辦公室職業素養與職業形象提升 <br />
培訓時長：1天（6小時） 培訓對象：辦公室職員 <br />
培訓方式：要點講解+案例分享+互動練習+情景模擬 <br />
培訓大綱： <br />
一、職業素養提升 <br />
1、何為職業化？ <br />
2、職業化包含哪些內容？ <br />
3、哪些能力體現出辦公室人員的職業化？ <br />
二、辦公室自我管理能力——5S管理 <br />
辦公室5S管理檢測 <br />
1、人是環境的產物 <br />
2、何為5S <br />
3、辦公室施行5S管理的好處 <br />
4、5S管理詳解 <br />
整理的定義和目的 <br />
整頓的定義和目的 <br />
清掃的定義和目的 <br />
清潔的定義和目的 <br />
素養的定義和目的 <br />
5、辦公室5S管理的對象 <br />
6、辦公室5S管理的方法 <br />
三、職業化行為禮儀 <br />
1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌 <br />
2、下級匯報工作的禮儀 <br />
3、同事之間溝通的禮儀 <br />
4、辦公室接待禮儀 <br />
1）電話溝通禮儀 <br />
如何正確接聽外部來電 <br />
如何撥打電話 <br />
電話使用細節 <br />
2）握手禮儀 <br />
握手的正確方式 <br />
握手的順序 <br />
握手的禁忌 <br />
3）介紹禮儀 <br />
自我介紹禮儀 <br />
為他人作介紹的禮儀 <br />
5、辦公室接待禮儀 <br />
1）接待來訪者的引導禮儀 <br />
2）接待來訪者——等待禮儀 <br />
3）接待來訪者的倒水禮儀 <br />
4）送客禮儀 <br />
四、職業化形象塑造 <br />
1、職業化形象塑造的五大原則 <br />
2、女性職業化形象塑造 <br />
1）避免進入女性形象四大雷區 <br />
2）職業化套裙 <br />
3）褲裝的穿著禮儀 <br />
4）職場化妝禮儀與化妝技巧 <br />
5）職場女性飾品的選擇與搭配 <br />
5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇 <br />
3、男士職業化形象塑造 <br />
1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾 <br />
2）辦公室商務休閑裝的選擇 <br />
五、辦公室自我管理能力——時間管理能力 <br />
時間測試——你還有多少時間？ <br />
為什么要進行時間管理 <br />
看看你的時間都浪費在什么事情上了？ <br />
時間管理的原則 <br />
時間管理中的角色定位原則——work life balance <br />
新一代時間管理方式——前瞻未來 <br />
如何從自身出發管理時間？

2010廣州亞運會禮儀培訓專家
2011大運會志愿者禮儀培訓師
中國移動無線城市講解員培訓師
播音主持、國際禮儀學專業
普通話為國家級一級甲等水平
經國際職業培訓協會培訓認證講師
中國電視藝術家協會會員
中國播音理事會會員
大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛視特請記者
資深禮儀培訓師、企業內訓師
全國多家培訓企業簽約禮儀培訓師 

精品課程：
《商務禮儀》《銀行服務禮儀》《醫護服務禮儀》《銷售禮儀》《接待禮儀》
《置業顧問禮儀培訓》《窗口服務行業禮儀培訓》《服務語言表達與發聲藝術》

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