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l 工作經歷：國有銀行和股份制銀行總、分行從事業務管理、管理培訓十多年，獲聘總部高級培訓師，曾承擔重要業務項目推動和人才培養工作。后期主要從事社區金融業務管理，并專注于社區銀行業務研究和經驗總結，曾組織建立社區銀行人員任職資格體系和培養體系，親自調研、編訂實戰、有效的社區營銷工具，對社區銀行業務的規范化、體系化運作以及業績推動起到了重要作用。

l 專業資格：國際職業訓練協會認證教練、國家二級心理咨詢師、國際版權課程《工作情商》《教練式輔導》《分析與解決問題的整合思維》授權講師

l 曾服務過的銀行業人才培養項目：

興業總行青藍飛揚、招商銀行管理啟航、廣發總行后備干部、山東省信用聯社行長輪訓、浙江泰隆銀行總行中層訓練營、農總行網點主任示范班、重慶農商行高管班、南京銀行總行后備干部等

 

核心課程

主題一：社區金融系列

《社區銀行戰略與差異化服務營銷》　《社區銀行服務與營銷》

《社區銀行管理與社區銀行營銷活動設計》　《社區銀行店長管理能力提升》

 

主題二：基于教練技術的銀行團隊管理和業務輔導（2天）

1、簡介：結合商業銀行運作模式，網點及業務條線團隊文化特點，分析針對不同銀行員工的業績輔導、激勵和教練流程和方法，提升銀行實戰情景下的崗位聯動能力和團隊協作能力。

2、對象：支行長、網點主任和新員工導師及其他基層管理者

3、包括課程:《基于教練技術的團隊管理實務》《基于教練技術的輔導與激勵》《基于教練技術的銀行服務管理》《學習型網點管理》

 

主題三：基于心理輔導技術的綜合管理類課程

1、簡介：結合商業銀行從業者群體心理特征和客群心理特征，通過建立管理者和員工的自我認知能力，提升其識別他人心理狀態、情緒壓力的能力，從而加強了處理復雜問題和場景的溝通和管理能力，提升了工作績效。

2、對象：大堂經理、客戶經理、柜員及基層管理者

3、包括課程：《壓力與情緒管理藝術》《陽光心態、快樂工作》《客戶溝通的五項修煉》 《商業銀行跨組織溝通》《職業素養提升》等

 

中行南京分行、寧波分行、無錫分行、上海分行、青島分行； 農行總行長春培訓學院，安徽分行、浙江分行營業部、清遠分行、常州分行； 建行安徽分行、青島分行、上海分行、蘇州分行、舟山分行； 民生蘇州分行、寧波分行、溫州分行、南京分行等 浙江泰隆銀行總行、廣發總行、興業總行、恒豐銀行杭分、北京銀行杭分、南京銀行總行、安徽郵儲、泉州郵儲、吉林銀行總行、包商銀行、河南郵儲、光大濟南分行

• 《基于客戶心理學的營銷策略——獲客、轉化與經營》( 2022-04-25 )
• 《深度管理－轉型下的網點負責人綜合管理能力提升》( 2022-04-25 )
• 《農村金融機構網點轉型和社區銀行建設》( 2016-06-07 )
• 《管人共情、帶人同頻的管理能力提升》( 2022-04-25 )

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