相關熱門文章
- 淺析辦公室推行5s管理的意義
- 培訓管理者能力提升也要遵循“721
- 金融證券業銷售團隊的建設與管理
- 醫藥營銷管理的5個核心
- 探析“老干媽”陶碧華的企業管理之道
- 管仲:春秋霸主“職業經理人”的管理
- 12月3日蔣小華老師《角色定位與管
- 銀行風險管理現狀及應對政策
- 崗位分析法——管理崗位描述問卷法、
- 干貨解讀:私人銀行和全方位財富管理
相關熱門內訓課程
相關熱門公開課程
導語:作為管理者,背鍋和甩鍋只能二者選其一嗎?
我曾服務過一家企業,有位楊總,是公司的項目總監,因為戰略項目運營失敗,導致公司損失上千萬元,按理說在商場輸贏是常事,不是什么致命的問題。
如果認真復盤,總結經驗教訓,找機會東山再起,重新證明自己也不是沒有可能。
但楊總卻選擇了截然不同的做法,他非但沒有反思項目失敗的原因和教訓,還把所有的責任都推給了下屬和外部供應商,說是下屬沒把好關,是供應商供貨出現問題才導致項目失敗。
楊總遇事不擔責的行為,徹底惹怒了公司老總,被老總以沒有擔當為由給辭退了。與此同時,公司老總自己也向公司董事會主動承擔了領導責任,申請扣除當年度近百萬的獎金。
故事到這還未結束,第二年度的項目是由老總親自帶隊,他調整了公司架構和戰略,帶領全體員工齊心協力,為公司帶來了近一億的利潤額。
楊總和老總同為高管,一個選擇“甩鍋”被毫不留情地掃地出門,另一個敢于背鍋并且迎難而上實現逆風翻盤。
如此是不是說明,“背鍋”是管理者的必修課呢?但是,我認為,管理者,也要會甩鍋。那什么時候必須背鍋?什么時候要會“甩鍋”呢?
事前,善于“甩鍋”給下屬
那有沒有要甩鍋的時候呢?有。比如,事前,下屬總來問上級怎么辦,其實,很多時候,下屬不是不知道怎么辦,而是不想承擔責任。
這個時候,上級不能輕易接這個“鍋”,而要將“鍋”踢回去——讓下屬擔責,讓下屬自己想辦法——上級不能輕易說“你看著辦”,而應該問“你怎么看”,引導下屬思考并對此負責任。
這在管理學上,稱之為猴子管理法則,即上級不能替下屬養猴子,誰的猴子誰來養,這個猴子指的是責任,或下一步的動作。
這時候的“甩鍋”,是讓下屬當責,讓下屬成長與發展,否則,是害了下屬。
當然,如果下屬事情沒辦好,管理者最后必須當“背鍋俠”。
事后,勇于替下屬“背鍋”
我經常說,“打妖怪你去,背黑鍋我來。”意思是有好的機會,讓給下屬,需要背黑鍋時,不能猶豫。
下屬犯錯時,在管理者的上級面前,永遠都是管理者的錯,管理者必須替下屬背“鍋”,因為下屬是你的人,屬于你的管轄范圍。
所以,下屬千錯萬錯,都是上級的錯,上級不承擔責任,還將責任推給下屬,這要管理者干啥?前面提到的楊總,便是典型的不會背鍋,結果把自己給“掃地出門”。
當然,管理者自己背鍋了,你可以關起門來批評你的下屬,有的下屬該怎么處理就怎么處理。不過,管理者自己的責任一點也不能少。
其實,事后多背鍋,不管是面對上級,還是下屬,甚至是同事,出現問題,只要與你相關,自己多少是存在相關責任的。
打籃球時,隊員們基本都有一個好習慣,隊友間出現失誤,常常會說“我的我的”,這種背鍋特別有利于團隊間的協作。
做惡人,替領導“背鍋”
分享一個我學員的例子,那時候他還是一個基層領導,部門開會時,恰逢老板巡視,發現一位同事在開會時,逛購物網站。
老板沒有選擇當場發作,而是在開會結束后把部門經理叫到辦公室批評了一頓,并要求對違反公司紀律的員工做出罰款五百的處罰。
部門經理找到那位同事,告訴他上班摸魚被老板撞見了,需要罰款五百。事情到這里本應告一段落,只等著那位同事被處罰就結束了。
但部門經理卻跟那位同事說:
“你也不要覺得我狠心,這是老板說的要嚴肅處理,我也沒辦法。”
幾天后,部門經理說的話就不知被誰傳進了老板的耳朵里。老板盛怒之下直接開除了這位部門經理。
沒過多久,人事總監找我的學員談話,直言老板想提我為部門經理。他趁機問了前任經理被開除的真實原因。
HR平時跟我相處的不錯,就意味深長的看著我說:
“讓老板當惡人,他來做好人,領導給他開那么高的工資,是讓他出賣自己的嗎?老板覺得這么一點小事,都沒有擔當,更不能指望他能對公司忠誠。這樣的管理者,老板覺得不能留。”
從那以后,不管是什么職位,我的學員始終把當責、“背鍋”當成職場價值觀的一部分,而且隨著職位越高,鍋也就越大。畢竟你作為決策者,如果工作出現問題,你一定是有不可推卸的責任的。
這里我多說一句,作為管理者,本來也不能將老板的原話,直接轉述給下屬,否則管理者便成了沒有價值的“傳聲筒”。
比較好的做法是,去掉“老板說”這樣的字眼,直接改成“根據公司制度,對這一違規行為將嚴肅處理。”一般來說,要讓領導做好人,讓自己做惡人。
背起與權力相伴相生的“鍋”
責任與權力是伴生品,管理者“甩鍋”的行為,甩掉的看似是責任,實則是權力。
博多·舍費爾曾說過:
“你把責任推給了誰,也就給了他權力。就像拾起木棍的一端,另一端也隨之起來。”
如果管理者沒有職位的“吊著命”,很快將會失去手中的權力,因為這樣的領導下屬不信服,在做事時會有所保留。
試想沖鋒陷陣時,下屬還要提防背后射來的“暗箭”,這樣的戰役能打贏都是奇跡。
就像很多都市肥皂劇中屢見不鮮的爛俗劇情一樣,管理者總是在出現麻煩事時,將下屬推到臺前,自己卻隱于人群中。
但持續這樣的行為往往是致命的,會斷送自己的職業生涯;嚴重時,甚至要面臨牢獄之災!
現實里也是如此,管理者每一次的“甩鍋”,看似是將麻煩給了別人,為自己留下了成績。但其實都是在將手中的權力稀釋讓出,為你背鍋的人會以驚人的速度成長起來,成為其他人眼中定心丸一般的存在。
這就像破毛巾擦臉,不是露臉,就是顯眼。如果成了,那么證明了自己的能力與價值,從而也樹立了自己的形象,承擔了責任調動了資源,獲得了相應的權力。
如果敗了,也是一場歷練,誰也無法保證自己常勝不敗,就像小孩子學走路一樣,摔跤是難免的,哪怕家長保護得再好。但是,也正因為一次次摔倒再站起來,才會走得更加穩健。
“背鍋”既收獲了經驗又得了人心,大家嘴上不說,但心里都清楚下一次遇到問題時,選擇的合作對象很大程度上就是那個“接鍋”人。
畢竟拿起木棍的一端,另一端也隨之起來。每個人心中都有一桿秤,可能不會站出來維護所謂的對錯,但是一定會在心里產生影響。
寫在最后:
作為管理者要分辨清楚,自己什么樣的“鍋”能接,什么樣的“鍋”要堅決抵制,否則背了不清不楚的“黑鍋”,最終讓自己深陷泥潭。
其實,鍋要不要背,得看背上這口鍋能給你帶來什么,如果能讓你更上一層樓,那一時的委屈又能如何呢?
上一篇 : 做管理,這五個大忌千萬不能犯!
下一篇 : 公司最大的浪費,是管理錯位,看看你公司中了幾條?