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跨越部門溝通

課程編號:9239

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2333

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:王昌國

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高管(部門負責人、總監、副總)

【培訓收益】


一、從現象到本質—跨部門溝通現象解析

本部分通過案例和研討,探討職場的本質,以及部門的功能、個人的定位,從現象到本質,嘗試從本源上解析跨部門溝通。

1、跨部門溝通的本質——定位

案例:危機處理

理論:有位與有為;位置決定腦袋

2、跨部門溝通的現象分析

學員分享:跨部門溝通的現象、問題與機會

教學方法:世界咖啡式研討   

理論:跨部門溝通的障礙分析

      四種跨部門溝通的情形(職責-利益矩陣)

 

二、從戰略到戰術—跨部門溝通方法探討

溝通=溝+通,跨部門溝通首先是要解決“溝”的問題,然后才是“通”的技術。本部分針對四種跨部門溝通的情形,分別給與解決建議。

1、四種常見的跨部門溝通方式

1)四種跨部門溝通(以下稱“協同”)的方式及其原則

指導協同及其原則
管控協同及其原則
服務協同及其原則
情感協同及其原則

2)跨部門溝通的戰略:挖“溝”修“渠”

案例:

《無奈的人力資源部》

中興通訊的“團隊管理機制”

2、推倒部門墻的“道”:雙贏思維

人際交往的四種模式

雙贏思維及其操作技巧

案例:《財務女魔頭》

3、推倒部門墻的“法”:消云法

統合綜效及其操作技巧

繪制消云圖

“對·自·時·妙”的消云法

案例:當業務遇上成本(兩個小型案例)

4、推倒部門墻的“術”:通分

溝通恒等式

通分的技巧

5、推倒部門墻的4個步驟

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