【培訓(xùn)對象】
銀行各業(yè)務(wù)條線/各層級需要提升思維與表達(dá)能力的所有員工： 前臺崗、中臺崗、后臺崗

【培訓(xùn)收益】
【對組織】  提升員工能力：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識  提高組織效率：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率  彰顯公司形象：溝通時給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象 【對個人】  獨立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考  溝通表達(dá)能力：表達(dá)時使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人  說服影響能力：在短時間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點，形成具有說服力的匯報材料

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量
1. 認(rèn)知什么是結(jié)構(gòu)
2. 結(jié)構(gòu)化思維的力量
1) 是所有工作的基礎(chǔ)
2) 是維系客戶的核心能力
3) 是管理者的必備技能
3. 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練的目的：想清楚、說明白
互動一：如何全面清晰的分析問題
互動二：如何表達(dá)清楚讓對方記住
教學(xué)方式：講授、問答、游戲互動

第一章：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維框架
1. 結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特點
課堂練習(xí)：聽表述/看文字梳理表達(dá)內(nèi)容
1) 結(jié)論先行
2) 上下對應(yīng)
3) 分類清楚
4) 排序邏輯
2. 結(jié)構(gòu)化接收信息的四步驟
1) 識別
2) 對應(yīng)
3) 結(jié)構(gòu)
4) 表達(dá)
課堂練習(xí)：閱讀文章，運用所學(xué)方法，理清結(jié)構(gòu)抓住核心要點
3. 明確三種子結(jié)構(gòu)
教學(xué)方式：講授、案例分析、演練

第二章：重構(gòu)思考與表達(dá)邏輯
1. 基于目標(biāo)定主題，讓表達(dá)有的放矢
1) 設(shè)定場景
2) 確定目標(biāo)
3) 確定結(jié)論
4) 包裝主題
2. 設(shè)計序言，讓表達(dá)更吸引人
1) 情景
2) 沖突
3) 疑問
4) 方案
3. 縱向結(jié)構(gòu)分層次
1) 自上而下，疑問回答做分解
 設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式
 回答問題，提前想好答案事半功倍
2) 自下而上，概括總結(jié)做聚合
 列出要點，收集信息并羅列要點
 分類命名，分類后并將信息命名
 概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論
4. 橫向結(jié)構(gòu)選順序
1) 演繹，讓說服更有力
 標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說服力
 常見式：最常見、實用的說服方式
2) 歸納，讓要點更清晰
 排序的三種邏輯：時間、結(jié)構(gòu)、重要性
 MECE原則分類清楚
案例分析：看*銀行廣告，分析邏輯結(jié)構(gòu)
3) 儲備，高頻職場表達(dá)模型
教學(xué)方式：講授、組內(nèi)討論、視頻教學(xué)、案例研討、問答

第三章：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的場景應(yīng)用
題1. 場景題 “全面分析，給他人中肯建議”
題2. 場景題 “工作匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意點頭”
題3. 場景題 “網(wǎng)點營銷，打動客戶想成交”
題4. 場景題 “跨部門溝通，讓各部門配合行動”
題5. 案例題 “完善文本材料（PPT）讓其更出彩”
實施步驟：【現(xiàn)場演練】、【展示互評】【講師總結(jié)】
教學(xué)方式：團隊學(xué)習(xí)、現(xiàn)場演練、學(xué)員互評、講師引導(dǎo)/點評
課程總結(jié)，答疑Q&A
 

 農(nóng)業(yè)銀行總行精英班項目特聘講師
 交通銀行總行卡中心人才培養(yǎng)項目講師/顧問
 興業(yè)銀行總行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型行動學(xué)習(xí)項目特聘訓(xùn)導(dǎo)顧問
 中信銀行總行特聘授課講師
 中國銀行、工商銀農(nóng)行、建設(shè)銀行、中國郵儲銀行、
招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等頭部銀行各分/支行特聘
職業(yè)化提升指導(dǎo)專家
 “職引力”系列課程核心研發(fā)與培訓(xùn)導(dǎo)師

【銀行行業(yè)背景】：
 13年國有股份制銀行總行任職經(jīng)驗，全職培訓(xùn)師&人才發(fā)展顧問
 授課超1000場，培訓(xùn)學(xué)員超過10000名
 7年金融行業(yè)咨詢公司高級顧問及商業(yè)講師
 向頭部金融企業(yè)輸出培養(yǎng)人才超1000名
 交付課程及咨詢項目超100場
 課程滿意度超98%，反聘率超90%
 參與策劃及牽頭總行級人才培養(yǎng)項目的實施與落地：
1. 銀行高管大講堂項目
2. 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項目
3. 管培生精英計劃
4. 全行員工職業(yè)風(fēng)采大賽項目
5. 新行員啟航計劃
6. 員工各層級進階培養(yǎng)項目

【專業(yè)背景】：
 中科院心理研究所認(rèn)證心理咨詢師
 高級人力資源管理師
 高級企業(yè)培訓(xùn)師
 高級生涯規(guī)劃師
 人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓(xùn)師
 國際績效改進協(xié)會（ISPI）認(rèn)證講師
 《結(jié)構(gòu)性思維》 版權(quán)課認(rèn)證講師
 IPA國際禮儀專家委員會 委員
 人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓(xùn)師
 國際COLORTOP研究所形象管理顧問

【主講課程】：

 營銷賦能系列
《沖破迷霧——新市場環(huán)境下營銷心力能量提振》©
《隱形契約——財富客群社交攻略》©
《洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經(jīng)營》©
《深度營銷——基于客戶心理學(xué)的營銷策略--獲客、轉(zhuǎn)化與經(jīng)營》
《禮贏業(yè)績——銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀場景化解決方案》（對公/零售）
 職場賦能系列
《隨心所動——職場高情商行動攻略》©
《劇*場——業(yè)務(wù)精品課敏捷開發(fā)與講演訓(xùn)練營》©
《內(nèi)在成長——職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃全攻略》
《職影力——高效職場溝通與表達(dá)力提升》
《價值——結(jié)構(gòu)化高效工作匯報》
《積極人生——壓力情緒自我調(diào)試》
《抗挫力——拓展人生駕馭逆境》
 管理賦能系列
《引領(lǐng)Z世代的四維領(lǐng)導(dǎo)力》©
《行而不輟，未來可期——銀行儲備干部職業(yè)成長攻略》
《禮贏未來——管理者商務(wù)禮儀場景化解決方案》
《協(xié)同——跨團隊溝通協(xié)作效能提升》
« 戲劇家課程系列（戲劇體驗式）
《熱愛我的熱愛——新世代行員職場融入與職業(yè)化塑造增效訓(xùn)練》
《頭號玩家——職場跨部門溝通與協(xié)作》
適合人數(shù)多（百人+）、預(yù)算有限的情況，老師1人可執(zhí)行操盤

« 自主版權(quán)課程
« 《沖破迷霧——新市場環(huán)境下營銷心力能量提振》©
« 《隱形契約——財富客群社交攻略》©
« 《洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經(jīng)營》©
« 《隨心所動——職場高情商行動攻略》©
« 《劇*場——業(yè)務(wù)精品課敏捷開發(fā)與講演訓(xùn)練營》©

【主打項目】：
 業(yè)務(wù)條線項目/業(yè)績總結(jié)及大賽匯報輔導(dǎo)項目
《業(yè)務(wù)聯(lián)動實戰(zhàn)賽項目總結(jié)匯報輔導(dǎo)》
《部門工作匯報（向總部層面匯報）輔導(dǎo)》
《精選案例參加總行大賽輔導(dǎo)》

【專業(yè)優(yōu)勢】：
 銀行熟：熟悉銀行業(yè)務(wù)場景運營模式
 長期實操銀行人才發(fā)展工作，非常了解銀行組織特點和業(yè)務(wù)模式
 熟悉銀行核心崗位能力模型和相對應(yīng)的崗位勝任力發(fā)展路徑
 熟知銀行人才培養(yǎng)的要點和學(xué)員個體成長的痛點
 干貨滿：課程內(nèi)容緊貼銀行工作實際
 課程緊貼銀行工作場景，圍繞解決問題的訴求導(dǎo)向，實用落地性強
 大量案例圍繞應(yīng)用場景設(shè)計，體現(xiàn)銀行工作實際，學(xué)完就能用
 課程附有豐富的可執(zhí)行工具，真正能落地實際操作，幫學(xué)員解決問題
 體驗強：高效引導(dǎo)學(xué)員完成成果轉(zhuǎn)化
 跨專業(yè)融合心理學(xué)、管理學(xué)和教練技術(shù)等在銀行工作中的應(yīng)用
 兼具廣度和深度，強認(rèn)知、強共情、多互動建立與學(xué)員的深度鏈接
 注重學(xué)習(xí)體驗，案例豐富、語言生動、有激情和感染力、氛圍活躍
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  人氣：1325  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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  人氣：1138  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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