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領導力培訓學習心得分享

時間：2021-10-18

一、主題: 傾聽和提問

實踐：公司新項目，組建了新團隊，項目經理要求我和新成員先行溝通交流，公司領導考慮到項目的復雜性和難度，抽調了公司經驗豐富的專業負責人和工程師，因為以前沒有和他們合作過，不是非常熟悉，所以在集體到現場勘查現場的時候，借這個機會和幾個同事進行溝通，前期他們所在項目都知道，所以就通過咨詢請教他們項目的一些工作事宜，找到話題共同點，因為工程事情較多，所以可以說的方面較多，話題打開后，主要以傾聽他們的內容為主，然后在過程中，針對他們的專業提出一些問題，進行請教，然后拉進之間的距離感，加強同事之間的交流，在相處幾天后，溝通交流越來越順暢。

二、主題：發現員工優勢與不足，針對性輔導提升

實踐：

做普通員工，只需要激勵自己就行；而作為管理者，需要去發現員工身上的優勢，激勵員工運用優勢，達成目標。

風控組目前一線兩名員工，在平時在工作及生活中，對員工的性格、思想動態、工作狀態、工作計劃及完成情況足夠的關注和了解：檢查員工執行標準化動作的情況；觀察在工作各個環節，有沒有一些可能影響員工目標達成的限制性因素；與跨部門人員溝通，側面了解風控組員工在跨部門工作開展中的表現。通過跟進員工的工作進程，及時了解、發現他們遇到的問題，并提供指導。

綜合看下來，阿遠工作認真細心，標準化動作執行情況較好，但短板也很明顯，親和力不夠，溝通能力有待進一步加強；阿杰工作靈活，溝通協調能力強，但工作計劃完成率不高。通過分別與個體進行溝通、再組織小組會議群體溝通，讓員工意識到自身優勢及不足，并針對性去訓練提高。同時，結合員工優勢，將計劃、標準、檢查、數據統計等工作交予阿遠牽頭；將總結、報告、跨部門溝通等事宜交予阿杰牽頭；結合員工短板，讓阿遠在基礎工作完成之上，逼著其常跑案場、工地，深入現場交流，當他在通過自身力量溝通取得結果之后，開始有了自信，有了獨立開展項目工作的自信；讓阿杰在日常工作過程中，養成勤記臺賬、制定計劃并嚴格執行，讓他知道溝通要有目的、有意圖，工作要事事有回音。通過一段時間的鍛煉，兩名員工的工作都變得有邏輯、有層次、有重心了。

三、主題:停止抱怨

實踐：平時我們偶爾會感覺到工作不如意，生活不順心，這個時候，往往開始抱怨了。抱怨機會的不公，抱怨別人的過錯？

聽了蔣老師的課，明確要停止抱怨。給自己制定一個計劃，根據計劃的進展，定期總計自己一段時間以來的得失。對出現的問題客觀看待，認識到自己的不足，并完善或者制定后續計劃。考慮事情的本質，而不去抱怨參與的人。任何一件事情都不可能只是某一個人的錯，所有參與的人都應該負責。所以，當出現的問題時，先去追究是誰的責任是沒有太大意義的。而是根據出現的狀況，找到出問題的環節，調整自己的心態和行動，盡量讓事情回到正常的軌道。這是我未來工作及生活要及時調整的方向。

如果我不高興，那是因為我自己讓自己不高興。如果有些事情困擾著我，那么，解決這個事情是我的事情，等待他人幫助或者希望事情自然出現轉機不是應有的態度。如果有人遇到困難，我有責任幫助他們。如果我希望和某些人交往，那么我得主動，去邀請他們，讓他們覺得我有吸引力。如果我不喜歡我現在的一切，我得親自去修正這一切，和任何他人無關將自己投入到喜歡做的事情中去，不要假裝去喜歡什么東西。發現自己在抱怨，立刻停止，并問問自己，自己是希望拒絕為此事承擔責任呢，還是接受這一切，想想自己能為此做些什么。也許你想承擔更多責任，也許你覺得不應該，無論如何，做一個決定，不要匆忙之中糊糊涂涂的就開始行動了。

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