職業素養內訓課
| 《綠色金融與綠色信貸》培訓大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、綠色金融的理解與相關模式解析（一）綠色金融的提出與理解（二）綠色金融的具體應用模式（三）綠色金融的案例解析（四）綠色金融常見問題分析（五）碳金融的理解（六）赤道原則的適用二、銀行業綠色信貸（一）綠色信.. |
| 銀行服務禮儀與投投訴處理 |
| 主講老師：覃艷 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一篇 銀行服務的定義第一講 銀行服務禮儀的意義1、 金融市場的變化帶來的服務禮儀變革2、 顧客對優質服務的認定3、 銀行員工禮儀修養的必要性第二講 服務心態的建設1、你不可不知的“關鍵時刻&rd.. |
| 醫護服務禮儀 ———服務創造價值 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一單元：患者服務與創造價值的本質什么是服務4.0時代的本質？視頻案例：如何更好的提升服務體驗？服務意識之——辯微識心術敏聽與善說察言與觀色懂比愛更重要.. |
| 如何讓職場溝通事半功倍？ ——工作總結的寫作與匯報技巧 |
| 主講老師：柳揚 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、思路拓展篇1、工作總結到底是不是形式主義的“四季歌‘’？——總結和匯報的意義2、為什么你在工作總結時總是“無話可說”？—.. |
| 銀行團隊凝聚力與團隊溝通能力提升 |
| 主講老師：李楊 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：體驗經濟下銀行發展新變化一、后疫情時代金融行業與業務的思考1. 線下與線上服務再評估2. 關系與專業營銷再平衡3. 傳統與智慧廳堂再協調1）互聯網金融與傳統金融2）移動支付瓜分市場份額3）同業競爭手段.. |
| 問題分析與系統解決 |
| 主講老師：胡江濱 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、題解二、問題定義與認知2.1問題的定義2.2問題的類型2.3對待問題的正確態度（1）拒絕鴕鳥政策（2）硬幣的兩面三、問題的發現與選定3.1問題的來源和發現（1）問題的來源（2）發現的工具&.. |
| 新生代員工管理的新視野與巧舉措 |
| 主講老師：葛虹 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：討論：管理者的職責第一講：新生代員工管理的問題解析一、企業在新生代員工管理所遇到的問題二、新生代員工的行為方式探討三、新生代員工行為背后的秘密1. 了解新生代員工的成長背景——家庭、社會、.. |
| 紅酒品鑒與個人魅力形象提升 |
| 主講老師：羅惠依 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：紅酒與紅酒文化品鑒一、紅酒基礎知識1. 紅酒的釀造過程；2. 釀制紅酒的葡萄種類；3. 紅酒和干紅的概念與區別；二、品鑒紅酒的步驟與方法1. 步驟一：控溫；2.. |
| 贏在職場--職業化素養 |
| 主講老師：巨一銘 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講、職業化認知1、何為職業化？討論：職業化的定義2、什么樣的員工更受公司歡迎3、新商業文明下對職業人的界定3、如何成為符合企業用人標準的員工4、成就自己就是要讓“顧客”滿意第二講、.. |
| 職場必備情緒壓力管理 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：職場員工的情緒管理與自我和諧一、認識人類情緒——生命標配說明書1. 從生理角度看情緒2. 左右腦的工作范疇3. 從心理學角度看待情緒4. 情緒的奧秘——.. |
| 職場連環技——職場人際交往的30種情景演練 |
| 主講老師：劉志翔 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：上行篇導言：成就上司成就自我的原則1. 平常要了解你的上司在忙什么，關心什么2. 要十分清楚上司的期望3. 要具有成品意識，提交給上司的東西千萬不能是半成品或次品4. 要及時向上司匯報事件的進展情況5. 要學會站.. |
| 網絡信息安全 ——銀行從業員工的職業道德與安全操作 |
| 主講老師：駱飛 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一.職業道德的修煉職業道德是時代發展的呼喚：1. 職業道德的修煉高度，決定你在這個行業發展的“藍圖”2、職業道德從一個人的職業價值觀打造開始，職業價值觀決定一個人的職業生涯。3、《道德經》曰：既已.. |
| 忠誠與敬業精神 |
| 主講老師：蔣學東 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：職業者與職業忠誠度(一)忠誠的概述(二)當代社會為什么需要忠誠第二單元：職業者如何讓德才兼備——有德無才，培養使用（一）打工心態轉變“主人翁意識”（二）敬業者.. |
| 行動學習—經驗萃取與高效呈現訓戰工坊 |
| 主講老師：李沛賢 培訓天數：6h 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、回顧——成果評估1.回顧初心：當初的目的、目標和里程碑用情境重現法回顧行動學習課題立項目的用聰明五刀法回顧設定的課題總目標用時間軸法梳理里程碑節.. |
| 和諧勞動關系管理 |
| 主講老師：張芳山 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：招聘入職中的法律知識要點與風險防控1.勞動者應聘期間/入職之后提交虛假資料的風險及其應對假文憑能不能開除？北大博士，月薪3萬，后發現是假的，怎么辦？辭退？解除？2.入職體檢的必要性早孕？惡疾？3.用人單位不簽.. |
| 禮儀情商---如何正確處理即時情緒 |
| 主講老師：朱珠 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：禮儀情商---如何正確處理即時情緒即時情緒---因為對方的過激言行、周圍環境的突發事件、自身特殊原因而引發的不良情緒。本課程教會學員正確認識即時情緒，并學會用《五步模式模型》對付即時情緒，避免破壞關系。一、認識情緒1、喜.. |
| 贏在責任 |
| 主講老師：劉希海 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、社會呼喚責任1、將“責任”放在最顯著位置 長久以來，“責任”一直被淹沒在企業組織管理各種功能和要素中；今天，我們需要將“責任”從繁雜的管理要素中獨立出來歸位.. |
| 知己知彼，交流更簡單—DISC風格模型 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：開場及破冰游戲（9:00-9:30）互動游戲：朋友之旅性格測評及性格模型分組Lesson #1基礎知識（09:30-10:00）國內外的歷史及發展心理學原理及應用學習好應用要點和限制。Lesson #2 D支.. |
| 課程體系梳理工作坊 |
| 主講老師：胡江濱 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、項目目標1、明確X崗位的成長路徑2、梳理X崗位的關鍵任務及執行過程3、梳理X崗位的課程體系二、項目輸出1、關鍵任務清單及評估標準（任務分解表）2、課程體系及研發需求清單（包含面授課程、微課等）三、項目.. |
| 巧舌有方——內訓師表達技巧提升訓練 |
| 主講老師：戴輝平 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：教育培訓 |
| 課程簡介：第一講：全腦表達訓練一、大腦的結構和分工1. 左腦-理性腦2. 右腦-感性腦測試：以下工作是由哪個腦完成？二、全腦表達1. 左腦表達6招——練邏輯1）時間結構2）空間結構3）支.. |
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