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你可以辭退任何人——法律準備-溝通技巧-情緒管理
課程編號：13089 課程人氣：2637
課程價格：￥1800 課程時長：1天
2014.5.15
【培訓對象】
公司高層管理人員 / 派遣或借調的員工（本土與非本土）/人力資源總監及經理/稅務總監及經理
【培訓收益】
公司高層管理人員 / 派遣或借調的員工（本土與非本土）/人力資源總監及經理/稅務總監及經理
【培訓收益】
一、辭退員工的法律準備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經濟補償的計發情形及計算標準
5、離職員工所涉的有關法律文本
6、員工離職后的有關法律問題
①失業金的領取問題及醫保的享有問題
②保密及競業限制的相關問題
③表見代理的法律風險
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經濟補償的計發情形及計算標準
5、離職員工所涉的有關法律文本
6、員工離職后的有關法律問題
①失業金的領取問題及醫保的享有問題
②保密及競業限制的相關問題
③表見代理的法律風險
二、辭退員工的溝通技巧
1、溝通前的準備工作
①溝通材料的準備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術
②情緒引導
③氛圍營造
④節奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協議簽訂
②履行承諾
③人道關懷
④爭議應對
1、溝通前的準備工作
①溝通材料的準備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術
②情緒引導
③氛圍營造
④節奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協議簽訂
②履行承諾
③人道關懷
④爭議應對
三、辭退員工時的情緒管理
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應對方案
①傾聽員工的不滿
②剛柔并濟的解釋
③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應對方案
①傾聽員工的不滿
②剛柔并濟的解釋
③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
四、案例分享
1、某賣場43人的解除談判
2、某集團公司司機的解除溝通
3、某公司行政人事經理的解除溝通
1、某賣場43人的解除談判
2、某集團公司司機的解除溝通
3、某公司行政人事經理的解除溝通
五、互動交流
研發咨詢中心總監，資深咨詢顧問，國內實戰派勞動法與員工關系專家。發表員工關系專業文章數十篇，出版《中國36城市勞動法規政策操作指引》等專著四部，長期致力于勞動爭議、員工關系、勞動合同糾紛等領域內的司法實務和理論研究，擅長各類人事管理制度、協議的撰寫及勞資糾紛處理。
曾為富士通、伊利集團、橡果國際、凱士比閥、如新、康明斯、蒙牛乳業等數十家知名企業提供員工關系管理咨詢、顧問和培訓服務。
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
一、壓力情緒下狀態調控的重要性1.做個小試驗：看看你發生了什么？2.自身狀態對工作效率和氛圍的潛在影響二、你真的清楚自己的壓力有多大嗎？1.讓我們來試試：投射畫小測驗2.簡快問卷測答：做一份國際標準版的測評3.測評與解讀：看看你的壓力在哪個級別？三、壓力下的身體管理：..
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【課程提綱】第一部分 與壓力共舞引子：你的壓力從何而來？（一）了解壓力源1、工作本身2、人際關系3、職業發展4、工作環境5、生活因素（二）測試壓力水平繪畫測試：雨中的你（三）壓力的心理模型1、刺激事件2、認知評價3、心理反應（四）應對壓..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
【課程背景】曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業運營、hr及員工..
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