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海爾如何讓“石頭”飄起來?
    時間:2012-03-21
        提到中國企業,人們自然會想到海爾。海爾,民族的品牌,中國人的驕傲。那么,究竟是什么讓海爾獲得如此的殊榮呢?除了它取得卓越的成就外,其背后成功的關鍵是什么呢?
        先看一個真實的案例:有一次,在青島海爾舉行全球經理人年會上,海爾美國貿易公司總裁邁克說:“冷柜在美國的銷量非常好,但冷柜比較深,用戶拿東西尤其是翻找下面的東西很不方便。         如果能改善一下,上面可以掀蓋,下面有抽屜分隔,讓用戶不必探身取物就非常好了”。會議還在進行的時候,設計人員已經通知車間做好準備,下午在回工廠的汽車上,大家拿出了設計方案。當天,設計和制作人員不眠不休,到晚上兩三點鐘,第一代樣機就誕生了并且呈現在邁克的面前。當他看到改良后的產品時,非常激動地說:“真的很難以置信,我的一個念頭在十七小時就變成了一個產品,這是我所見過的最神速的反應”。翌日,海爾全球經理人年會閉幕晚宴在青島海爾國際培訓中心舉行,新的冷柜擺在宴會廳中。當主持人宣布說:“這就是邁克先生要求的新式冷柜并已命名為邁克冷柜”,全場響起熱烈的掌聲。如今這款冷柜已經被美國大零售商西爾斯包銷,在美國市場已經占據了同類產品百分之四十的份額。
        的確,速度是海爾致勝的法寶。談起海爾的快速反應,不得不想起張瑞敏對速度的理解。在一次互動培訓課程中,面對70多位中高層經理,張瑞敏提出互動培訓的主題---推進流程再造,并首先出了一個很像腦筋急轉彎的問題:“你們說,如何讓石頭在水上飄起來?”
     “把石頭掏空!”有人喊,張瑞敏搖頭。
     “把石頭放在木板上!”,張瑞敏說:“沒有木板!”。
     “做塊假石頭!”大家哄堂大笑,張瑞敏說:“石頭是真的。”
     “是速度!”此時,海爾集團副總裁喻子達頓悟。
     “正確!”張瑞敏斬釘截鐵地說:“《孫子兵法》上有這樣一句話:‘激水之疾,至于漂石者,勢也’。速度能使沉甸甸的石頭飄起來。同樣,在信息化時代,速度決定著企業的成敗。海爾流程再造就要以更快響應市場的速度來滿足全球用戶的需求。”
        顯然,從發展之初到今天所取得的成功,海爾最重要的一個成功因素就是速度,無論是推出新產品還是客戶服務方面。海爾對“速度”的執著達到了無以復加的程度。貼滿海爾工廠、辦公室各個角落的是海爾的行動理念“迅速反應馬上行動”。海爾歷年的戰略口號里,無論如何變化,總是少不了“速度”二字。海爾是“速度”的最忠實的踐行者和最大的受益者。“速度能使沉甸甸的石頭飄起來”的潛臺詞是“速度可以沖擊規模”,速度可以以弱勝強,速度讓海爾在短短的二十年間在強勢的進口品牌的夾縫中不斷發展壯大,成長為一個中國家電行業的“巨無霸”。
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