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走上管理崗,一定要學會“吵架”!
    時間:2024-09-26

走上管理崗,一定要學會“吵架”!

在團隊管理中,“吵架”似乎總被視為不和諧。
太多的領導他害怕沖突,面對沖突只會以和稀泥的方式蒙混過關。
然而,真相卻只會讓下屬蹬鼻子上臉。
那些真正懂得帶團隊的領導明白:
必須學會“吵架”,必須吵贏,讓大家真正信服你。
為什么這樣說呢?今天我們來談一談。

01, 做管理,為什么要“吵架”
管理不是溫床,當領導你必須學會“吵架”。
(1) 怯懦管理,換不來尊重
一個畏手畏腳的領導,永遠無法真正贏得權威與尊重。
因為基于人性,人天生就慕強,怯懦的管理方式只會讓你失去威信,成為人人都能捏的軟柿子。
在《權力與影響力》一書中,作者提到:“權力并非來自職位,而是源于你的行為和他人的認知。”
一個不敢面對沖突、不敢堅持自己立場的領導者,何談權力與影響力?
(2) 避而不談,問題堆成山
出現問題,在團隊發展中不可避免。
你若害怕產生沖突,選擇視而不見,企圖用時間來淡化它,簡直是自欺欺人。
要明白,問題不會自行消失,反而像雪球越滾越大,直至成為壓垮團隊的最后一根稻草。
在工作上,面對原則問題,你要敢于撕破臉皮,并通過有效的溝通,將問題化解于無形。
(3) 常和稀泥,團隊沒合力
有些領導想做老好人,總是和稀泥,得過且過。
這樣做只會讓團隊失去方向,下屬也會因為缺乏明確的責權分配而產生矛盾。
長此以往,團隊合力消磨殆盡,下屬也將變得毫不負責。
作為領導者,你必須敢于堅持原則,對錯誤的行為說“不”,該罰就罰,該獎就獎,這樣才能讓團隊保持清醒的頭腦。
(4) 決策面前,吵架是起點
在決策的關鍵時刻,吵架并非壞事。
它是你與下屬不同觀點的碰撞,只有通過交鋒,才能探討出最符合團隊利益的方法和決策。
《思考,快與慢》的一句話讓我印象很深:
“決策的質量取決于我們所掌握的信息和我們的思維方式。”
吵架,正是讓團隊充分表達自己的想法和觀點,從而使決策更全面和準確。

02, 帶團隊,“吵架”的6步法
不要害怕吵架,而是要學會如何更明智地“吵”。在爭吵和沖突中展現智慧,這才是領導的真功夫。
(1) 少說我字,多強調我們
在吵架時,盡量少用“我”的字眼,多強調“我們”。
個人色彩濃厚的“我”,往往容易引發對立情緒,而“我們”則能迅速拉近彼此距離,展現雙方共同立場。
比如,在面對項目交付延期,與其說:“我覺得你日后應該更努力”。
不如換成:“我們一起找出導致延期的原因,共同解決”。
這樣的表達方式,既減少了個人攻擊的嫌疑,又增強了團隊凝聚力。
(2) 表達情緒,但不情緒化
情緒是人性的一部分,無法避免。
但作為領導,在表達情緒時你要刻意克制自己,不讓情緒主導你的行為。
當你對某個決策感到不滿時,可以先深呼吸,然后平靜地講出你的擔憂和建議,而不是讓憤怒情緒主導你拍板決定。
記住,情緒化的爭吵只會加劇矛盾,而理智的討論才是解決問題的關鍵。
(3) 明確目的,合理化打擊
每一次爭吵,你都要有明確的目的和目標。
在爭吵中,學會用事實和數據來支撐你的觀點,對事不對人地進行合理打擊,這樣能讓你更具信服力。
例如,在討論推廣策略時,你可以列出不同方案的預期效果和成本預算,用數據說話,而不是憑空臆斷或攻擊對方的想法。
(4) 對人對事,絕不翻舊賬
吵架,翻舊賬是大忌。
它不僅會讓爭吵偏離主題,還會傷害團隊間的感情。
在爭吵時,你要就事論事,專注于當前的問題和解決方案。
當團隊成員在項目執行上出現分歧,你可以引導他們聚焦在當前的任務和目標上,共同探討如何克服困難、推進項目,而不是糾結于過去的得失和恩怨。
(5) 關鍵時刻,態度要強硬
在關鍵時刻,作為領導者,你的態度必須強硬。
這不僅是展現你的決心和魄力,還要給團隊明確的信號:你是團隊的掌舵人,你有能力帶領大家度過難關。
比如,在面對市場突變挑戰時,迅速組織團隊進行緊急會議,明確應對策略和行動計劃,用堅定果敢來穩定軍心、鼓舞士氣。
(6) 利益共識,能吵出共贏
爭吵,從來不是為了爭輸贏,而是找到更好的解決方案,實現利益最大化。
面對爭吵,你要尋找雙方利益共識點,努力吵出一個共贏的局面。
在分配資源或獎勵時,可以引導團隊成員從團隊整體利益出發,共同探討如何公平合理地分配資源、激勵每個人發揮最大潛能。
這樣的爭吵,不僅能讓團隊更加團結一致,還能推動團隊向更高的目標邁進。

03, “吵架”后,如何優雅收場
在團隊中,爭吵在所難免。
但真正的挑戰在于如何妥善處理爭吵后的余波,讓團隊迅速恢復元氣,甚至變得更加堅韌。
(1) 把握真誠,主動破冰修復
爭吵后,團隊氛圍往往如履薄冰。
這時,作為領導者,要用真誠的態度去破冰修復。
不要等待時間沖淡一切,而應主動出擊,邀請下屬進行一對一的深入溝通。
在溝通中,真誠地表達你的歉意(如果有的話),更重要的是,傾聽對方的聲音,理解他們的立場感受。
舉個例子,在會議上進行激烈爭執后,你可以私下約見不同意見的成員,誠懇地表示:“我知道我們在會上有些激動,但我真的很想聽聽你的看法,怎樣才能讓這個項目更成功。”
這樣的態度,不僅緩解緊張氣氛,還逐步重建團隊的信任。
(2) 行動為王,確保執行落地
爭吵伴隨著激烈的討論和妥協,最終達成的共識。如果共識不能轉化為行動,就只是白費力氣。
作為領導者,你的責任是確保這些共識能落地生根,開花結果。
制定詳細的行動計劃,明確責任人和時間節點,并定期跟進,確保每一步都按計劃執行。
(3) 深刻復盤,提煉經驗教訓
每一次爭吵,都是團隊成長的契機。
作為領導者,你應帶領團隊進行深刻的復盤,不僅分析爭吵的原因和過程,更要提煉出其中的經驗教訓,為未來的團隊管理提供借鑒。
復盤時,鼓勵團隊成員開誠布公地分享自己的感受和想法。
總結出更有效的信息傳遞和改進措施,確保類似的問題不再發生。
正如《從0到1》的作者彼得·蒂爾所說:
“偉大的領導者不是那些從不犯錯的人,而是那些能夠從錯誤中學習并不斷進步的人。”

寫在最后:
作為領導,學會“吵架”并非鼓勵無端爭執,而是要在團隊管理中,敢于面對問題,勇于表達觀點,通過有效的溝通和爭論,推動團隊發展。
在爭吵中展現智慧,在沖突中凝聚力量,這才是領導者的真功夫。
你覺得呢?
 

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