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姓名 |
Z* |
組別 |
第三組 |
部門 |
招標中心 |
講師 |
蔣小華 |
參訓課程:溝通技巧培訓 |
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課程所學實踐應用案例描述(不少于200個字): |
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在一次月度付款計劃中,系統顯示,付款金額大于系統中的剩余金額,無法付款,后查明原因,是因施工單位發票漏開,導致實際付款金額與系統金額不符,按照正常程序付款流程無法進行,這就會造成資金占用,還會影響部門考核。
我隨即與財務、成本兩個部門積極溝通,此項工作中我聯想到課程里的“橫向溝通”法則,所以我在和兩部門的同事敘述完這件事情后,沒有第一時間說出自己的想法,而是先征求對方意向,待他們說出自己的意見和建議后,我再適時說出自己的想法,最終在三方都很愉快的溝通后,解決了該問題。
此案例體現的就是課程里的“如何溝通到位”這一知識點,即,先換位思考,后表達意見;先認真傾聽,再解決問題;說對方想聽、聽對方想說。
這樣可以有效的減少溝通中的障礙,避免因各自立場不同造成不必要的沖突。 |
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實踐應用心得體會(不少于100個字): |
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只有良好的溝通才是發揮領導力最好的方式,不論是向上、向下還是橫向,我們都應當通過溝通讓領導、下屬認同自己,并接納自己的意見和建議。
之前,本人在工作中總是急于表達自己的想法,缺少傾聽,這樣往往會錯失別人給予的建議。
而 “關于綜合素養提升與溝通技巧”這門課程,不但在工作中給予了我指引,甚至在日常生活中也給了我莫大的幫助。因為不管是工作還是生活,我們都需要獲得他人的認同,想要得到他人的敬重,就要學會退讓舍給。
總之,對于蔣老師教授我們的課程,我們務必做到溫故知新、三省吾身,才能達到知行合一,受用無窮。 |
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實踐應用方法/工具/理念: |
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蔣老師已經給我們上了工匠精神、創新思維、綜素提升與溝通技巧、團隊建設與激勵四門課程。
其中給我感受最深、幫助最大的有很多應用方法,如深度工作法、創新思維工具、BEST反饋法、還有團隊建設的激勵法等,這些方法在我的工作中都很受用,可以適時運用到實際工作中。
時常溫故老師講授的課程,會潛移默化的改變自身。雖然現階段我有時因慣性思維,還不能完全做到時時運用這些工具和方法,但是我以為當這些理念不斷加深后,肯定會對自身有著破繭般的改變。 |
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