【培訓(xùn)對(duì)象】
外貿(mào)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、海外市場(chǎng)分析人員、外貿(mào)部財(cái)務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】

一單元、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第一章、 海外市場(chǎng)調(diào)研我們眼中的海外市場(chǎng)是多大的餅 分析市場(chǎng) 分析競(jìng)爭(zhēng)者 分析本公司 細(xì)分市場(chǎng) 確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 確定目標(biāo)市場(chǎng) 傳遞定位信息 目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整第二章、 海外市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)簡(jiǎn)介 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的流程 預(yù)測(cè)方法 定性預(yù)測(cè) 定量預(yù)測(cè) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫第三章、 客戶分析與客戶管理 [思考]您從深層次理解您自己的客戶么？ 3.1.進(jìn)口商的關(guān)注點(diǎn)對(duì)比分析 [分享]展會(huì)中的流動(dòng)商販現(xiàn)象 [思考]設(shè)備出口商與消費(fèi)品出口商的異同 終端客戶vs.渠道建設(shè) 賣產(chǎn)品vs.造品牌 型男vs.肌肉哥 沖動(dòng)型買家vs.理性消費(fèi)者 [思考]我們的客戶群體的關(guān)注點(diǎn)是什么 3.2客戶管理 客戶的屬性分析 地域?qū)傩?傳統(tǒng)市場(chǎng)影響范圍分析 [案例]傳統(tǒng)市場(chǎng)范圍是不是僅局限于本土或者鄰國(guó) 客戶群劃分 終端客戶 分銷商 代理商 [思考]不同狀態(tài)的客戶對(duì)出口商意味著什么 客戶管理對(duì)策 把握重要信息 把握關(guān)鍵客戶 [練習(xí)]客戶分類及管理（避免錯(cuò)誤的分類方式） 跨文化溝通 對(duì)海外地域文化的系統(tǒng)了解 識(shí)別與客戶溝通的障礙 與海外客戶的溝通方法 二單元、市場(chǎng)開拓方式方法 第一章.對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)與支持策略 1.1對(duì)經(jīng)銷商的基本服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品信息更新 價(jià)格調(diào)整 維修服務(wù) 技術(shù)難題 培訓(xùn)服務(wù) 客戶投訴/抱怨 1.2客戶市場(chǎng)政策調(diào)整 對(duì)不同級(jí)別經(jīng)銷商的分類支持 對(duì)于快速成長(zhǎng)的經(jīng)銷商扶持 [思考]對(duì)快速成長(zhǎng)的經(jīng)銷商,扶持策略是否局限于價(jià)格 對(duì)于潛力市場(chǎng)區(qū)域的經(jīng)銷商扶持 [思考]新經(jīng)銷商的疑慮 1.3廣告與宣傳 制定符合自身能力廣告計(jì)劃 制定有針對(duì)性的廣告計(jì)劃 運(yùn)用流動(dòng)的廣告宣傳策略 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的廣告禁忌 [思考]一則簡(jiǎn)單廣告能否毀掉企業(yè)所有的努力 第二章.市場(chǎng)開拓的方法 2.1對(duì)出口人員的基本要求 對(duì)產(chǎn)品的熱情 品牌意識(shí) 充分了解產(chǎn)品信息 充分了解企業(yè)的生產(chǎn)及服務(wù)流程 明確的目標(biāo) 2.2 出口人員應(yīng)做的事項(xiàng) 傳遞己方信息 公司歷史 公司戰(zhàn)略 商業(yè)理念 企業(yè)結(jié)構(gòu) 技術(shù)力量 創(chuàng)新能力 市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶關(guān)系 業(yè)務(wù)情況 產(chǎn)品信息 獲取對(duì)方信息 客戶好奇心 真實(shí)需求 投訴/失望 絕望/怨恨 市場(chǎng)期望 2.3出口人員服務(wù)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào) 解決什么問題 與誰協(xié)調(diào)溝通 怎樣協(xié)調(diào)溝通 協(xié)調(diào)溝通的時(shí)間考慮 協(xié)調(diào)溝通中的分工 2.4出口業(yè)務(wù)開發(fā)方式 展會(huì)營(yíng)銷 電子商務(wù) 客戶拜訪 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 第三章 國(guó)際貿(mào)易溝通與談判 3.1.認(rèn)知溝通與談判 認(rèn)知溝通的本質(zhì) 跨越國(guó)界的溝通障礙 主要國(guó)家商務(wù)文化現(xiàn)狀掃描 認(rèn)知海外銷售談判的本質(zhì) 影響溝通的四個(gè)要素 影響談判的決定因素 [練習(xí)] 與海外不同客戶有效溝通 六個(gè)有效溝通談判的原則 3.2.溝通談判全過程控制 3.3十二項(xiàng)溝通談判技巧的運(yùn)用 第三單元 風(fēng)險(xiǎn)歸避及國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)的應(yīng)用第一章 國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)簡(jiǎn)述 1.1.國(guó)際上主要的有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的法律 有關(guān)貨物貿(mào)易的主要國(guó)內(nèi)法種類 境外有關(guān)法律的其他分類的補(bǔ)充 1.2.國(guó)際貿(mào)易條約 1.3.國(guó)際貿(mào)易慣例 第二章 涉外交易風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 2.1.國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)類型 外匯風(fēng)險(xiǎn) 國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn) 決策失誤風(fēng)險(xiǎn) 操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析:國(guó)際貿(mào)易詐騙 2.2業(yè)務(wù)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 業(yè)務(wù)洽談規(guī)范 業(yè)務(wù)評(píng)估制度 跟單規(guī)范 財(cái)務(wù)人員注意事項(xiàng) 2.3簽定合同的注意條款 合同結(jié)算條款的選擇 INCOTERM2010與合同條款的關(guān)系 L/C等單據(jù)與合同的關(guān)系 合同適用法律 相關(guān)法律的明確 如何繞開繁瑣的法律程序 合同風(fēng)險(xiǎn)條款 合同執(zhí)行異議處理 交期滯后問題 匯率變化 產(chǎn)品變化 交貨后期管理 售后服務(wù) 質(zhì)量問題 付款 [案例]國(guó)際貿(mào)易索賠處理

注冊(cè)咨詢師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

教育及學(xué)術(shù)交流背景：
科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)

直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過10年，其中，海外經(jīng)驗(yàn)5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。
威海環(huán)翠區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì) 外資企業(yè)管理科員；
國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司 進(jìn)出口部經(jīng)理;
全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán) (英文)市場(chǎng)分析師；
中國(guó)駐芬蘭領(lǐng)館教育處JOENSUU市聯(lián)絡(luò)員；
外貿(mào)公司區(qū)域經(jīng)理；
專業(yè)咨詢師/培訓(xùn)師。
服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目（部分）：
貝爾羅斯（PERLOS）、芬蘭MEDIAMAISTERI(英文)、芬蘭FOCUSLINK(英文)、浙江中捷股份、山東藍(lán)帆股份、美的集團(tuán)、中交航道局、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、美宜佳連鎖店、廣州開發(fā)區(qū)報(bào)關(guān)行、廣州開發(fā)區(qū)貨檢管理、廣東東江環(huán)保技術(shù)、廣州愛兒健服裝、廣州特康嬰童用品、廣州麒立文化傳播、廣東尖峰電器、廣州亞泰建筑設(shè)計(jì)院、廣州守諾貿(mào)易、廣州武高機(jī)電設(shè)備、廣州弘邦紡織、廣州衡御元貿(mào)易、重慶科寶電纜、深圳高昇五金制品、深圳亞洲石英制品(英文)、廣東金華電纜、廣東金明塑膠設(shè)備、廣東生迪科技、安陽(yáng)通用國(guó)際、開平可味巧克力、清遠(yuǎn)冠龍紡織、清遠(yuǎn)美村生物科技、臺(tái)灣頂倫（清遠(yuǎn)）電子、英德勇鑫電子、英德五聯(lián)人造板、英德我和你食品、佛山歌納衛(wèi)浴、佛山美德耐化工、佛山漢維科技、順德黃道自然科技、南海緣喜貿(mào)易、南海弘如金屬制品、怡邦實(shí)業(yè)（中山）、怡高企業(yè)（中山）、中山漢科精細(xì)化工、中山德普電子、中山永南照明設(shè)備、東莞大德電子、東莞美升寶電器、東莞澤龍線纜、河源思源電氣等上百家企業(yè)。

• 完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費(fèi) 1、 對(duì)物業(yè)費(fèi)的界定 ..

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• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 報(bào)請(qǐng)類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請(qǐng)類公文寫作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 銷售人員素養(yǎng)與與技巧提升實(shí)訓(xùn)

   

  一、全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 人人都是營(yíng)銷員二、我們不只是會(huì)說話的說明書 為什么需要銷售人員 實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 銷售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷的四個(gè)階段 如何獲得客戶的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售人員..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專長(zhǎng)權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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