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文 | 蔣小華
微信公眾號:蔣課堂
在全國飛來飛去,機場的書店常是我休憩的理想場所。琳瑯滿目地堆滿了有關互聯網思維、互聯網+方面的書籍,找不到一本有關工匠精神方面的。好不容易在網上搜索2-3本,皆來自日本、美國的作者撰寫的。另外,從我過去的一兩年的培訓情況來看,邀請我做有關互聯網+方面的培訓遠多于工匠精神方面的培訓。
這真是一個壞現象。
像互聯網思維、粉絲經濟、自媒體、電商社群……這些詞的熱度不減,愈演越熱,遠勝過國家層面倡導的“工匠精神”。要知道,互聯網時代,產品為王,內容為王,不死磕用戶的體驗,沒有工匠精神就是空談。
曾給一家做印刷包裝的企業做《工匠精神》的演講,印象特別深刻。公司規模并不是很大,但在當地的行業內屬領軍企業。聽課的對象為公司一年以上的員工,公司選擇了一個四星級的酒店會議室,寬敞明亮,絕對夠得上高大上。他們說,對于給員工培訓,尤其是像工匠精神這樣的課題,很有必要選擇好的學習環境,且要高價邀請有實力的專家。我很感動。
上課伊始,所有學員統一著裝,排成隊一列一列地入會場,沒有發出吵雜的聲響,個個抬頭挺胸、安安靜靜地等候老師登臺演講。上課期間,沒有任何人隨隨便便地交頭接耳,也沒有任何手機發出聲響,每個人認認真真地聽講,筆記做的工整無比。學員們給老師的掌聲是鏗鏘有力,節奏輕快。下課退出會場也是井然有序,桌子上沒有留下任何雜物。他們的臉上流露著輕松與自然的笑容,絕對不是因為課程情況的特殊。
作為培訓師的我,走南闖北,見多識廣,但這樣一幕幕的場景深深地打動著我。在培訓會上,他們的領導這樣說到,我們需要互聯思維,但我們更需要工匠精神。
著名作家方希在分享她的《張藝謀作業》時說,張藝謀自詡是個手藝人,他崇尚工藝之美,追求工匠精神;《杜尚訪談錄》的作者杜尚也認為自己就是一個工匠;錘子手機發布會上,羅永浩說自己不是為了輸贏,就是認真,這也是工匠精神。
那些整天滿嘴“互聯網思維”、動不動就跟你說“互聯網思維”的家伙,要特別警惕。評價一個人說的“互聯網+”是不是正見,要看是不是從用戶出發,以產品為本,不斷地更新迭代,否則,就是耍流氓,就是瞎扯蛋。
任正非就是不看好互聯網思維的典型代表。任正非表示,盡管互聯網以及物聯網正在滲透到社會生產和生活的方方面面,但沒有改變事物的本質,即使在互聯網時代,車子還是車子,內容還是內容,豆腐還是豆腐。他的意思很明顯,產品不好就是扯淡。
事實證明,任正非是對的。進軍智能手機領域,僅僅用了五年多功夫,就成為中國第一,世界第三,僅次于蘋果、三星。目前公布的目標是在五年內超越蘋果。最近不少媒體報道,蘋果每年要向華為支付不少的專利費。
而華為在向內部員工傳遞什么呢?高價購得“芭蕾舞腳”的照片,寫上“痛并快樂著”這樣的字眼,作為公司文化的宣傳廣告,傳達著光鮮亮麗的背后是艱苦奮斗。這不正是工匠精神的內涵嗎?
有產品還是沒產品,有內容還是沒內容,這個是互聯網思維的最重要的一條。在這個產品經理的時代,其評價標準就是產品或內容是否做極致了,能否讓用戶發出尖叫聲。工匠精神就是解決產品讓用戶尖叫的“良藥”。
過去,認為產品出廠就是做完了,賣給客戶就閉環了。實際上真正有互聯網思維的企業產品出廠只是一半,交給客戶也沒有閉環,產品與用戶互動,形成連環圈才算做完。就如新買的手機,拿到的是裸機,裝上APP后才是80%進度,用起來后才是整個產品完成。
產品是企業的陽面,營銷是企業的陰面。當企業發展的順風順水的時候,說明是關注產品的時候,是產品供不應求的時候;等關心營銷的時候,往往是公司發展慢下來的時候,毛利低的時候。
在這樣一個技術推動變革的時代,要讓產品力超越營銷力,要讓產品經理替代營銷經理。當然,產品經理不是那些宅在家的技術男,而是人性通透、極致做產品的大牛。他們是這個時代最有價值的人,他們才能帶領企業在互聯網時代成功轉型的領導者。著名財經作家吳曉波說,沒有技術升級的互聯網轉型是一次死亡之旅。
與其在外面滿嘴說互聯網思維,不如多在內部安心做好產品;與其花大量的時間在公司冥思苦想營銷點子,不如多了解與解決用戶的需求,包括解決難纏用戶的非常規需求;與其把大量的鈔票都用在廣告投入上,不如多在研發部門下血本。
我想,工匠精神的培訓若能火起來,那真是我的幸運,也是這個時代的幸運。好了,不說了,抓緊寫工匠精神的書吧。什么時候能出來,還沒有具體日程。
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