姓名

D**

組別

男

部門

物業公司

講師

蔣老師

參訓課程：學習并運用匠人精神

課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：

對于課程學習應用最多的還是老師授課說的匠人精神，在學習了匠人精神的精益求精，不達完美不罷休的精神后，回來重新梳理了日常工作，也倡導全員學習了《匠人精神》一書，三個月時間內工作改進20余處，流程優化3處，有效地促進了現場服務品質。

其中一個案例就是員工在學習了匠人精神后就在工作中不斷挖掘問題，一個水吧臺員工就曾提出了一個改進措施，銷售部展示區有對外的展示果飲，日常工作中都是直接放置鮮果汁三大杯不同品種，客戶點單后再提供相應飲品，但夏季炎熱，到了晚上這三杯果飲就只能丟棄，一整個夏天四個月時間就會浪費不少飲品，如果用果粉代替，然后再貼上標簽，做展示使用，這樣基本浪費的就很少了，節約一部分成本。

這樣的小案例一點一滴就讓現場的服務越來越精細化。所以對于匠人精神的學習慢慢讓我們和員工有了鉆研的精神，不達完美誓不罷休的原則讓管理越來越精細化。

實踐應用心得體會（不少于100個字）：

在學習了很多期領導力以后，對于領導力的理解有了更高層次的理解，一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，領導力的作用就是讓這些潛力不斷挖掘，讓團隊的作用發揮到極致。

書本上學習到的和老師傳授的知識還是需要不斷在實際工作中實踐，只有實際檢驗了才能不斷去總結和分析，才能追求更完美的解決辦法，所以實踐才是檢驗真理的唯一途徑。

實踐應用方法/工具/理念：

SMART計劃工作法

SEA管理技術模型

匠人精神的精益求精對待一切事務