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人事服務專員崗位說明書
崗位名稱 |
人事服務專員 |
崗位編號 |
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所屬部門 |
人事服務部 |
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直接下屬 |
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間接下屬 |
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直接上級 |
人事服務主管 |
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崗位概要 |
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任職 條件 |
必備知識 |
知識要求 |
本科及以上學歷,人力資源管理、公共管理等相關專業;熟悉人力資源管理理論,熟悉勞動法律法規、勞動關系處理以及統計學等基礎知識,熟悉現代人力資源管理技術,熟悉人事工作的基本操作流程 |
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其他技能 |
持有人力資源管理師證書、具備常用辦公軟件、網絡信息化所要求的基本技能,包括OA系統、E-HR系統等的使用 |
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工作經驗 |
一年以上同崗位工作經驗 |
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業務范圍 |
熟悉同行業薪資體系特征;熟悉《勞動法》等相關勞動法規;熟悉公司勞資事務管理的程序和規范 |
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能力素質 |
具有良好的邏輯思維、問題分析解決能力和執行能力;具備獨立處理問題的能力和較強的溝通、協調能力;具有優秀的員工沖突化解能力和員工關系維護與管理能力;具有較強的敬業精神和事業心,辦事穩重、待人友善,保密意識強 |
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崗位目的 |
在人事服務主管的領導下,負責開展員工滿意度調查,協助做好公司員工的考勤管理、薪資核發、保險辦理等相關事項,并負責協調處理員工沖突,辦理員工入、離職手續等 |
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溝通關系 |
對內溝通 |
人事服務經理、人事服務主管、各相關職能部門 |
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對外溝通 |
社會保險機構、公積金中心、人才交流中心等 |
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職責范圍 |
負責程度(“”) |
考核標準 |
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支持 |
部分 |
全責 |
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1.協助人事服務經理制定各類勞資事務管理規章制度,經審批后執行 |
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公司勞資管理各項制度規范完善、合理 |
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2.協助人事服務經理完善員工關系管理體系,保證公司建立良好、和諧的勞資關系 |
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公司員工關系管理體系健全,落實率達到100% |
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3.負責員工日常勞動關系的建立與維護管理,不斷提高員工滿意度 |
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公司員工滿意度評分平均分不低于 分 |
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4.調查員工投訴及勞資糾紛事件發生原因及過程,對調查結果進行匯總上報,并及時緩解和協調處理員工沖突 |
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員工投訴及勞資糾紛事件處理及時率達100% |
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5.了解員工的工作需求,并跟蹤、匯總、上報員工反饋信息 |
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員工工作需求信息反饋及時率達到100% |
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6.對公司員工進行心理輔導,以提高員工的工作積極性 |
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員工心理輔導工作完成及時率達100% |
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7.負責安排員工離職面談工作,辦理離職手續,并對離職原因進行統計分析 |
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員工離職相關工作完成及時率達到100% |
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8.與勞動爭議調解員、工會勞動法律監督員、兼職仲裁員等做好溝通協調工作 |
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外部協作單位滿意度評分不得低于 分 |
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9.收集、整理勞資管理事務資料,做好合同檔案管理,收集、積累、保存各類勞動案例原始資料,為勞資管理的工作改進提供依據 |
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公司勞資管理事務資料完整率達 %;歸檔率達到100% |
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10.完成上級領導交辦的其他工作任務 |
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相關領導的綜合評價得分在 分以上 |
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