【培訓對象】


【培訓收益】
1、學習大數(shù)據(jù)時代企業(yè)用戶營銷模式的改變 2、掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工作原理 3、構(gòu)建企業(yè)用戶營銷資源平臺 4、學習數(shù)據(jù)挖掘與分析工具 5、掌握數(shù)據(jù)分析常見的七種方式 6、學會對用戶進行畫像 7、提升產(chǎn)品定位與賣點提煉能力 8、掌握企業(yè)經(jīng)營活動數(shù)據(jù)分析指標 9、學會撰寫一份有價值的數(shù)據(jù)報告

第一講 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運營體系變革
一、大數(shù)據(jù)價值
1、海量、多媒體樣本
2、高速、多樣性
3、真實、有價值
二、大數(shù)據(jù)運營中應用
1、市場分析
2、產(chǎn)品定位
3、用戶畫像
4、調(diào)整運營流程
5、決策依據(jù)
三、大數(shù)據(jù)營銷變革核心
1、線上入口鏈接；
2、會員數(shù)據(jù)庫經(jīng)營
3、用戶思維至上
4、口碑決定口碑
四、企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺組成
1、ERP系統(tǒng)
2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、SCM供應鏈管理
五、企業(yè)數(shù)據(jù)應用流程
1、數(shù)據(jù)獲得
2、數(shù)據(jù)處理
3、數(shù)據(jù)分析
4、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
案例解析
（1）中國銀行“挑戰(zhàn)18”手機企業(yè)推廣策劃
（2）招商銀行的閃電貸數(shù)據(jù)分析應用

第二講 數(shù)據(jù)分析工具與應用
一、站長數(shù)據(jù)分析工具
1、Alexa查詢
2、CNZZ網(wǎng)站
3、愛站網(wǎng)
4、谷歌統(tǒng)計
二、網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標
1、IP｜PV｜UV
2、用戶瀏覽統(tǒng)計
3、用戶跳出率
4、注冊用戶
5、用戶流失情況
三、核心網(wǎng)友統(tǒng)計
1、停留時間
2、訪問頁面
3、消費紀錄
四、APP數(shù)據(jù)和分析基礎
1、 APP數(shù)據(jù)的來源
2、流量數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)
3、APP用戶行為數(shù)據(jù)
4、APP和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的差異性
五、網(wǎng)站質(zhì)量分析
1、PV分析
2、用戶黏性
3、鏈接情況
（1）外鏈
（2）內(nèi)鏈
六、網(wǎng)站價值分析
1、用戶注冊量
2、百度權(quán)重指數(shù)
3、移動權(quán)重指數(shù)
4、新聞源價值
案例解析：
（1）微信銀行微業(yè)貸的用戶畫像
（2）民生銀行是如何通過財神卡撬動市場的？

第三講 企業(yè)數(shù)據(jù)庫挖掘與分析
一、數(shù)據(jù)信息采集
1、用戶基本信息
2、用戶消費信息
3、用戶動態(tài)信息
4、用戶習慣信息
二、數(shù)據(jù)信息來源
1、自家網(wǎng)站采集
2、APP、微信采集
3、活動信息采集
4、第三方合作
（1）媒體合作
（2）網(wǎng)站合作
（3）電商工具合作
4、用戶數(shù)據(jù)購買
三、用戶數(shù)據(jù)埋點挖掘
1、產(chǎn)品植入統(tǒng)計代碼
2、追蹤用戶行為
3、統(tǒng)計用戶情況
四、用戶智能分析
1、建立用戶模型
2、模型內(nèi)容要求
（1）用戶畫像
（2）產(chǎn)品使用情況
（3）用戶反饋
3、模型設計流程
五、數(shù)據(jù)可視化發(fā)布
1、Excel發(fā)布
2、柱形圖表
3、用戶價值判斷
4、用戶走向預測
案例解析：
（1）百度遷徙的數(shù)據(jù)應用
（2）萬象城的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

第四講 企業(yè)數(shù)據(jù)分析與運營指導
一、客戶價值指標
1、客戶價值分析
2、新客戶發(fā)展情況
3、客戶流失情況
4、客戶活躍度
二、企業(yè)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化情況
1、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)
2、購買人群情況
3、購買場景
4、購買時間段
4、理財產(chǎn)品情況
三、支付情況分析
1、移動支付
（1）微信
（2）支付寶
（3）翼支付
（4）云閃付
2、刷卡支付
3、手機企業(yè)情況
四、市場營銷活動分析
1、促銷活動分析
2、廣告投放分析
3、融合營銷分析
4、分析指標
（1）銷售情況
（2）開戶情況
（3）吸粉情況
五、風險控制類分析
1、客戶評價
2、客戶投訴
3、投訴分類
（1）產(chǎn)品
（2）服務
（3）系統(tǒng)應用
六、數(shù)據(jù)分析常見七種方法
1、簡單趨勢描述
2、數(shù)據(jù)多維拆分
3、銷售漏斗轉(zhuǎn)化
4、用戶分群
5、細查路徑
7、A/B 測試
案例解析：
（1）中國工商銀行“人脈挖寶”社會化營銷
（2）“世界上最好的工作”策劃

第五講 數(shù)據(jù)報告如何撰寫更有價值
一、數(shù)據(jù)報告原則
1、有結(jié)論
2、有真相
3、有論證
4、有建議
二、數(shù)據(jù)報告關(guān)注內(nèi)容
1、數(shù)據(jù)指標解析
2、銷售活動評估
3、問題投訴反饋
4、產(chǎn)品運營建議
三、數(shù)據(jù)報告要求
1、架構(gòu)清晰
2、層次分明
3、通俗易懂；
4、每個分析都有結(jié)論
5、不要有猜測性的結(jié)論
6、不要害怕或回避“不良結(jié)論”；
7、數(shù)據(jù)分析報告盡量圖表化
四、數(shù)據(jù)報告建議部分
1、產(chǎn)品方面
2、營銷方面
3、服務方面
4、最好能附上解決方案
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學技術(shù)大學管理學院標桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔任這三家網(wǎng)絡媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學院執(zhí)行院長。 ●教學生涯：曾任解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》 ●職稱學歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院校客座和兼職教授；研究生學歷，分別畢業(yè)于南京軍事學院、中國科學技術(shù)大學管理學院。 ●業(yè)界榮譽： 知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網(wǎng)絡媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務實戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設和精準營銷》 【網(wǎng)絡危機管理】 《網(wǎng)絡風險管理與輿情危機公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡新聞傳播和宣傳應用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務客戶】 北京大學EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學EDP地產(chǎn)班、中國科學技術(shù)大學EDP、吉林大學EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學、合肥學院、新華學院、三聯(lián)學院、合肥師范學院、安徽警官學院、淮南師范學院、安徽新聞出版學院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務系）等授課。中國民主促進會、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應用案例多；善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡營銷培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學院總裁班學員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html