【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)、客戶服務(wù)部總經(jīng)理、客戶中心總經(jīng)理、客戶俱樂(lè)部總經(jīng)理、會(huì)員經(jīng)營(yíng)主管

【培訓(xùn)收益】
講師基于十五年以上的客戶管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合領(lǐng)先的忠誠(chéng)營(yíng)銷模式與積分運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，以客戶為中心的視角深度揭示忠誠(chéng)營(yíng)銷的本質(zhì)與積分計(jì)劃的特質(zhì)，與您分享積分運(yùn)營(yíng)的精華與奧秘。

史雁軍先生是國(guó)內(nèi)知名客戶管理與數(shù)字化營(yíng)銷專家
中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)專家、工信部客戶關(guān)系管理專家、客戶世界研究院專家、國(guó)泰君安證券客戶管理首席顧問(wèn)，清華大學(xué)MBA，在客戶管理、忠誠(chéng)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷領(lǐng)域擁有近二十年的專業(yè)咨詢與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。包括十余年專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，七年國(guó)際航空服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。專注于金融服務(wù)、通信科技、航空、汽車(chē)、品牌服務(wù)等客戶知識(shí)密集型行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供客戶管理戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷策略、客戶導(dǎo)向服務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、整合服務(wù)營(yíng)銷中心規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)、客戶行為研究與客戶分析領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。曾為中國(guó)銀行、人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安、國(guó)泰君安證券、阿里巴巴、淘寶、微軟、英特爾、西門(mén)子、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)華潤(rùn)、聯(lián)想集團(tuán)、萬(wàn)科企業(yè)等多家全球500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供客戶管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略咨詢服務(wù)。

史雁軍先生服務(wù)過(guò)的客戶包括：
招商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行等商業(yè)銀行
中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、泰康人壽、中美大都會(huì)人壽等保險(xiǎn)集團(tuán)
國(guó)泰君安證券、國(guó)信證券、中信建投證券、西南證券、華夏基金等證券金融機(jī)構(gòu)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)總部及數(shù)十家省市級(jí)公司
微軟中國(guó)、英特爾、惠普中國(guó)、西門(mén)子中國(guó)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、中興通訊、華彬集團(tuán)、廣汽本田、萬(wàn)科企業(yè)、天鴻集團(tuán)、萬(wàn)通集團(tuán)等跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)
中國(guó)外交部、國(guó)家電力、國(guó)家代碼局等國(guó)家部委
新加坡航空、英國(guó)航空、美國(guó)聯(lián)邦快遞、美國(guó)西北航空、法國(guó)航空、荷蘭皇家航空、北歐航空、意大利航空、馬來(lái)西亞航空、全日空航空、澳大利亞快達(dá)航空等國(guó)際航空公司
中國(guó)國(guó)航、中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空、首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶民航管理局、大連國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中航油等國(guó)內(nèi)民航企業(yè)集團(tuán)

• 《向華為學(xué)習(xí)：持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理》

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  華為怎么做到每次抓牢通訊行業(yè)的變化趨勢(shì)？連續(xù)十余年做到每個(gè)經(jīng)營(yíng)單元組織戰(zhàn)略目標(biāo)均100%完成？1.讓?xiě)?zhàn)略具備靈魂的業(yè)務(wù)思想和管理體系底層：靠流程和模版做不出好戰(zhàn)略，不掌握心法只模仿招式只會(huì)適得其反1.1 為什么企業(yè)需要戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略到底給誰(shuí)用？1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃是門(mén)藝術(shù)，戰(zhàn)略管理才..

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• 供應(yīng)鏈創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課程大綱：第一講：供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃與模式?jīng)Q策案例導(dǎo)入：年銷售35億的山東某大豆深加工企業(yè)為何無(wú)利潤(rùn)案例導(dǎo)入：湖南某重工企業(yè)高庫(kù)存與高缺貨問(wèn)題探究案例導(dǎo)入：華潤(rùn)醫(yī)藥某分公司庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢原因探究一、供應(yīng)鏈管理本質(zhì)：供應(yīng)與需求平衡二、供應(yīng)鏈兩種戰(zhàn)略：精益型VS敏捷型三、供應(yīng)..

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• 大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型

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  課程背景n在大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)改進(jìn)使得管理這門(mén)看似復(fù)雜的學(xué)科變得簡(jiǎn)單和實(shí)用，更為重要的意義在于使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)從經(jīng)驗(yàn)主義的定性分析，進(jìn)化成數(shù)據(jù)定量分析。更有效的落到操作實(shí)處，促進(jìn)管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結(jié)合;是涵蓋百年管..

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• 大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型

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  模塊一：面向未來(lái)：大數(shù)據(jù)的世界1.洞見(jiàn)：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)系列實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入2.大數(shù)據(jù)新的經(jīng)驗(yàn)主義3.滿足個(gè)性化需求運(yùn)營(yíng)需要大數(shù)據(jù)4.商業(yè)模式進(jìn)化需要大數(shù)據(jù)支持5.用大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新思維提升地位6.大數(shù)據(jù)是工作持續(xù)改進(jìn)的利器7.用數(shù)據(jù)說(shuō)話的3個(gè)段位模塊二：洞察秋毫：發(fā)現(xiàn)問(wèn)..

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• 大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型

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  模塊一：面向未來(lái)：大數(shù)據(jù)的世界1.洞見(jiàn)：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)系列實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入2.大數(shù)據(jù)新的經(jīng)驗(yàn)主義3.滿足個(gè)性化需求運(yùn)營(yíng)需要大數(shù)據(jù)4.商業(yè)模式進(jìn)化需要大數(shù)據(jù)支持5.用大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新思維提升地位6.大數(shù)據(jù)是工作持續(xù)改進(jìn)的利器7.用數(shù)據(jù)說(shuō)話的3個(gè)段位模塊二：洞察秋毫：發(fā)現(xiàn)問(wèn)..

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