內訓課內訓課
| 服務為王——打造有溫度的服務 |
| 主講老師：周琳 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：核心服務意識認知篇一、何謂禮？何謂儀？二、服務禮儀應遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠友善3. 和睦相處案例分享：服務禮儀的根本目的三、服務認知1. 什么是服務？什么是滿意的服務？2. 兩.. |
| 實戰招聘與精準面試 |
| 主講老師：馮芳 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 人才需求分析一、 招聘概述二、 合格人才的標準1. 與企業相匹配1) 與企業性質相匹配、2) 與企業發展階段相匹配……2. 與崗位相匹配1) 與勝任力模型相匹配2.. |
| 職業化素養和能力提升 |
| 主講老師：鄭奕 培訓天數：3 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、什么是職業化1、什么是職業化2、新時代對職業人的界定3、企業家眼中的職業化4、職業人的成功之路5、個人和職業的發展是密不可分的分組研討：我對職業化的理解。二、職業化素養——心態決定.. |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別： |
| 課程簡介： |
| 場景領導力 |
| 主講老師：余建軍 培訓天數：3 天 專業類別： 領導力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、指明方向 1、如何帶領團隊走出迷失叢林？- 如何解決戰略分歧與戰略缺失？2、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行戰略地位與行動評價》3、競爭五力模型與奔騰年代4、管理的本質，是什么？- 月光陷阱與信息.. |
| 商業銀行普惠金融營銷創新與風險全流程管理 |
| 主講老師：儀青濤 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：普惠金融導論篇一、信貸風險形成路徑1.信用風險練習1：客戶不還款的理由有哪些？ 練習2：我們做錯了什么？2.監管風險練習：我們為什么會犯錯？二、還款意愿與還款能力練習1：怎樣判斷客戶的還款意愿？練習2.. |
| 聲譽風險的防范與輿情管理 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 第一時間識別客戶的不滿1、當客戶感受到服務質量與心理期望值的差距時 ——（視頻分析：女客戶為什么會宇宙大爆發？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產生異議（圖片識別）3、銀行工作人員溝.. |
| 國企改革操作實務與案例分析 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一 國企改革“1+N”文件核心政策框架 《中共中央、國務院關于深化國有企業改革的指導意見》（中發[2015]22號） 《國務院關于國有企業發展混合所有制經濟的意見》（.. |
| 集團管控與案例分析 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：課程大綱模塊一 集團管控概述 什么是集團管控 集團管控需要解決的5大關鍵問題 集團管控的5大目標 集團管控構建的5大步驟模塊二 集團管控模式.. |
| 職業化與道德修養提升訓練 |
| 主講老師：許晉 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 職業生涯規劃 職業化定義 職業技能 職業知識 職業態度 關于職業生涯規劃的探討 認知：認知自己、認知團.. |
| 復盤方法技能 |
| 主講老師：王志濤 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內容安排09:00 ~ 09:10 ■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。09:10 ~.. |
| 創新思維： 敏捷創新與經營管理可持續創新 |
| 主講老師：金超 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 創新思維與創新型人才1、移動互聯時代最強音：創新思維與競爭加速度2、敏捷創新與企業經營管理可持續創新2-1 經濟下行期的創新思維與經營逆襲 2-2 6種經典創新思維2-3 撕開神秘面紗：人人都能創新第二.. |
| 跨部門溝通 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一講、詮釋跨部門溝通核心要素—角色意識與合作心態1、 部門墻顯像（1）合作困境：自我本位 （2）合作五種心態分析體驗跨部門溝通：檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀 .. |
| 管 理 學 |
| 主講老師：蔡曉清 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 對管理概念的基礎理解（一） 什么是管理1. 管理的基本職能：計劃、組織、領導、控制2. 管理的三大要素：主體、目標、資源3. 管理的實質（二）什么是有效的管理？1. 做正確的事與正確地做事2. 管理是.. |
| 獵頭工作的招聘藝術 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：辛辛苦苦的獵頭工作1、中國獵頭市場現狀2、何為獵頭工作什么樣的人適合從事獵頭工作獵頭從業者所需的核心能力3、我國企業高管們的擇業觀4、獵頭工作的視野案例：獵頭工作的“生意經” .. |
| 基于經營管理的財務分析與經營決策 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別： |
| 課程簡介：課程大綱模塊一 財務分析體系概述 什么是企業財務分析 廣義財務分析與狹義財務分析 企業財務報表分析的目的 財務分析的使用者及其關注重點【案例分析】.. |
| 快樂工作·幸福生活 |
| 主講老師：李根穩 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 幸福的診斷一、 自我角色認知1、 互動：21世紀人的心理狀況2、 視頻：幸福在哪里？3、 討論：人生的第一大事4、 案例：被迫上班族5、 故事慧：活著，真好！二、 身心靈的辯證關系1、 思考：健.. |
| 結構性思維在職場的運用 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講、理論基礎篇：透過結構看世界（一）結構化思考力應用場景1.接受信息：傾聽與閱讀2.表達信息：寫作與溝通3.思考決策：分析與判斷（二）透過結構看世界、洞悉事物本質1.透過結構看世界是一種生活態度2.只有想.. |
| 企業保密工作管理培訓 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 企業保密內容與涉密界定一、保密業務范圍1、檔案文書2、業務往來3、外宣報道4、網絡安全5、用戶數據二、秘密等級1、絕密等級2、機密等級3、保密等級三、秘級載體1、技術方案2、.. |
| TCM全面成本管理 |
| 主講老師：劉毅 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講、當前制造下的高成本現象第二講、精益制造下的低成本目標第三講、企業要不得的成本意識1、成本，也有你的份2、降低成本首先要取決于心態第四講、成本控制基礎1、成本的基本概念2、成本管理的意義3、成本分解.. |
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