【培訓對象】
中層管理者，以及人力資源從業者

【培訓收益】
● 識別并理解團隊協作中的五大障礙，及時在工作中認識到存在的問題 ● 應用理清團隊結果的策略，為團隊設定準確清晰的目標 ● 掌握明確團隊成員職責的4個關鍵要點，責任到人，提高協作效率 ● 掌握激發員工承諾的1個核心原理，激發員工自驅，提高工作質量 ● 掌握高效溝通的4步驟、3要素，提升團隊溝通質量，促進團隊協作 ● 掌握建立團隊新人的4個關鍵要素，建立互信互助的和諧團隊 ● 掌握克服團隊協作5大障礙的策略，提升整體團隊效能及團隊協作能力

導入：團隊協作的五種障礙解析
視頻：聰明人與團隊同行！(It’s smarter to travel in groups.)
思考：你心中的優秀團隊是怎樣的？
一、卓越團隊的特征
視頻：優秀團隊——驚艷你的想象
小組討論：團隊管理者的主要任務？
對比：團隊 Vs. 群體的差異，
團隊游戲：團隊打造“埃菲爾”鐵塔
1. 結果
2. 流程
3. 承諾
4. 溝通
5. 信任
分享：團隊成功要素與如何改善？
二、團隊管理難題：團隊協作的五種障礙
案例：團隊協作障礙
障礙一：缺乏信任
障礙二：懼怕沖突
障礙三：缺乏承諾
障礙四：逃避責任
障礙五：忽視結果
團隊要素測評及解讀：確認你團隊的優勢要素以及有待改善要素
練習：《卓越團隊要素檢查表》評分
思考：卓越團隊的必備要素
三、卓越團隊五要素
案例：某初創團隊的歷程

要素一：關注結果
一、精準的結果源于清晰的目標
1. 忽視結果的現象 Vs.對策——明確目標
比較：需改善的目標描述 Vs.改善的目標描述
2. 目標設定的SMART原則
練習：案例中哪些是好的目標設置？
練習：為自己團隊設定1個目標
二、團隊結果：團隊章程與團隊文化建設
1. 使命：團隊為何存在？
2. 職責：團隊負責完成什么？
3. 目標：團隊任務是什么？何時達成？如何衡量成功與否？
4. 行為規則：團隊如何互動、彼此有何期待、如何處理沖突？
5. 運作規范：如何舉行會議？如何決策？如何執行工作？
案例分析：某市場部團隊規則
練習：共建團隊章程
工具練習：《團隊章程表》

要素二：明確責任
視頻案例：員工推卸責任的現象
思考：推卸責任是如何發生的？
一、定義工作內容&工作參與者職責分配
核心工具：RACI模型
1. R：經辦人
2. A：負責人
3. C：被咨詢人
4. I：被通知人
RACI填寫示范
二、RACI填寫5步驟
使用練習：《RACI表》填寫

要素三：激發承諾
觀點引入：貝克爾：組織承諾是什么？
一、影響員工對組織承諾的要素
案例分享：某企業員工敬業度調查中的結果
小組練習：關于激發承諾：管理者可以做什么？
練習：你的需求認知排序？
二、員工動力激發
激勵原理：馬斯洛的“需求5層次論”
組內分享：有效激勵經驗
三、新生代員工的激勵
1. 新生代員工的5個特點
2. 新生代員工內在回報4要素
3. 新生代員工激勵的8種實用方法

要素四、高效溝通
一、管理溝通基礎
測試：《管理溝通測試》
溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。
視頻：職場溝通，我們遇到了哪些障礙？
1. 溝通中的障礙（舉例）
2. 有效溝通2大基礎
3. 溝通過程3環節
4. 如何高效溝通4步驟
1）傾聽
2）表達同理心
3）問合適的問題
4）清晰的表達觀點
二、高效團隊溝通
視頻分享：為什么溝通出了問題？
1. 有效團隊溝通3要素
1）風格
2）能力
3）動力
工具：如何《SAM團隊成員情況表》
活動練習：你的選擇？
2. 人格特質-DISC風格測試
練習：識別TA的人際風格
分析：從聚會看“性格”
現場練習：如何與不同風格的人溝通？

要素五、建立信任
一、理解信任在團隊中的作用
視頻分享：信任——馬云的領導智慧
二、了解自己對團隊的信任程度
工具：《信任度調查》工具表
思考：關于信任的3個問題？
三、打造高信任團隊的4大關鍵要素（信任方程式）
1. 親密度：如何建立？
2. 能力：關鍵能力項？
3. 信用：如何積累？
4. 自私度：如何避免？
小組練習：改善團隊信任的方式

總結與回顧：
1）回顧課程要點
2）結合實際案例進行總結討論
 

20年全球500強領導力與人才發展實戰經驗
英國林肯大學MBA
AMA美國管理協會-領導力項目認證講師
DDI智睿-領導力項目認證講師
情境領導®-課程等多項課程認證講師
曾任：益海嘉里金龍魚（上市品牌價值百強） | 集團培訓負責人
曾任：信達生物醫藥（中國500強）| 企業大學領導力學院負責人
曾任：愛德士緬因生物制品（世界500強）| 亞洲區培訓與學習發展負責人
曾任：思源電氣（中國500強）| 培訓負責人
【多元】從業橫跨生產制造、快消、貿易、能源4大行業
【專業】多次受上海、杭州、南昌等地領導力峰會論壇邀請，分享《如何通過管理實現高績效》《領導力卓有成效》《應用型領導力培養》等領導力培養相關主題
【資深】主導近30+人才培養項目，培養人才超兩萬人
——柯尼卡美能達（制造型企業）【領導力模型建模項目】【中層管理者領導力提升項】
——上海浦東電信局、西區電信局、青浦電信局【基于戰略的人才培養項目】
——BOSE（全球音響行業龍頭）【基于戰略的人才培養項目】【基于組織發展的人才賦能】
【系統】累計搭建定制化，體系化、多維度的人才能力培養模型20+個，幫助企業全方位、有規劃的培養所需人才

實戰經驗：
>> 規劃設計落地【超大規模的人才培養體系】
01-主導愛德士緬因生物制品亞洲區人才培養體系建設，作為亞洲唯一責任人，支持美國總部及歐洲中心完成公司全球領導力與人才發展項目的規劃實施，項目覆蓋全球8000+員工
02-搭建益海嘉里金龍魚食品集團領導力與人才培養體系，包括基于戰略和關鍵任務的能力體系建設，體系覆蓋集團24000名員工，大力推動集團全球員工的領導力學習與職業發展
03-搭建信達生物醫藥領導力培養體系，完成領導力素質模型的全局設計，并持續運營，該體系覆蓋全公司近6000員工的領導力培養與發展。
>> 持續培養輸出【企業中高層管理者】
01-針對信達生物醫藥管理層高潛人才，設計領導力發展專項訓練項目，組織實施、授課、跟蹤成效，該項目培養近100位總裁級別、高層高潛的高級管理人才
02-為思源電氣建立多區域的集團各級人才培養體系，并基于戰略持續開展組織領導力培養項目，完成人才發展的全閉環管理，項目每年為集團輸出中高層管理者超50位

項目經驗：
01-【思源電器-定制化關鍵崗位人才培養項目】通過識別關鍵崗位-關鍵崗位人才盤點-發展目標明確-人才培養方案設計-人才培訓與助力-人才績效與管理-人才激勵與留任，7大步驟，為企業提煉了企業自己的能力培養模式
——成果：項目持續8個月，7名管理干部晉升/擴大管理職責；15位管理干部年度績效評估結果提升為A；12人獲得個人評優獎項；當年關鍵崗位人員離職率降低至6%；
02-【浦東電信-定制化高管高潛領導力培養項目】通過訪談-建模-工具設計-教學應用，幫助企業建立了一套準確、全面、實用的員工能力素質模型
——成果：2個月，完成企業的高、中、基層管理干部能力素質模型，設計高潛人員全年培養項目課程體系，覆蓋管理干部近80人，受評當年系統內的優秀培養項目
03-【信達生物-定制化中基層領導力培養項目】通過領導力模型建模-培養規劃-實施-評估的四大階段，為企業建立了基于本企業和人員特征的定制化人才培養方案
——成果：連續3年完成基于領導勝任力模型的年度培養規劃，實現企業60+位管理干部全覆蓋培養，85%職位晉升來自于公司內部培養。公司敬業度調查顯示，對公司培養滿意度超95%。
主講課程：
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協作》 《卓越團隊五要素——克服團隊協作的五障礙》 《績效輔導與反饋：驅動團隊績效的重要工具》 《行動學習：隱性知識顯性化的最佳實踐》 《中層管理者8項情境管理技能訓練》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《基于戰略的人才發展體系建設》 《領導風范：打造卓越領導力》 

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