內訓課內訓課
| 績效與變革領導力™ |
| 主講老師：董曉明 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：1、 課程模型及方法概述2、 從領導力的角度理解我們的企業3、 Persona 領導力模型介紹績效領導力和變革領導力（練習：未來的經理人）系統三大元素：方.. |
| 商業銀行管理人員高效執行力提升 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 定位：商業銀行管理人員角色定位及高效執行要求一、什么是管理二、管理人員發展和成長1、3個層級2、4個發展階段3、管理人員能力要求三、商業銀行基層管理人員角色定位1、總體定位2、具體描述案例：.. |
| 如何成為一名優秀產品經理 |
| 主講老師：王安輝 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：產品經理角色認知導入：產品認知——產品包括服務與解決方案——產品是滿足客戶需求的手段一、產品經理的職責1. 產品商業成功的責任者2. 跨部門團隊建設者3.. |
| 政府關系建立與公關技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一講 政商關系與公關關系的建立一、良好的政商關系重要性1、“政商關系”----“0”和“1”的游戲？2、中國各級政府的特點習慣？3、如何成功的與.. |
| 結構化思維與高效工作匯報 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：開篇：互動破冰/團隊建設第一講：結構化思維的概念導入一、什么叫結構化思維1. 什么叫結構化2. 結構化思維的定義二、什么叫邏輯思維1. 邏輯思維定義2. 邏輯思維與結構化思維3. 思維進階：系統思維、邏輯.. |
| 情境領導力——提升管理效能的領導藝術 |
| 主講老師：袁沐風 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：多變的職場生態圈1. 理解管理的含義1）傳統管理：通過他人，完成任務！ 2）現代管理：通過他人，積極主動，完成任務！（尤其針對新生代員工）課堂分享：您的管理屬于哪個層級的管理？現代管理需要管理者具備哪些技能？ .. |
| 個人新零售營銷能力提升 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 玩轉自媒體具備應用的個人技能一、個人“微”商要求1、樂于分享2、擅找話題3、熱心活動4、線下策劃二、個人小號開通1、登陸官網2、名稱和頭像設置3、菜單設置4、用戶劃.. |
| 物業人員服務能力提升系列課程 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：物業人員服務能力概念概述一、物業人員服務能力的概念解讀1. 服務能力的宏觀解讀2. 服務必備“十力”：形象力；溝通力；合作力；觀察力；解決問題力；情緒管理力；執行力；強體力；領導管理力；學習創.. |
| 政務大廳服務禮儀規范與應急投訴處理技巧 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 職業精神與快樂工作一. 開場互動破冰游戲-—打開心門二. 激勵學員愛崗敬業、團結合作、高度執行力三. 正確處理管理與服務的關系四. 愛我所選、選我所愛、樂在工作第二單元 政務服務禮儀的重要.. |
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內容與應對準則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財產品投訴.. |
| 助力下屬成長——部屬培育與輔導 |
| 主講老師：陳雨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：部屬培育之基礎認知——開啟高效培育之旅一、部屬培育的四個方面1. 知識2. 技能3. 態度4. 習慣二、培育的兩個效果1. 結果——員工的全面提升2.. |
| 商業銀行代際領導力 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 環境：“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”一、“烏卡時代”對員工管理帶來的新影響二、數字化時代給員工管理帶來的新變化1、數字化時代3個新特點2、員工管理2個新變化.. |
| 銀行大客戶銷售核心技能提升訓練 ----實戰準備和實戰運用 |
| 主講老師：馮淼 培訓天數：3 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元：專業顧問式銷售1、專業和非專業的區別在哪兒？ 銷售的四個境界 銷售人員的五個級別視頻觀摩：專業銷售體驗活動：銷售的境界課堂練習：（工具）銷售漏斗和銷售行動自我檢查指導對照.. |
| 團隊績效改進 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、常見績效問題分析 1. 績效管理就是績效評估，通過打分評級作為衡量手段2. 績效評估只有階段性（季度/年度）才做3. 績效評估是人力資源部門的職責4. 上級對下級的評價是很客觀的5. 績效評估一張績效評估表就解決.. |
| 贏在執行——提升團隊執行力的15個技巧（管理者篇） |
| 主講老師：袁沐風 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：正確認識執行力案例導入：小明為啥沒按時完成工作任務；工作沒完成是誰的問題？一、正確認識執行力1. 什么是執行：是將計劃、決策或指令轉化為實際行動并產生相應結果的過程。2. 什么是執行力：是把每件事情都做到位（符.. |
| 非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師：王洪濤 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：人力資源管理——部門經理的份內事 視頻案例：高效團隊長什么樣？小組思考：高效團隊的特征？反思：部門經理的關鍵能力要求？哪些是跟人力資源管理相匹配的？1. 常見的非人力資源經理管理誤區2... |
| 產品開發全流程DFM設計 |
| 主講老師：嚴春美 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別： |
| 課程簡介：導入：DFM與產品質量（典型案例分享）1.產品DFM概念和收益1.1 DFM基本概念1.2 DFM設計的收益2.工藝的角色2.1工藝的4個角色與職責2.2工藝的5大研究對象2.3工藝工程師的能力三核和培養 .. |
| 代際領導力大師課（溝通篇） —對話新生代，跨代際溝通策略與實踐 |
| 主講老師：張祖舜 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、情景再現，還原沖突現場1、小測試1：視頻中新生代員工使用的火星文，您認識幾個？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）•文字背后3種規律的解析？•尋找帶有密碼.. |
| 管理者角色定位與溝通技巧 |
| 主講老師：李良德 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：開胃菜：管理者要用服務和支撐替代權威第一章：管理者三大角色定位1. 案例研討：《張娟的煩惱》2. 意識—行為—結果3. 提防專家心態：管理者要學會眼睛里面要容得下沙子4. 團隊（TEAM）與管.. |
| 銀行理財經理營銷綜合技能提升訓練 |
| 主講老師：馮淼 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：本課程主要分為四個部分《市場開發》《保險/基金營銷》《客戶維護》《CRM系統會員管理》第一部 《市場開發》一 計劃和活動前言：銀行銷售經理的目標客戶群分析銀行銷售經理的STP客戶細分制定三級工作計劃.. |
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