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蔣小華老師于2011年10月31日12:00-13:00座客山東濟南廣播電臺《我能贏》節目。與主持人陳濱、熱心聽眾進行了良好互動。
《我能贏》是由濟南人民廣播電臺故事廣播創辦并與中華講師網合作的一檔勵志類節目,是目前山東上空唯一一檔勵志類節目,聽眾以中青年為主,節目邀請來自北京、臺灣、廣州、上海等地的全國高水平的專家以熱線交流的方式幫助聽眾在職場發展、創業致富、經營家庭等方面運用成功學的規律全方位打造幸福人生!節目選題涉及求職、創業、職場發展、親子教育、人生智慧、家庭經營、健康養生、中小企業管理、成功學規律(包括人生規劃、職場規劃、壓力管理、情緒管理、人際溝通、目標管理、潛能開發)等等。
此次交流的主題為《別讓猴子跳回你的背上》,針對管理者沒時間、而下屬卻沒事做; 為什么員工總有各種道理,認為自己沒做好是有原因等問題開展。透過交流與互動,關鍵在于 責任沒有鎖定、可以跳來跳去;猴子無聲無息跳到你的背上,你是猴子的磁場; 猴子是一種問題或責任; 請示=推御責任;請示后倒監督上級工作。 不能解決這類問題,危害不只是讓上級沒時間和下屬沒工作的問題,更重要的是影響團隊的成長與發展,例如,劉備團隊的五虎上將與諸葛亮的“蜀中無大將”。
解決思路:
1. 讓猴子始終在下屬的肩上;
a) 誰是猴子的主人;
b) 下屬是替上級解決問題;
2. 啟發下屬找到照顧猴子的方法;
a) 你說怎么辦?你選哪一個?出現這種情況如何應對?相關資源具備嗎?
b) 講原則不講具體方法,即使講方法,須說明因人而異;
c) 某領導人“卡片”法則。
3. 明確責任人,不要讓猴子餓死;
a) 一對一的責任,否則出現無人照看的猴子;
b) 責任人一旦進入組織,責任相對下降;(失火報警的調查)
4. 照顧猴子亦需要快樂;
a) 讓員工樂在工作;
b) 激勵的創意性與即時性;
5. 檢查與指導讓猴子進化。
a) 檢查與考核
b) 有效處理績效不佳的人
c) 主要精力放在優秀員工還是末位員工身上?
節目中有許多熱心聽眾,打來熱線咨詢管理中的困惑問題。如管理者設定了考核的指標,而員工卻沒有達成,甚至有各種理由與借口等。蔣老師給予良好建議:1、指標是否共同制定;2、確認好指標后,管理層有否協助員工分解目標,并做出有效的工作指導,包括過程的管控。