就激發(fā)

l 潛意識的3大特點(diǎn)

l 放松減壓：冥想快速身心放松

l 神奇催眠-“架人橋”

                         實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁” 

（3）減壓秘笈：7好減壓法

總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性

 

第五單元：失傳的溝通秘笈

互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

1、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

l 外在形象特點(diǎn)贊美

l 語音、語調(diào)、語速

l 肢體語言

l 共同愛好

l 共同經(jīng)歷

工具：快速同頻同率的7把飛刀

（2）人際交往心理地位

u 我好----你不好

u 你好----我不好

u 我不好----你也不好

u 我好---你也好

分析：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

（3）如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)：同理心共情訓(xùn)練

（4）伯恩交互分析理論

l 父母狀態(tài)-教導(dǎo)/成人狀態(tài)-思考/兒童狀態(tài)-求知

互動(dòng)：請判斷何種溝通狀態(tài)

（5）高效溝通六式

傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識

2、高效溝通注意要點(diǎn)

（1）溝通的過程

（2）溝通漏斗

（3）溝通失敗的原因

              視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通形式的表現(xiàn)力：

u  體態(tài)：55%/  類語言 38%/ 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

3、跨部門協(xié)作溝通技巧

（1）如何與上司溝通

              實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

（2）如何跨部門與同事溝通

              實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？

（3）如何與客戶溝通

              角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息

（4）關(guān)鍵時(shí)刻的情緒管控-非暴力溝通四要素

l 觀察-行為

l 感受-情緒

l 需要-雙贏

l 請求-行動(dòng)

訓(xùn)練：如何非暴力溝通提升員工積極性？

 

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/span>

（1）

（2）

（3）

 

第七單元：互動(dòng)解疑答惑

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認(rèn)識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學(xué)會了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場能力非常強(qiáng)，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長