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客戶化的積分計劃設計與運營管理
課程編號：11528 課程人氣：1681
課程價格：￥5280 課程時長：2天
2014.9.19
營銷總監、市場營銷經理、營銷策劃經理
服務總監、客戶服務部總經理、客戶中心總經理
客戶俱樂部總經理、會員經營主管
【培訓收益】
講師基于十五年以上的客戶管理經驗，結合領先的忠誠營銷模式與積分運營實踐，以客戶為中心的視角深度揭示忠誠營銷的本質與積分計劃的特質，與您分享積分運營的精華與奧秘。
何時需要構建忠誠營銷計劃？
是否需要引入積分營銷計劃？
為什么許多積分計劃運營差強人意？
如何應對積分成本不斷上升的挑戰？
“對忠誠計劃和積分運作建立全新的看法”
認識忠誠營銷的四種主要模式
應該選擇哪種類型的忠誠計劃？
會員制營銷與忠誠積分計劃的關系
社會化媒體時代的忠誠積分模式創新
“知道如何正確選擇忠誠營銷模式”
忠誠營銷計劃與客戶定位選擇
如何定位忠誠營銷的環境與資源？
如何選擇適合的積分計劃與運營模式？
忠誠計劃與積分運營的框架如何設計？
“理解了忠誠營銷計劃設計的重要性”
如何設計富有客戶吸引力的積分利益？
如何平衡積分資源成本與客戶價值回報？
是否一定要以積分的形式進行獎勵？
會員利益的載體除了積分還有哪些？
“明確了會員利益與積分的關系”
如何解讀積分獎勵的營銷價值？
積分計劃有哪幾種功能和類型？
客戶眼中的積分意味著什么？
積分規模是不是越多越好？
“原來積分里有這么多的奧秘”
如何量化測算積分的成本與收益？
如何設計有效的積分累積規則？
積分、聯盟與積分商城之間的關系
如何讓客戶的積分保持長期吸引力？
“明白了如何設計雙贏的積分計劃”
實現積分運營的六種有效策略
如何選擇積分獎勵的時機與接觸點？
如何運用積分營銷刺激交易增長？
積分營銷運營中的高級問題探討
“對于改善我們的積分運營非常有幫助”
解讀積分運營的關鍵績效指標設定
忠誠計劃與積分運營的成功標志是什么？
如何運用積分交易帶動盈利性增長？
如何最大化忠誠營銷與積分運營的效用？
“研修結束時，得到了大量有價值的信息”
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
華為怎么做到每次抓牢通訊行業的變化趨勢？連續十余年做到每個經營單元組織戰略目標均100%完成？1.讓戰略具備靈魂的業務思想和管理體系底層：靠流程和模版做不出好戰略，不掌握心法只模仿招式只會適得其反1.1 為什么企業需要戰略管理？戰略到底給誰用？1.2 戰略規劃是門藝術，戰略管理才..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
課程大綱：第一講：供應鏈管理戰略規劃與模式決策案例導入：年銷售35億的山東某大豆深加工企業為何無利潤案例導入：湖南某重工企業高庫存與高缺貨問題探究案例導入：華潤醫藥某分公司庫存周轉慢原因探究一、供應鏈管理本質：供應與需求平衡二、供應鏈兩種戰略：精益型VS敏捷型三、供應..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
課程背景n在大數據時代技術改進使得管理這門看似復雜的學科變得簡單和實用，更為重要的意義在于使管理者的“知其然”環節從經驗主義的定性分析，進化成數據定量分析。更有效的落到操作實處，促進管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結合;是涵蓋百年管..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
模塊一：面向未來：大數據的世界1.洞見：大數據運營系列實戰案例導入2.大數據新的經驗主義3.滿足個性化需求運營需要大數據4.商業模式進化需要大數據支持5.用大數據管理創新思維提升地位6.大數據是工作持續改進的利器7.用數據說話的3個段位模塊二：洞察秋毫：發現問..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
模塊一：面向未來：大數據的世界1.洞見：大數據運營系列實戰案例導入2.大數據新的經驗主義3.滿足個性化需求運營需要大數據4.商業模式進化需要大數據支持5.用大數據管理創新思維提升地位6.大數據是工作持續改進的利器7.用數據說話的3個段位模塊二：洞察秋毫：發現問..
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