賦能，意味著注入動(dòng)力，賦予能量。它會(huì)導(dǎo)致一個(gè)積極而非消極的工作角色轉(zhuǎn)變，這種積極轉(zhuǎn)變能使人努力向前，而且感到有能力達(dá)成。關(guān)于賦能，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是指心理賦能。

聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事：

一個(gè)落魄的年輕人，憂(yōu)郁地走在巴黎的街頭，他認(rèn)為自己倒霉透了：離婚、破產(chǎn)、失業(yè)……這時(shí)，碰到一個(gè)占卜的人，端詳了他一陣子，突然大叫：“哇，你知道你是誰(shuí)嗎？”

年輕人不以為然地說(shuō)：“我能是誰(shuí)啊？”他暗想，“是個(gè)倒霉鬼，是個(gè)窮光蛋，我是個(gè)被生活拋棄的人！”“你知道嗎？你是拿破侖轉(zhuǎn)世”占卜的我大叫到。

“是嗎？我是拿破侖轉(zhuǎn)世，這是真的嗎？”他表面裝作極不相信地離開(kāi)了，但心里卻有了一種從未有過(guò)的偉大感覺(jué)。他對(duì)拿破侖產(chǎn)生了濃厚的興趣。

從此，年輕人像變了一個(gè)人似的。他開(kāi)始熱愛(ài)知識(shí)，努力工作，自信自立，以堅(jiān)定的信念來(lái)面對(duì)坎坷的生活。十年后，他成了億萬(wàn)富翁。

顯然，故事中的年輕人被占卜的人賦能了。在現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)者也要像那個(gè)占卜之人隨時(shí)隨地賦能于人，也要能夠接受別人的賦能，不是嗎？

賦能，在能量爆棚的組織里無(wú)處不在，身處其中的任何人都會(huì)或多或少受益。賦能不僅是因?yàn)橐粋€(gè)人，一句話(huà)，而且更多指一個(gè)環(huán)境，一個(gè)平臺(tái)所帶來(lái)的正能量。賦能感，是一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的概念，是個(gè)體通過(guò)對(duì)工作情境的評(píng)價(jià)而形成的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的狀態(tài)，這是一個(gè)可變的狀態(tài)變量。賦能感高，則意味著個(gè)體的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)高，就能產(chǎn)生積極的行為和結(jié)果。

在創(chuàng)意時(shí)代，創(chuàng)意者最主要的驅(qū)動(dòng)力源自賦能感，因?yàn)樽约?lì)是他們的特征。也就是提供給他們能更高效創(chuàng)造的環(huán)境、動(dòng)力和能量。

根據(jù)組織行為學(xué)提出“組織投入—內(nèi)在動(dòng)機(jī)—員工行為”這一范式，從而得出“我是”、“我能”、“我愿”的賦能心理變化過(guò)程。

“我是”。即自我的定位和組織的定位綜合作用下的認(rèn)知。這一個(gè)過(guò)程既有外在動(dòng)機(jī)的因素，也有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的因素。也就是企業(yè)通常意義所說(shuō)的“職責(zé)”、“信任”、“授權(quán)”等。

“我能”。即自身所具備的知識(shí)與技能產(chǎn)生的效能，也有組織能量賦予下產(chǎn)生的潛力激發(fā)和創(chuàng)造。其表現(xiàn)比較明顯的，比如“技能”、“目標(biāo)”、“信心”等。

“我愿”。即在“我是”和“我能”的基礎(chǔ)上，生成的能動(dòng)性意愿。也就是我們重點(diǎn)闡述的“賦能感”，包括“參與感”、“支持感”、“獲得感”等。

“我是”、“我能”和“我愿”，不僅適用于大型企業(yè)組織，也適用于中小企業(yè)組織，甚至連小微型企業(yè)也是可以的。

個(gè)體賦能感的程度會(huì)隨著工作情境的變化而變化。賦能感比較高的組織意味著，組織能有效提升員工對(duì)環(huán)境的掌控能力，降低員工的心理壓力，提升員工對(duì)自己完成工作相關(guān)能力的信念和感知，從而使外界的組織支持能夠正向轉(zhuǎn)化成個(gè)體內(nèi)在的控制能力。

賦能感受到工作環(huán)境的直接影響。組織可以通過(guò)干預(yù)措施改變環(huán)境，或者改變員工對(duì)環(huán)境的理解來(lái)增加員工的心理賦能，領(lǐng)導(dǎo)力、機(jī)制設(shè)計(jì)、決策權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)等都可以作為干預(yù)變量。正是個(gè)體把工作環(huán)境解釋成對(duì)個(gè)人有利而不是有害的在影響賦能體驗(yàn)。