相關(guān)熱門公開課程更多 》
- 電話營(yíng)銷與8分鐘成交實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)
- 業(yè)務(wù)人員之電話銷售技巧
- 電話營(yíng)銷主管巔峰訓(xùn)練營(yíng)
- 電話營(yíng)銷實(shí)用技巧課程
- 一“電”成功-電話銷售技巧修煉
- 電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)
- 電話營(yíng)銷主管巔峰訓(xùn)練營(yíng)
- 電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)
- 電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
- 電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 外呼中心的電話營(yíng)銷技巧
- 電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
- 保險(xiǎn)公司客服中心接線員電話溝通技巧與
- 電話銷售
- 心靈之旅系列：卓越心智訓(xùn)練營(yíng)（金牌經(jīng)
- 金融業(yè)電話銷售技巧
- 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉-贏在汽車
- 電話催收技巧
- 班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng)
相關(guān)最新下載資料
- 外國(guó)兒童漢語(yǔ)夏令營(yíng)讓你更好接觸中
- 淺談民營(yíng)企業(yè)人才儲(chǔ)備計(jì)劃中存在的問
- 營(yíng)銷中心新員工入職培訓(xùn)跟蹤表
- 《新經(jīng)理管理訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目?jī)?nèi)容與大綱
- 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目?jī)?nèi)容與大
- 基于合規(guī)核算模式下‘營(yíng)改增’后特別
- 陳松老師-誰(shuí)是大贏家之戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理
- 心態(tài)決定業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
- 金牌銷售心態(tài)特訓(xùn)營(yíng)
- 2015年房產(chǎn)建筑業(yè)“營(yíng)改增”和地
電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào)：10147 課程人氣：1833
課程價(jià)格：￥2800 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2013.7.27
【培訓(xùn)對(duì)象】
儲(chǔ)備主管、銷售主管、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、督導(dǎo)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)收益】
一、本次課程有多名實(shí)戰(zhàn)專家駐場(chǎng)，分別有電銷中心現(xiàn)場(chǎng)管理專家、育才留才專家、高效運(yùn)營(yíng)等專家，現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，答疑解惑，
減少中間溝通環(huán)節(jié)，直接一對(duì)一輔導(dǎo)，讓您最快速最精準(zhǔn)地獲得解決方案，學(xué)以致用。
二、學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，電銷團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。
本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)造更高的績(jī)效。
三、課程中有現(xiàn)場(chǎng)管理與時(shí)間管理專題，電銷團(tuán)隊(duì)的好壞取決于現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞。本次課程讓你掌握電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)練的方法，
學(xué)會(huì)合理的時(shí)間管理，讓你的管理更科學(xué)，輔導(dǎo)更有效，人才的成長(zhǎng)就是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，公司的成長(zhǎng)。
四、學(xué)習(xí)專屬于電銷主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧，電銷團(tuán)隊(duì)屬于人員高密度高壓力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心，
降低流失率，減少人力成本。本次課程能讓您走出認(rèn)知誤區(qū)與困惑，掌握核心管理技巧，成為一名好領(lǐng)導(dǎo)，讓您在職場(chǎng)中更自信更有成就感。
儲(chǔ)備主管、銷售主管、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、督導(dǎo)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)收益】
一、本次課程有多名實(shí)戰(zhàn)專家駐場(chǎng)，分別有電銷中心現(xiàn)場(chǎng)管理專家、育才留才專家、高效運(yùn)營(yíng)等專家，現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，答疑解惑，
減少中間溝通環(huán)節(jié)，直接一對(duì)一輔導(dǎo)，讓您最快速最精準(zhǔn)地獲得解決方案，學(xué)以致用。
二、學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，電銷團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。
本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)造更高的績(jī)效。
三、課程中有現(xiàn)場(chǎng)管理與時(shí)間管理專題，電銷團(tuán)隊(duì)的好壞取決于現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞。本次課程讓你掌握電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)練的方法，
學(xué)會(huì)合理的時(shí)間管理，讓你的管理更科學(xué)，輔導(dǎo)更有效，人才的成長(zhǎng)就是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，公司的成長(zhǎng)。
四、學(xué)習(xí)專屬于電銷主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧，電銷團(tuán)隊(duì)屬于人員高密度高壓力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心，
降低流失率，減少人力成本。本次課程能讓您走出認(rèn)知誤區(qū)與困惑，掌握核心管理技巧，成為一名好領(lǐng)導(dǎo)，讓您在職場(chǎng)中更自信更有成就感。
第一天/課程收獲
1、明確主管的職責(zé)與角色定位
2、提高主管管理能力
第一講、電銷主管的角色與職責(zé)
1. 電銷主管的角色與職責(zé)
2. 電銷主管的三心四力
3. 卓越電銷主管的特質(zhì)
4. 自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑
5. 三省吾身與職業(yè)修煉
第二講、電話營(yíng)銷管理與管理能力
1. 什么是電話營(yíng)銷管理
2. 電話營(yíng)銷管理的目的
3. 從管人到理人、安人
4. 因?yàn)榉詮?/div>
5. 團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專家
6. 電銷主管的計(jì)劃能力
7. 建立電銷主管的團(tuán)隊(duì)影響力
第三講、電銷主管三大管理圈
一、人員組織的管理圈
1、（選）招聘
2、（育）培訓(xùn)
3、（用）實(shí)踐
4、（留）考核
5、（殺）辭退
二、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理圈
1、數(shù)據(jù)有效率
2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換率
3、數(shù)據(jù)保存率
4、數(shù)據(jù)缺失率
5、數(shù)據(jù)整理
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理圈
1、收益率的考核
2、持續(xù)化運(yùn)營(yíng)
3、項(xiàng)目延伸規(guī)劃
4、項(xiàng)目終結(jié)預(yù)測(cè)期
第四講、電銷主管的心態(tài)修煉
1. 團(tuán)隊(duì)精、氣、神
2. 影響我們的三大商數(shù)
3. 正面思維與積極心態(tài)
4. 面臨壓力的選擇
5. 處理壓力的步驟
6. 陽(yáng)光心態(tài)的真實(shí)內(nèi)涵
7. 所有問題到我這里結(jié)束
8. 積極情緒創(chuàng)造正面能量
9. 信念、行為、結(jié)果
第五講、團(tuán)隊(duì)管理始于高效溝通
1. 溝通從心開始
2. 溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵
3. 主管與團(tuán)隊(duì)的溝通方式
4. 團(tuán)隊(duì)溝通困難的因素
5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通策略
6. 新老銷售人員的沖突
7. 溝通中的說(shuō)、聽、問、答
8. 促使行動(dòng)的回饋
9. 電銷主管溝通的十大要點(diǎn)
第一天晚：實(shí)戰(zhàn)專家駐場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑
第二天課程收獲
1、績(jī)效管理，打造高效團(tuán)隊(duì)
2、人才復(fù)制能力，學(xué)會(huì)輔導(dǎo)下屬
3、提升激勵(lì)能力
4、學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理與實(shí)踐管理
第一講、打造高績(jī)效電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
1.電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與規(guī)劃
2.《孫子兵法》與團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展管理要點(diǎn)
4.目標(biāo)管理的五個(gè)步驟
5.精準(zhǔn)目標(biāo)的SMART要素
6.組織高績(jī)效會(huì)議
7.打造團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力
第二講、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的輔導(dǎo)訓(xùn)練
1.應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)主管的角色轉(zhuǎn)化
2.提高銷售人員的市場(chǎng)生存能力
3.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的系統(tǒng)化建設(shè)
4.電銷人員的專業(yè)訓(xùn)練
5.電銷人員的技巧訓(xùn)練
6.電銷人員的心理訓(xùn)練
7.銷售訓(xùn)練計(jì)劃的分類及基本任務(wù)
8.如何實(shí)行訓(xùn)練考核
9.一對(duì)一輔導(dǎo)的技巧
10.勤跟進(jìn)、勤總結(jié)、勤溝通、勤分享
第三講、主管針對(duì)電話銷售人員的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧則
一、電話銷售人員的招聘細(xì)則
1、標(biāo)準(zhǔn)定人才，選人的標(biāo)準(zhǔn)
2、面試過(guò)程中的溝通技巧
3、面試中需要測(cè)試的問題
二、如何進(jìn)行電話銷售人員的培訓(xùn)？
1、完善六大培訓(xùn)體系：
（1）、心態(tài)篇
（2）、信念篇
（3）、技巧篇
（4）、服務(wù)篇
（5）、溝通篇
（6）、投訴篇
2、培訓(xùn)流程的具體實(shí)施和操作細(xì)則
3、培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)方法和技巧
4、培訓(xùn)效果的考核標(biāo)準(zhǔn)
三、電話銷售人員的三大管理輔導(dǎo)模型
模型一、工作流程化（流程化作業(yè)系統(tǒng)）
模型二、過(guò)程輔導(dǎo)化（解決問題在現(xiàn)場(chǎng)）
模型三、結(jié)果監(jiān)督化（檢討總結(jié)做修正）
四、如何進(jìn)行針對(duì)性的考核和激勵(lì)電話銷售人員？
1、考核的六大前提：
（1）、績(jī)效考核
（2）、出勤考核
（3）、態(tài)度考核
（4）、效率考核
（5）、學(xué)習(xí)考核
（6）、價(jià)值考核
2、激勵(lì)兩大原則：恩威并用，有激勵(lì)，有威脅
3、激勵(lì)電話銷售人員的四大機(jī)制
4、激勵(lì)電話銷售人員的八種實(shí)施方案
五、如何做個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷管理人員
1、以身作則，帶頭做
2、賞罰分明，公平做
3、付出關(guān)愛，慈悲做
4、分享交流，溝通做
5、關(guān)懷鼓勵(lì)，激勵(lì)做
第四講、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與潛能激發(fā)
1.員工士氣低落的原因
2.如何激發(fā)大家對(duì)銷售的興趣與信心
3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的技巧
4.怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
5.培訓(xùn)，是最好的激勵(lì)
6.如何開發(fā)個(gè)人潛能
7.如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
第五講、100%執(zhí)行力，打造團(tuán)隊(duì)超級(jí)戰(zhàn)斗力
1.什么叫銷售執(zhí)行力
2.銷售執(zhí)行不力的根源
3.銷售執(zhí)行力提升的五大要素
4.任務(wù)型與結(jié)果型的差距
5.解除銷售執(zhí)行障礙的三大關(guān)鍵
6.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
第六講、銷售團(tuán)隊(duì)高效行為建設(shè)
1.高效行為建設(shè)的理論依據(jù)
2.怎樣把銷售人員正確的觀念變成信念
3.怎樣把銷售人員的正確行為變成習(xí)慣
4.高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
5.卓越源于要求
6.品德、品質(zhì)、品牌
7.高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
8.責(zé)任、能力和成就
第七講、電話銷售過(guò)程中的事件管理
1.電話銷售人員自身事件的管理
2.客戶溝通的事件管理
3.項(xiàng)目推廣的事件管理
4.其他各種事件及處理方法技巧
第八講、主管的時(shí)間管理
1.管理層時(shí)間管理的重要性
2.時(shí)間管理日常表格的運(yùn)用
林翰芳 （Andy Lam）
呼叫中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)研究院專家
電銷問話式營(yíng)銷創(chuàng)始人
電銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練師
電話銷售管理咨詢師
番禺理工學(xué)院財(cái)經(jīng)系特邀講師
駐場(chǎng)輔導(dǎo)師、咨詢師
電話銷售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師
廣州三家企業(yè)營(yíng)銷顧問
58培訓(xùn)網(wǎng)首席實(shí)戰(zhàn)講師
《呼叫中心實(shí)務(wù)》《呼叫中心管理人員必修》主編
番職呼叫實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)老師
廣州校企合作項(xiàng)目執(zhí)行者
泰康人壽電銷中心駐場(chǎng)培訓(xùn)師、營(yíng)銷顧問
廣東省人力廳創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員
【職業(yè)履歷】
曾任決策資源集團(tuán)（華南區(qū)）業(yè)務(wù)主任；
曾任易居（中國(guó)）廣州產(chǎn)商部高級(jí)業(yè)務(wù)主任；
知名項(xiàng)目有：08中國(guó)住交會(huì)、08中國(guó)住博會(huì)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道博鰲論壇
曾任泰康人壽廣東電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、資深經(jīng)理；
獲評(píng)為年度三強(qiáng)經(jīng)理、高峰會(huì)“星月同輝”經(jīng)理、入圍最高榮譽(yù)殿堂“世紀(jì)盛典”
曾任中國(guó)凱恩國(guó)際有限公司營(yíng)銷總監(jiān) 優(yōu)化管理體系、激勵(lì)體系，半年業(yè)績(jī)翻倍并持續(xù)正增長(zhǎng)
【品牌公開課】
《電話銷售實(shí)戰(zhàn)精英訓(xùn)練營(yíng)》 《電話銷售主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)》
【主講精品課程】
《電銷魔法提升之“問話式”營(yíng)銷》 《打造線上黃金心態(tài)》 《80/90后職場(chǎng)管理法則》
《電銷團(tuán)隊(duì)打造與溝通技巧》 《美容美體行業(yè)電銷制勝之道》
《電視購(gòu)物行業(yè)電銷出單秘訣》 《金融保險(xiǎn)行業(yè)電銷成功法則》
【授課風(fēng)格】
實(shí)例、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效：課程案例緊貼銷售一線，均以銷售員工在工作中遇到的一些真實(shí)的情況，培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)完全圍繞實(shí)戰(zhàn)展開，讓學(xué)員學(xué)以致用；
內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合，大大提高互動(dòng)性：成人學(xué)習(xí)，如果學(xué)員只是被動(dòng)接授，知識(shí)的延續(xù)時(shí)間將會(huì)很短暫，林老師的課程不僅把銷售工作中常見問題，設(shè)計(jì)成案例，并且會(huì)把一些外訓(xùn)中常用的項(xiàng)目加入課堂，讓學(xué)員學(xué)在其中，樂在其中，舉一反三、融會(huì)貫通；
3、講師授課幽默風(fēng)趣，文思敏捷，實(shí)用話術(shù)脫口而出。能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情，加強(qiáng)授課效果；
4、公平公正對(duì)待每一位學(xué)員，有問必答、有答必詳。耐心為學(xué)員答疑解惑。
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、AI是什么？不同的AI對(duì)工作有那些幫助？1、AI可以為管理做什么，怎樣利用AI搶占先機(jī)2、認(rèn)識(shí)AI的工作原理和不同AI之間的能力3、獲取屬于自己的AI賬號(hào)二、讓AI發(fā)揮巨大潛力核心：提示工程提出一個(gè)好問題：學(xué)會(huì)跟AI對(duì)話的提問方法1、設(shè)計(jì)提示詞的3個(gè)原則2、創(chuàng)建提..
人氣：575
-
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 四川-成都
一、電話營(yíng)銷的背景及現(xiàn)狀分析1、背景分析（1）激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起（2）客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷的必然要求2、現(xiàn)狀分析（1）員工不愛打電話（恐懼，厭惡，低效）（2）客戶不愛接電話（懷疑，反感，應(yīng)付）（3）打通電話也沒有效果3、案例分析及思考 ..
人氣：379
-
秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1．秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...
人氣：673
-
TWI-杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一篇 角色篇基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則信譽(yù)：按照自己所說(shuō)的去做；認(rèn)識(shí)：干部角色功能與價(jià)值；習(xí)慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；知識(shí)：建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層；能力：自我完善與價(jià)值體現(xiàn)；..
人氣：465
-
企業(yè)關(guān)務(wù)精英人才訓(xùn)練營(yíng)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 山東-青島
第一天：進(jìn)出口通關(guān)與海關(guān)稅收籌劃管理1進(jìn)出口通關(guān)環(huán)境分析與海關(guān)征稅基礎(chǔ)知識(shí)1）海關(guān)基本職能解讀2）海關(guān)通關(guān)一體化發(fā)展與監(jiān)管思路3）海關(guān)一體化兩個(gè)中心的分工與協(xié)助4）通關(guān)一體化下的海關(guān)稽查趨勢(shì)5)海關(guān)征稅與完稅價(jià)格6)監(jiān)管方式與征免性質(zhì)7)海關(guān)保稅與減免稅8)《..
人氣：372
掃一掃，關(guān)注公眾號(hào)
咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
- 微信：13857108608
聯(lián)系我們
<var id="zybgy"><center id="zybgy"></center></var>