【培訓對象】
各企事業單位新員工、一線基層員工、高潛人才、儲備干部等

【培訓收益】
1.使學員清晰從校園人到職場人的心態與行為變化； 2.掌握如何分配與利用時間，使工作效益提升一個層次； 3.掌握如何通過問題分析與解決問題的工具，提升思考能力，增強個人綜合軟性能力； 4.強化與上級交互中能夠正確接收任務，上下同頻一致 5.掌握工作中適時高效匯報工作的技巧； 6.掌握在每次工作任務結束后，不斷反思與復盤，總結不足，提煉經驗，與企業同步成長。

第一講：快速轉身——校園人到職場人
一、從“心”蛻變
1、校園與職場的角色蛻變
責任差異
本質差異
學習差異
展示差異
2、校園與職場的任務蛻變
任務模式不同
人際模式不同
能力行為不同
3、心態做合適的轉變
放下恐懼、放下驕傲、改變期待、拜別佛系、提升自信
4、心態做適度的調整
空杯心態、積極主動、常列規劃、保持熱情、
主動溝通、關注細節、反思總結、
5、行為轉變四要素
想你該做的、說你該說的、做你分內的、改你做錯的
6、建立職場核心競爭力
核心競爭力的三大核心（定位、能力、執行）
職場競爭力公式
現場實操：刻畫我們的未來夢想
二、執行力就是競爭力
1、影響執行力的核心因素
2、執行不力的原因分析
3、提升個人執行力的收益
1)為組織績效擔責，保障可在平臺發展的穩定性
2)為部門績效擔責，維護所在團隊榮譽感與口碑
3)為自身利益擔責，持續職業發展所需能力提升
工具：高效能平衡輪自評
思考與討論：在工作中，有哪些體現個人價值的關鍵節點？

第二講：高效接收上級任務，讓工作落地不走冤枉路
一、接收上級任務的六個步驟
1、理解任務背景
2、確定結果標準
3、任務挑戰評估
4、明確任務期限
5、簡明闡述要點
6、約定溝通機制
工具：有效接收任務清單
二、設定目標的四個步驟
1、列出支撐因子
2、確定期限及彈性說明
3、假設問題和阻礙的解決方法
4、保障目標實現的三個注意點
工具：目標設定“七化法”
三、達成上下共識，高效一分鐘陳述目標
1、目標要素
2、執行想法
3、個人承諾
現場演練：以某項實際任務做目標設定闡述。

第三講：高效開展工作落地的三重保障
一、用好時間，提升執行效率
1、時間管理的內涵及意義
2、時間管理的目的、本質與價值
3、時間管理的誤區
4、提升執行效率的三個時間運用原則
1)凈化時間清單，識別時間
2)掌握工作狀態，控制時間
3)管理時間、回收時間、再投資時間
5、效率提升的應用工具
1)高效管理四現象：重要/緊急思維
2)嵌入式法則：不同任務轉換過程中，把控碎片化時間
3)多線程法則：展現個人能力的最大化價值轉換
工具：四象限法則、瑞士奶酪時間管理法
現場演練：把現有任務和工作做高效時間管理規劃
二、系統思考，提升解決問題的能力
1、確定問題的定義
1)有現狀：符合清晰性原則，可達成共識
2)有目標：符合具體并可衡量的陳述
3)有差距：符合評價和改善條件
4)無情緒：排除抱怨/不滿等情緒干擾
2、跨越阻礙，解決問題的五大步驟
1)界定問題，問對問題
2)刨析根因，原因分析
3)找出對策，優選矩陣
4)評估風險，有效控制
5)執行共識，制定行動
工具：問題澄清表、魚骨圖分析法、決策矩陣法、六頂思考帽
現場實操：基于目前工作中遇到的最棘手問題，運用問題解決五步法找出最佳解決方法。
三、勤于匯報，讓上級對你充滿信心和信任
1、匯報場景：任務未達成
1)你的觀點
2)實際情況
3)具體事例
工具：PREP 匯報法則、三點論
2、匯報場景：任務達成
1)任務達成，不止匯報任務
2)讓上級更加放心
工具：任務達成臨時匯報六步法
3、匯報場景：正式工作匯報（月度/季度等正式上會）
1)主題+結論+支撐
2)重點階段+成果細分+重點模塊描述
3)復盤反思+工作提升建議
4)尋求上級指導請示
工具：向上正式匯報元素模板
實操演練：根據情景命題對于多種匯報場景做演練

第四講：任務結束的工作復盤與反思，才是下一輪新任務的開始
一、執行結果復盤，開啟正向循環
1、何為工作復盤？與工作回顧有什么區別？
2、工作復盤的常見誤解
三、時常敏捷復盤，加速個人成長
1、GRAI深刻復盤法
1)回顧目標，不忘初心
2)評估策略，聚焦重心
3)反思過程，死磕不足
4)總結規律，不斷復制
2、KISS快速復盤法
1)做得好，以后繼續保持
2)準備不充分，后續改進
3)有想法但沒做，以后開始實行
4)對目標與過程不利，未來堅決停止
現場演練：運用復盤工具，對已完成的任務做復盤。 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強企業）：中國區客服總監、培訓學院領導力發展負責人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監
曾任：途虎養車（行業龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團培訓負責人
英國IPMA國際專業培訓師
ICF國際教練聯合會認證教練，企業教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認證講師
國際行動學習促動師/引導師
2018年中國好講師全國百強講師

擅長領域：管理技能、教練領導力、情景領導力、高績效團隊建設、行動式學習等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯網、商旅、O2O汽車服務連鎖等多個行業擔任500人以上中高層管理職務。憑借豐富的業務管理與培訓實戰經驗，制定服務營銷一體化體系和客戶服務中心整體經營規劃，同時建立領導力培訓體系、面向中基層管理能力提升項目的設計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓實戰中，累計授課500場次以上，培訓學員達30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權課程覆蓋中基層管理技能與領導力：《領頭雁：中基層高效領導力研修營》、《管理躍遷：從優秀管理者到卓越領導者》、《一線經理管理能力提升訓練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產出項目經驗100+場培訓成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領導力項目，新航道國際教育集團基層&中層教練領導力項目，某共享充電企業基層教練領導力項目，中國電信上海公司關鍵任務落地指導項目，中國煙草（安徽）行動學習項目，中國郵政（安徽）行動學習項目。

【實戰經驗】
1、業務管理與中基層梯隊發展落地
吳老師在斐賽克斯擔任中國區客服總監期間，負責呼叫中心、售后服務、投訴處理等部門業務管理與團隊建設，從服務指標優化到服務營銷一體化的落地，制定客戶服務中心整體發展規劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業務超350%增長。
同時負責企業大學領導力項目的實施落地，建立領導力項培訓體系、師資發展體系，負責多期面向中層管理、中高層領導力培訓項目的方案設計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強化、領導力提升、團隊建設等多門課程，累計為主管、經理、高級經理、副總監等管理崗位，開展培訓近150多期，參訓管理測層8000多人次。
2、培訓管理系統領航構建
吳老師在途虎養車擔任集團及全國客服培訓負責人期間，實施集團管理層梯隊建設與領導發展路徑，建立完善的培訓體系，培訓人次滲透率達93.6%，設計人才培養項目80余項，主導全國30多家分公司舉辦培訓超過1,500場。主導管理崗培訓課程體系的全面優化和開發，推動講師隊伍建設與迭代，并指導講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓，累積培養100多名管理人員。
【培訓經驗】
1、中基層管理與領導力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業培訓超過200場，返聘率超65%，累計培訓人數8000+，加強了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領導藝術通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應用，受到學員和公司高層領導的肯定和贊賞。
2、教練領導力輔導項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業的教練領導力專項輔導項目，提升管理層對賦能領導力認知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養問題，提升管理效率，強化目標達成和化解沖突的影響力能力，累計輔導100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使潛能發揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風格】
專業性強：課程體系吸納國內外的先進理念和專業知識，干貨滿滿，實用性強
工具落地：憑借多年豐富的工作經驗與實操，擅長以工具與模板幫助學員掌握、吸收、輸出應用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強的親和力，運用引導式、行動學習式等多元教學設計與活動體驗
有效控場：擅于將專業知識與專業術語轉換為通俗易懂的案例及語句，具有很強的啟示性
價值輸出：結合培訓需求定制課程，為學員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領導力系列
《領頭雁——中基層高效領導力研修》版權課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優秀管理者到卓越領導者》版權課程
《基層領導力——賦能團隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認證版權課程
《關鍵談話——教練式績效反饋與輔導》
《中層管理下屬培育與有效授權的藝術》
《領導力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經理管理能力提升訓練》版權課程（返聘率高）
《目標管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團隊協同“軟著陸”——從外部服務到內部協作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉變——從業務骨干（技術骨干）向優秀管理者轉型》
《管理者打造高效執行力的五項關鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導師輔導技能提升訓練》
《復盤工作坊——將經驗轉變為成功能力》
職業素養類
《系統思考——問題分析與解決的高效應用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風格與有效溝通》認證版權課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養提升》
《職場萬能表達——場景化溝通技能提升訓練》（返聘率高）
《打造高效能職業化的四項內驅力》
《員工成長必修課——職業化養成與高效工作執行》 

• 研發任職資格與員工成長

   

  研發任職資格與員工成長 前言： 企業的每項工作都要從頭開始，前人的錯誤一犯再犯，前人的成功經驗沒有得到繼承。 企業的業務迅速增長，然而可用的管理干部嚴重缺乏。 企業在選拔人才工作中，沒有一個客觀的標準體系和認證制度。 員工的職業發展通道單一，核心人才的保留和激勵機制不到位。 在導入績效考核后，強化了崗位目標的達成，同時也帶..

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