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基層團隊管理能力提升

課程編號:59665

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:31

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:曲瑋

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠: 1. 明確基層管理者的三大定位,即資源整合者、團隊思考者和人際協(xié)調(diào)者; 2. 掌握必備的管理思維,提高基層管理人員的思維意識; 3. 掌握團隊管理的實操技能:在思維的基礎(chǔ)上,進一步理解和掌握“指派任務(wù)”“員工激勵”“員工輔導(dǎo)”“執(zhí)行力”“組織溝通與協(xié)調(diào)”等團隊管理實操技能。

一、基層團隊管理者的支撐思維
1. 視頻觀摩1:《卡特教練》
1) 支撐思維在基層管理中的重要性
2) 業(yè)務(wù)支撐能力與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
3) 基層管理者業(yè)務(wù)支撐的落地動作
2. 管理游戲:《新數(shù)學(xué)游戲》
1) 如何培養(yǎng)團隊思考和業(yè)務(wù)發(fā)展的習(xí)慣
2) 成功方程式的使用技巧
3) 提高員工內(nèi)驅(qū)力的方法

二、基層團隊管理者的角色定位
1. 團隊(TEAM)與管理的內(nèi)涵
2. 情景案例1:《李主任的的苦惱》
1) 意識行為結(jié)果的循環(huán)(觀為得)
2) 基層團隊管理者的角色定位1:資源整合者
3) 基層團隊管理者的角色定位2:團隊思考者
3. 情景案例2:《公開贊美》
1) 基層團隊管理者的角色定位3:人際協(xié)調(diào)者
2) 公開贊美的基本原則與步驟

三、基層團隊管理者的必備管理思維
情景案例3:《這樣的移動POP怎么樣?》
情景案例4:《公事還是私事》
1) 必備思維1:以終為始
2) 員工工作出狀況之后的處理
1. 視頻觀摩:
1) 必備思維2:看長遠(yuǎn)/未來
2) 原則性 VS 靈活性:何時講原則?何時該靈活?
情景案例5:《加班電話》、視頻觀摩
2. 必備思維3:顛倒心
1) “了解人性、順應(yīng)人性”對于管理者的重要性
情景案例6:《一封來信》
1) 管理者的常用思維方式:架構(gòu)思考
2) 基層管理者常用架構(gòu)思考示范
3) 先做后想
4) 管理水平如何持續(xù)提升

四、基層團隊管理實務(wù)
1. 指派任務(wù)
情景案例7:《為什么執(zhí)行力這么差?》
1) 指派任務(wù)怎么“說清楚”:5W2H
2) 基層管理者接受任務(wù)之后的執(zhí)行全過程要點
情景案例8:《白做工》
1) 用員工“頭腦”還是“手腳”
2) 指派任務(wù)中“tell-why”
3) 任務(wù)指派之后
情景案例9:《能者多勞?》
1) 指派任務(wù)中員工的想法(了解人性)
2) 實戰(zhàn)演練:指派任務(wù)的步驟(順應(yīng)人性)
3) 指派任務(wù)之后的“回饋”
4) 課堂練習(xí):如何給員工打電話要求加班?(實務(wù)研習(xí)角色扮演)
2. 員工培育
情景案例10:《這樣營銷怎么樣?》
1) 問題的實質(zhì)
2) 基層管理者應(yīng)如何提升問題發(fā)現(xiàn)的能力
3) 發(fā)現(xiàn)問題之后的“淡定”
4) 先說“why”還是“how”
情景案例11:《如此輔導(dǎo)》、視頻觀摩
輔導(dǎo)員工的口訣
1) 發(fā)現(xiàn)員工錯誤之后的溝通
2) ADSIC反饋
3. 員工激勵
互動游戲:人的行為機理
1) 人的行為機理
2) 改善員工行為的三個因素
情景案例12:《自吹自擂》
1) 擔(dān)當(dāng)精神——思考自己的錯
2) 馬斯洛五種需求層次理論
3) 惠而不費的激勵措施
4) 員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程:軟化——塑化——強化
5) 正激勵的四個原則
6) 負(fù)激勵的三個原則

五、組織溝通與協(xié)調(diào)
情景案例13:《一次早會》
1) 員工提出建議之后,基層管理者應(yīng)如何應(yīng)對
2) 向領(lǐng)導(dǎo)提出建議的原則
情景案例14:《無奈的班長》
1) 會議中員工的想法不妥之后
2) 出爾反爾的溝通原則
3) 向領(lǐng)導(dǎo)提出建議的步驟
4) 如何處理員工內(nèi)心的“不公平感”
5) 組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)的基本原則
視頻觀摩《黎明之前》片段
1) 領(lǐng)導(dǎo)讓做一件得罪人之后
2) 溝通的“事成人爽”
情景案例15:《緊急請托》
1) 請托的基本原則
2) 請托的技巧
3) 跨部門請托的基本原則
4) 跨部門請托的技巧
注:以上各技巧環(huán)節(jié)需要進行案例研討、角色扮演、現(xiàn)場演練、小組討論等形式授課
結(jié)束:現(xiàn)場提問與解答
 

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