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做管理，要雞湯還是雞血？

時間：2015-09-09

微博、微信等自媒體碎片化閱讀和傳播方式催生了一大波短小精悍的段子，段子流行是當(dāng)下“微文化”的特點。撫慰心靈的雞湯和激勵心志的雞血是這些段子的主力軍，借助微信的東風(fēng)，大有攻城略地、瘟疫肆虐的陣勢。打開朋友圈，要是哪天沒看到幾篇雞湯或雞血，還以為手機出了問題。

生活，似乎雞湯更適宜；而提起管理，大概立刻就會聯(lián)想到各種勵志的雞血。那么問題來了，做管理，究竟要雞湯還是雞血呢？

“世界那么大，我想去看看”，“青春是場說走就走的旅行”，一個詩意一個肆意，但都恰到好處地戳中了年輕人的心思，引發(fā)輿論旋風(fēng)。

據(jù)說校方批準(zhǔn)了顧老師的辭職請求，而且她真的“說走就走”，到了成都。顧老師的辭職理由說得很明白，她想去看看世界，除了物質(zhì)，她還有更多人文的、精神方面的訴求，對她來說，這是比物質(zhì)更重要的東西。而她的領(lǐng)導(dǎo)也是有情懷的人，或者說是能夠理解她的情懷的人，給了她追求夢想的自由。

員工可以為“情懷”而走，可不可以為“情懷”而留呢？這就為我們提出了一個新的管理課題：除了物質(zhì)獎懲外，那些曾經(jīng)被視為不能當(dāng)飯吃的“心靈雞湯”的精神元素是否不該忽略？

作為單位企業(yè)的管理者，該如何適應(yīng)這一新常態(tài)？物質(zhì)激勵存在著經(jīng)濟(jì)學(xué)上邊際遞減的規(guī)律，給員工更多精神層面的慰藉，用“心靈雞湯”甚至“心靈雞血”為他們物質(zhì)化的生活注入一股詩意的、充滿人性的光輝，是對新生代另一層面的關(guān)切，甚至可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

“雞湯喝太多，智商會下降”，這貌似也是一碗雞湯；“不要雞血，不要雞湯，要行動！”這句話本身就夠雞血的。

所以，雞湯還是雞血，要或者不要，其實就是一個適時、適度的問題。

在“張瑞敏怒砸冰箱”熱血沸騰之下，可能很多人并未覺察，海爾還是“雞湯”管理的鼻祖。早在1996年，一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管堵壞了。服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵壞！農(nóng)民要海爾退賠。

如何處理這件事非常考驗海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。這個時候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠到永遠(yuǎn)”，強調(diào)服務(wù)至上的文化指引員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。

更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”——對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾精神方面柔性管理。

這個案例給人的啟迪是，企業(yè)制度只是行為規(guī)范的底線，激勵機制是開發(fā)人力資源的手段，企業(yè)管理的更高境界是依“心”而行，即“走心”的力量——這需要文化的滋養(yǎng)。

所以，雞湯如果貨真價實，喝了起碼沒有什么壞處；但如果是用雞精調(diào)制的，有時用量過多也會有害；而一味打雞血、追求強刺激，就會對社會和個人產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。

所以咧，要雞湯還是雞血？你覺得呢？

老蔣建議：
1.“雞血”是土壤，“雞湯”是雨露，所以，要先打雞血，后灌雞湯。
2.對70后、80后相對多打雞血，少灌雞湯；對85后、90后相對多灌雞湯，少打雞血。
3.若打了雞血，要和他一起去“打鳴”，即給予足夠的督導(dǎo)，實現(xiàn)其血氣方剛的夢想。
4.若灌了雞湯，要和他一起去“孵化”，即給與足夠的關(guān)心，實現(xiàn)其理想主義的情懷。
5.究竟是該打雞血還是該灌雞湯？要遵循“望、聞、問、切”四步法，即給員工想要的，不是你認(rèn)為最好的。
6.無論雞血還是雞湯都應(yīng)融入“退、讓、舍、給”這樣的元素。
總之，打雞血得接地氣，灌雞湯得走心。一句話：恰到好處！否則，要么會“腥”，要么會“膩”。

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