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中高層管理者應當學會雙向負責培訓

時間：2014-04-23

大家都知道，在企業(yè)里的角色有三種，一個是企業(yè)的高層管理者，一個是企業(yè)的中層管理者，最后一個就是企業(yè)的基層員工，其中，以企業(yè)中的中層管理者最為重要，因為這是企業(yè)里的一條軸承，也可以說是潤滑劑，其實在企業(yè)中，中層管理者的作用很大，他在下屬面前可以代表企業(yè)，在高層面前可以代表下屬，其實很多企業(yè)的發(fā)展好壞，和中層管理者有著莫大的關系，這就是雙向的關系，在《中高層管理培訓核心能力提升》一書中就指出了中高層管理者應當學會雙向負責。

實際上對于一名上有老板、下有員工的管理者而言，要試圖改變組織中管理者-員工關系，最好的方法就是從自己做起，所以，我們不妨從一個管理者的角度來對內(nèi)容做一些挑選，看看這本書中的有哪部分內(nèi)容可以提供幫助。

對上級負責
其實在有些時候，一成不變的按照上級的要求做事其實并不一定能帶來好的效果，如果想要獲取雙贏的局面，可以從以下幾個原則去做。

1.積極工作

2.表達意見：覺察到上司有不同意見時，要進行詢問，并本著虛心、開放的精神尋根問底。

3.征詢意見后制定計劃：先了解上司的觀點與目標再做自己的工作，這與不知道上司的觀點就自我行事，是截然不同的，上司在潛意識中會以其標準評價下屬。

4.做出響應：以上司制定的目標為核心，但在實施目標的過程中采取自己認為對自己和公司有利的行動。

5.詢問想法：對于靠你自己難以解決的問題，不要全靠自己解決，要取得上司的合作，讓他幫助你解決問題。上司的工作包括關注你的發(fā)展，為你個人發(fā)揮效率和成功提供條件。

對下屬負責
中層管理者與下屬建立良好的關系也是十分重要的，也可以學會從以下幾點做參考。

1.提供信息：向下屬提供他們勝任工作所需的信息，承擔起幫助下屬成功的責任。特別是在下屬遇到挫折或其他困難時，幫助他勝任工作職責，而不是只進行責備、控制和命令。

2.團隊協(xié)作：保證相關的聲音能夠被傾聽，不同的觀點能夠被討論，采取措施幫助下屬表達觀點并實現(xiàn)團隊目標。

3.主動溝通：不要猜測別人在做什么，要問他們。主動詢問下屬的觀點，并試圖了解不同觀點的根本原因。在采取行動前先找出不同意見，提供條件進行公開誠懇的討論。對制定的決策做出解釋。管理的有效性取決于人們能坦率地表達自己的觀點，而不必擔心說真話會對自己的工作、薪水、任命或職業(yè)生涯產(chǎn)生不利影響。

4.建立機制：要建立清晰明確的組織機構(gòu)圖，給負有責任的人以相應的權(quán)力；給其他人以監(jiān)督負責人的手段。

5.鼓舞士氣：積極面對挫折，相信員工具備表現(xiàn)不凡的條件。當某個人的表現(xiàn)不像你期望的那樣時，一定要在詢問并十分了解對方如何看待和描述其狀況后，再發(fā)表你對此的看法和意見。

總之，《中高層管理培訓核心能力提升》中指出不管與哪一方建立良好的關系，一定要做好兩件事，那就是第一永遠不要指望任何人對事情的看法與感受與你完全相同。第二，只有當你理解一個人提出某種建議的根本邏輯之后，你才能夠評價其建議的合理性。

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